Hoe kan ik frauduleuze kosten melden?
Bij GoDaddy nemen we meldingen van frauduleuze kosten serieus. Meldingen van frauduleuze kosten worden onderzocht door de klantondersteuning en doorgegeven aan onze fraudedetectie-experts voor behandeling. Als je onbekende kosten ontdekt, controleer dan eerst de volgende scenario‘s:
- Heb je iets gekocht van GoDaddy in de afgelopen 3 tot 5 jaar? Als dat zo is, zijn je producten misschien automatisch verlengd. Als je een GoDaddy-account hebt, kun je je volledige bestelgeschiedenis bekijken en alle items in je account controleren die zijn ingesteld op automatische verlenging.
- Is deze bestelling geplaatst door een zakelijke partner, familielid, vriend of collega die toegang heeft tot jouw kaartnummer of GoDaddy-account?
- Zijn er extra kaarten die bij het credit- of betaalaccount horen? Als dat het geval is, controleer dan of de bestelling niet door een andere kaarthouder is geplaatst.
Als je alle bovenstaande scenario‘s hebt uitgesloten, zoeken we het graag verder voor je uit.
Wat we van je nodig hebben en hoe je contact met ons kunt opnemen
Zorg ervoor dat je de volgende gegevens aan ons doorgeeft, zodat wij je melding kunnen onderzoeken:
- Alle GoDaddy-accounts die bij je bekend zijn
- De datum en hoeveelheid van de kosten
- Autorisatiecode of bestelnummer, indien beschikbaar
- Bij kosten van een creditcard: creditcardnummer
- Bij kosten van PayPal: Transactie-ID voor de betreffende transactie, PayPal-e-mailadres en het nummer van de PayPal-factuurovereenkomst
Neem contact op met onze klantenservice bij jou in de buurt.
