Correggi le email rifiutate con un errore di mancato recapito
Se invii un'email e questa non può essere consegnata al destinatario, viene restituita un messaggio di errore. Se la tua email è stata respinta, cerca il messaggio di errore che hai ricevuto per vedere la sua soluzione.
Nota: questi esempi utilizzano il dominio esempio.com e l'indirizzo email jane@esempio.com - sostituiscili con le tue informazioni.
Usa Ctrl+F (o Command+F su Mac) per cercare il codice di errore oppure seleziona un tipo di errore per visualizzare un elenco di errori comuni e soluzioni.
Esempio: se il messaggio di mancato recapito indica "552 Messaggio rifiutato per spam o contenuto virale", cerca il codice di errore "552".
- Il destinatario rimbalza
- Ricevuti non validi
- Il mittente viene respinto
- Il contenuto rimbalza
- Rimbalzi con limitazione di frequenza
- L'elenco dei blocchi remoti (RBL) viene respinto
- Microsoft 365 viene respinto
Il destinatario rimbalza
Si tratta di bounceback causati da problemi con l'indirizzo email o l'account del destinatario.
| Errore di rimbalzo | Causa | Soluzione |
|---|---|---|
| Limite di archiviazione dell'account | L'account del destinatario ha raggiunto il limite di spazio di archiviazione e al momento non può ricevere email. | Il destinatario deve eliminare i messaggi dalla posta in arrivo o dalla cartella di ricezione per liberare spazio per ulteriori email. |
| L'account non esiste | L'indirizzo email che hai inviato non esiste. | Verifica che l'indirizzo email del destinatario sia stato inserito correttamente. |
| Account disattivato | L'account del destinatario esiste ma la sua capacità di ricevere la posta è stata disabilitata. | In genere, questi account rimangono disabilitati in modo permanente, ma puoi provare a inviare nuovamente l'email in un secondo momento. |
| Timeout di consegna | Ciò potrebbe accadere per diversi motivi. | Riprova più tardi. |
| Questo messaggio è in loop: contiene già la riga Consegnato a. (#5.4.6) | L'account del destinatario sta inoltrando il messaggio in un ciclo continuo. | Questo accade spesso perché il destinatario ha due indirizzi che si inoltrano reciprocamente. Devono correggere le impostazioni di inoltro. |
Ricevuti non validi
Se l'indirizzo email del destinatario non è valido o contiene errori di ortografia, potresti ricevere questi errori.
| Errore di rimbalzo | Causa | Soluzione |
|---|---|---|
| 550 Destinatario non trovato | Il destinatario non è un indirizzo email valido. | Rimuovi il destinatario non valido dalla tua email. |
| 451 Spiacenti, non sono riuscito a stabilire una connessione SMTP. Non ho intenzione di riprovare; questo messaggio è rimasto troppo a lungo nella coda. |
L'indirizzo email del destinatario è stato scritto in modo errato o il provider di posta elettronica del destinatario ha bloccato l'invio dal tuo indirizzo. |
Assicurati che l'indirizzo email del destinatario sia valido e digitato correttamente. Se stai inviando messaggi a un gruppo, devi contattare singolarmente ciascun indirizzo per determinare chi sta provocando l'errore. |
Il mittente viene respinto
Si tratta di messaggi respinti causati da problemi con l'indirizzo email o l'account del mittente.
| Errore di rimbalzo | Causa | Soluzione |
|---|---|---|
| 535 Autenticazione non consentita sui server IBSMTP. IB401 | L'autenticazione non è consentita per la posta in ingresso. Ciò accade quando nel tuo client di posta elettronica sono configurate impostazioni errate del server SMTP, come Outlook o Gmail. | Configura il tuo client email utilizzando l'impostazione del server SMTP smtpout.secureserver.net . |
| 550 jane@coolexample.com Vuoto Da: gli indirizzi non sono consentiti. Fornisci un Da valido. IB501 | Il campo "da" del messaggio email è vuoto. | Aggiungi un indirizzo "Da" valido e riprova a inviare l'email. |
| 550 jane@coolexample.com Gli indirizzi IP non sono consentiti come indirizzi Da :. Fornisci un Da valido. IB502 | I messaggi email non possono essere inviati "da" un indirizzo IP. | Aggiungi un indirizzo "Da" valido e riprova a inviare l'email. |
| 550 coolexample.com Da: Il dominio non è valido. Fornisci un campo Da: IB506 valido | Il dominio non dispone di record MX validi, di un indirizzo IP oppure si sono verificati problemi durante la ricerca DNS al momento dell'invio dell'email. | Verifica di eseguire l'invio da un dominio valido. Quindi verifica che il dominio abbia record DNS validi controllando il tuo file di zona. Se il DNS non è valido, deve essere corretto prima di inviare nuovamente l'email. |
| 550 jane@coolexample.com Record SPF non valido. Controlla le impostazioni SPF e riprova. IB508 | Il dominio dell'indirizzo email di invio ha un record SPF che non autorizza il server email di invio a inviare email dal dominio. | Modifica il record SPF per includere il server da cui stai tentando di inviare o rimuovi il record SPF dal dominio. |
| 421 Temporaneamente respinto. Il DNS inverso per questo IP non è riuscito. IB108 | L'indirizzo IP che tenta di inviare la posta non ha una configurazione DNS inversa o la ricerca DNS non è riuscita. | Verifica che l'indirizzo IP del mittente abbia impostato il DNS inverso prima di inviare nuovamente l'email. GoDaddy gestisce il DNS inverso quando si utilizzano i nostri servizi email. Non supportiamo il DNS inverso personalizzato. |
Il contenuto rimbalza
Se ci sono problemi con il contenuto di un'email, potresti ricevere questi errori.
| Errore di rimbalzo | Causa | Soluzione |
|---|---|---|
| 552 Questo messaggio è stato rifiutato a causa del contenuto giudicato come spam dalla comunità Internet. IB212 | Il messaggio email contiene un collegamento, un allegato o un pattern che i nostri filtri hanno rilevato come spam. |
Includi un'opzione per la disattivazione nei tuoi messaggi. Controlla i tuoi elenchi di invio per assicurarti di inviare messaggi solo a destinatari che hanno scelto di accettare la tua posta. Se ritieni che il messaggio sia stato erroneamente contrassegnato come spam, salva una copia del messaggio originale che tentava di essere inviato, quindi segnalare l'errore di rimbalzo . Assicurati che tutti i link nell'email rimandino a destinazioni valide prive di malware e frodi di phishing. |
| 552 Messaggio infetto da virus rifiutato. IB705 | Il messaggio email contenente un collegamento, un allegato o uno schema rilevato dai nostri filtri come possibile virus. |
Includi un'opzione per la disattivazione nei tuoi messaggi. Controlla i tuoi elenchi di invio per assicurarti di inviare messaggi solo a destinatari che hanno scelto di accettare la tua posta. Se ritieni che il messaggio sia stato erroneamente contrassegnato come spam, salva una copia del messaggio originale che tentava di essere inviato, quindi segnalare l'errore di rimbalzo . Assicurati che tutti i link nell'email rimandino a destinazioni valide prive di malware e frodi di phishing. |
| 552 Messaggio rifiutato per spam o contenuto di virus | Il messaggio email contiene un collegamento, un allegato o un pattern che i nostri filtri hanno rilevato come spam. |
Questo errore è causato dall'invio di email in uscita in cui i destinatari non hanno richiesto di ricevere email da te. Non consigliamo di inviare email di marketing in uscita dalle nostre piattaforme email. Assicurati che tutti i link nell'email rimandino a destinazioni valide prive di malware e frodi di phishing. |
Rimbalzi con limitazione di frequenza
Se in un determinato periodo di tempo sono state eseguite troppe azioni ripetute, potresti ricevere un effetto di rimbalzo con limitazione della frequenza.
| Errore di rimbalzo | Causa | Soluzione |
|---|---|---|
| 452 Questo messaggio contiene troppi destinatari. Riduci il numero di destinatari e riprova. IB605 | Il messaggio ha tentato di inviare un'email a troppi destinatari. | Riduci il numero di destinatari e riprova. |
| 421 Connessione rifiutata, troppe sessioni da questo IP. Riduci il numero di sessioni simultanee. IB007 | Questo indirizzo IP ha attualmente troppe sessioni aperte. | Contatta il tuo provider email per ridurre il numero di sessioni aperte sul tuo indirizzo IP e poi riprova. |
| 421 Server temporaneamente non disponibile. Riprova più tardi. IB101 | La coda email sta riscontrando un volume di email più alto del normale. | Riprova più tardi. |
| 554 Questo indirizzo IP è stato temporaneamente bloccato per aver tentato di inviare un numero eccessivo di messaggi con contenuto giudicato come spam dalla comunità Internet. IB110 | Questo indirizzo IP ha tentato di inviare troppi messaggi con contenuti giudicati come spam ed è stato bloccato per un'ora. | Se non stai inviando spam, contatta il tuo Internet Service Provider (ISP) per capire perché il tuo indirizzo IP invia così tante email. Qualcosa nel tuo sistema sta causando il problema e dovrai risolverlo. |
| 554 Questo IP è stato bloccato per la giornata, perché ha tentato di inviare troppi messaggi con contenuti giudicati come spam dalla comunità Internet. IB111 | Questo indirizzo IP ha tentato di inviare troppi messaggi con contenuti giudicati spam ed è stato bloccato per il resto della giornata. | Verifica il contenuto del messaggio e riprova più tardi. |
| 554 Questo indirizzo IP è stato temporaneamente bloccato per aver tentato di inviare un'email a un numero eccessivamente elevato di destinatari non validi. IB112 | Questo indirizzo IP ha tentato di inviare un'email a troppi destinatari non validi ed è stato bloccato per un'ora. | Controlla l'elenco dei destinatari e riprova più tardi. |
| 554 Questo indirizzo IP è stato bloccato per l'intera giornata, perché ha tentato di inviare messaggi a un numero eccessivamente elevato di destinatari non validi. IB113 | Questo indirizzo IP ha tentato di inviare un'email a troppi destinatari non validi ed è stato bloccato per il resto della giornata. | Controlla l'elenco dei destinatari e riprova più tardi. |
| 550 Questo indirizzo IP ha inviato troppi messaggi in questa ora. IB504 | Questo indirizzo IP ha raggiunto il numero massimo di messaggi consentiti per quell'ora. | Riprova più tardi. |
| 550 Questo messaggio ha superato il numero massimo di messaggi per sessione. Apri una nuova sessione e riprova. IB510 | Questo indirizzo IP ha raggiunto il numero massimo di messaggi consentiti per quella sessione. | Riprova più tardi. |
| 550 Questo indirizzo IP ha inviato troppi messaggi a troppi destinatari in questa ora. IB607 | Questo indirizzo IP ha raggiunto il numero massimo di destinatari consentiti per quell'ora. | Riprova più tardi. |
L'elenco dei blocchi remoti (RBL) viene respinto
Se il destinatario è in un elenco di blocco, potresti ricevere un messaggio di errore RBL.
| Errore di rimbalzo | Causa | Soluzione |
|---|---|---|
| 554 RBL Reject. | Questo indirizzo IP è stato bloccato dal nostro RBL interno. | Usa il link fornito nel messaggio di rimbalzo per inviare una richiesta di rimozione di questo indirizzo IP. |
| 554 Connessione rifiutata. Questo IP ha una reputazione scadente su Cloudmark Sender Intelligence (CSI). IB103 | Questo indirizzo IP ha una reputazione scadente su Cloudmark Sender Intelligence (CSI). | Usa il link fornito nel messaggio di rimbalzo per controllare la reputazione dell'indirizzo IP del mittente in Cloudmark Sender Intelligence. |
| 554 Connessione rifiutata. Questo indirizzo IP è presente nella Spamhaus Block List (SBL). IB104 | Questo indirizzo IP è presente nella Spamhaus Block List. | Verifica se l'indirizzo IP è presente nella Spamhaus Block List . |
| 554 Connessione rifiutata. Questo indirizzo IP è elencato nella Exploit Block List (XBL). IB105 | Questo indirizzo IP è presente nella Spamhaus Exploit Block List. | Verifica se l'indirizzo IP è presente nella Spamhaus Exploit Block List . |
| 554 Connessione rifiutata. Questo indirizzo IP è elencato nella Policy Block List (PBL). IB106 | Questo indirizzo IP è presente nella Spamhaus Policy Block List. | Verifica se l'indirizzo IP è presente nella Spamhaus Policy Block List . |
Microsoft 365 viene respinto
Si tratta di bounceback specifici per le email Microsoft 365.
| Errore di rimbalzo | Causa | Soluzione |
|---|---|---|
| 5.1.1 RESOLVER.ADR. ExRecipNot Found; non trovato | Sono presenti voci memorizzate nella cache dall'elenco dei nickname oppure hai eliminato il file della cache dei nickname. | Prova a cancellare le voci memorizzate nella cache dall'elenco dei nickname o a eliminare il file della cache dei nickname. Scopri di più da Microsoft . |
| 550 5.4.1 Indirizzo del destinatario rifiutato: Accesso negato. AS (201806281) | L'indirizzo non viene riconosciuto dal sistema del destinatario, ad esempio le email che arrivano a un server errato a causa di un problema DNS o l'indirizzo del destinatario non è configurato per ricevere le email. | Assicurati di aver inserito l'indirizzo email corretto. Verifica che il dominio dei destinatari e i record MX siano configurati correttamente per Microsoft 365. Per ulteriori informazioni, leggi questo articolo di Microsoft . |
| 550 5.4.3118 Messaggio scaduto, connessione reimpostata 50 4.4.318 La connessione è stata chiusa improvvisamente | Il server email ricevente potrebbe non essere disposto ad accettare il messaggio perché il tuo dominio non è autenticato. | Abilita e aggiungi DKIM alle impostazioni DNS del tuo dominio. |
| 550 5.1.8 Accesso negato, mittente in uscita non valido. | Mittente in uscita non valido - I messaggi inviati dall'account email Microsoft 365 possono violare la politica anti -spam di Microsoft. | Verifica se i messaggi sono stati inviati intenzionalmente dall'indirizzo email, quindi invia una richiesta di sblocco a una guida GoDaddy . |
| 550 5.7.705 Servizio non disponibile. Accesso negato, inquilino ha superato la soglia. | Soglia superata tenant: sono stati inviati messaggi dall'organizzazione Microsoft 365 che potrebbero violare i criteri anti -spam di Microsoft. | Verifica se i messaggi sono stati inviati intenzionalmente dall'indirizzo email, quindi invia una richiesta di sblocco a una guida GoDaddy . |
| La tua organizzazione non consente l'inoltro esterno. | Per impostazione predefinita, Microsoft non consente l'inoltro a indirizzi email esterni. | Modifica la politica del filtro anti -spam in uscita . |
| 550 5.7.708 Servizio non disponibile. Accesso negato, traffico non accettato da questo IP | Stai inviando messaggi da indirizzi IP noti e con scarsa reputazione. Potresti anche disporre di una versione nuova o di prova di Microsoft 365. | Compila il ricorso su sender.office.com o contatta il tuo Internet Service Provider (ISP) per farlo. |
