Verifica la presenza di problemi di connettività in Outlook
Potresti avere un problema di connessione se hai problemi a usare il tuo account Microsoft 365 da GoDaddy.
Puoi verificarlo con uno dei test di connettività di Microsoft, che conferma la connessione tra il tuo account Microsoft 365, Autodiscover e il processo di configurazione. Se il test viene superato, potrebbero verificarsi problemi con il dispositivo o con la connessione esterna. Se il test fallisce, potrebbe esserci un problema da parte nostra.
Seleziona la scheda appropriata in base al tuo dispositivo.
- Assicurati che i record DNS richiesti per Microsoft 365 siano nel file di zona del tuo dominio . Tieni presente che nel file di zona del dominio può essere presente un solo CNAME di individuazione automatica.
- Verifica che il tuo dispositivo soddisfi i requisiti minimi di sistema indicati in "Piani di abbonamento Microsoft 365".
- Vai al test di connettività Outlook .
- Inserisci il tuo indirizzo email Microsoft 365.
- In Tipo di autenticazione , seleziona Autenticazione moderna (OAuth) .
- Accanto a Credenziali di autenticazione moderna (OAuth) , seleziona Accedi . Dovrai inserire il tuo indirizzo email e la password.
- Seleziona Usa individuazione automatica per rilevare le impostazioni del server .
- In Selezione servizio , seleziona Office 365 (impostazione predefinita) .
- In Verifica , completa il CAPTCHA, quindi seleziona Verifica . Verrà visualizzato un messaggio di conferma dell'avvenuta verifica per il resto della sessione del browser.
- In Avviso , seleziona la casella di controllo per confermare di aver compreso e accettato il contratto con l'utente.
- Seleziona Esegui test . Verrà eseguito il test di connettività di Outlook e quindi verrà visualizzata una risposta del test.
- Assicurati che i record DNS richiesti per Microsoft 365 siano nel file di zona del tuo dominio . Tieni presente che nel file di zona del dominio può essere presente un solo CNAME di individuazione automatica .
- Verifica che il tuo dispositivo soddisfi i requisiti minimi di sistema indicati in "App mobili".
- Vai al test di Exchange ActiveSync .
- Seleziona Usa individuazione automatica per rilevare le impostazioni del server .
- Inserisci il tuo indirizzo email .
- In Tipo di autenticazione , seleziona Autenticazione moderna (OAuth) .
- Seleziona Accedi e inserisci il tuo indirizzo email e la password.
- Seleziona la casella di controllo accanto a Ignora attendibilità per SSL .
- In Selezione servizio , seleziona Office 365 (impostazione predefinita) .
- In Verifica , completa il CAPTCHA, quindi seleziona Verifica . Verrà visualizzato un messaggio di conferma dell'avvenuta verifica per il resto della sessione del browser.
- In Avviso , seleziona la casella di controllo per confermare di aver compreso e accettato il contratto con l'utente.
- Seleziona Esegui test . Verrà eseguito il test di connettività di Outlook e quindi verrà visualizzata una risposta del test.
Possibili risultati dei test e passaggi successivi
Alcune risposte comuni ai test includono:
- Operazione riuscita: il test di connettività è stato completato correttamente o con avvisi.
- Errore : il test di connettività non è riuscito.
Seleziona la scheda appropriata in base ai risultati del test.
Se la risposta del test ha esito positivo, utilizza l' Assistente supporto e recupero (SARA) Microsoft per configurare Outlook. Tieni presente che lo strumento SARA è solo per dispositivi Windows.
Se non usi un dispositivo Windows o hai ancora problemi con il tuo account Microsoft 365 dopo aver provato a usare SARA, salva i risultati del test di connettività (nell'angolo in alto a destra, seleziona
Salva come HTML ) e contatta una guida GoDaddy per assistenza.
Se il test non riesce, seleziona Passaggi del test per espandere i risultati del test.
- Se un record individuazione automatica non è stato trovato, assicurati di aver configurato il tuo account più di 24 ore fa. La configurazione del servizio di individuazione automatica sui sistemi Microsoft richiede tempo. Nota: nel file di zona del tuo dominio può essere presente un solo CNAME di individuazione automatica.
- Se si verificano problemi di rete, come il software di sicurezza che interferisce con la connessione di prova, disabilita temporaneamente i firewall e i programmi antivirus ed esegui di nuovo il test. Avvertenza: fai attenzione quando disabiliti firewall e programmi antivirus. Il nostro Guide GoDaddy non può aiutarti a risolvere eventuali problemi di rete. Consulta la nostra Dichiarazione di supporto .
- Se disponi di una versione software obsoleta, prova a scaricare l'ultima app per desktop , Android o iPhone e iPad .
- Assicurati che la password sia corretta oppure prova a modificarla .
Dopo aver verificato questi possibili problemi, riprova. Se continua a non funzionare, salva i risultati del test di connettività (nell'angolo in alto a destra, seleziona Salva come HTML ) e contatta una guida GoDaddy per assistenza.
