Veelgestelde vragen over winkelwagenherstel
Winkelwagens worden verlaten als klanten een artikel aan hun winkelwagen toevoegen en je winkel verlaten voordat ze de bestelling plaatsen. Je kunt verloren inkomsten herstellen door herstel -e -mails te verzenden voor verlaten winkelwagentjes.
Selecteer een vraag om het antwoord te zien:
- Wat is een verlaten winkelwagen?
- Wat is een herstelde winkelwagen?
- Kan mijn klant zijn winkelwagen voor onbepaalde tijd herstellen?
- Wanneer komt een klant in aanmerking voor een herstelmail?
- Wanneer wordt er geen herstelmail verzonden?
- Zullen geregistreerde klanten automatisch worden aangemeld bij hun account via de herstellink?
- Wat als een klant meerdere verlaten winkelwagentjes heeft?
- Welke winkelwagengegevens worden verzameld om de winkelwagen voor herstellinks opnieuw te maken?
- Meer info
Wat is een verlaten winkelwagen?
Een winkelwagen wordt verlaten als de winkelactiviteit is beëindigd zonder dat de bestelling is geplaatst.
Terug naar bovenWat is een herstelde winkelwagen?
Een winkelwagen wordt als hersteld beschouwd wanneer een klant een bestelling plaatst door op de link voor het herstellen van de winkelwagen te klikken die in een herstelmail is verzonden.
Terug naar bovenKan mijn klant zijn winkelwagen voor onbepaalde tijd herstellen?
Wanneer de laatste winkelwagenupdate van een klant meer dan 14 dagen geleden is, wordt de winkelwagensessie als verlopen beschouwd en maakt de herstellink in de e -mail niet langer de verlaten winkelwagen opnieuw aan. Als een klant op een verlopen herstellink klikt, wordt er een lege winkelwagen geladen.
Terug naar bovenWanneer komt een klant in aanmerking voor een herstelmail?
Klanten kunnen een herstelmail ontvangen als ze aan al deze criteria voldoen:
- Als ze zich niet hebben afgemeld
- Wanneer ze hun winkelwagen hebben verlaten na het invullen van hun e -mailadres op het afrekenformulier
- Als er momenteel geen e -mail is gepland voor de klant
Wanneer wordt er geen herstelmail verzonden?
Klanten ontvangen geen herstelmail als ze aan een van deze criteria voldoen:
- Als er al een herstelmail is verzonden naar de klant
- Wanneer een klant in de afgelopen 5 dagen een bestelling heeft geplaatst
- Wanneer een klant zijn winkelwagen heeft geleegd
Zullen geregistreerde klanten automatisch worden aangemeld bij hun account via de herstellink?
Nee, wanneer geregistreerde klanten op de herstellink in de e -mail klikken, wordt hun verlaten winkelwagen opnieuw aangemaakt als gastgebruiker. Ze kunnen doorgaan met inloggen om hun aankoop te doen.
Terug naar bovenWat gebeurt er als een klant meerdere verlaten winkelwagentjes heeft?
E -mails worden alleen verzonden voor de meest recente winkelwagen -sessie om dubbele e -mails te voorkomen. Wanneer er meerdere winkelwagentjes zijn opgeslagen voor dezelfde klant, wordt de meest recentelijk aangemaakte of bijgewerkte winkelwagen sinds de laatste bestelling van de klant beschouwd als de herstelbare of afgebroken winkelwagen
Terug naar bovenWelke winkelwagengegevens worden verzameld om de winkelwagen voor herstellinks opnieuw te maken?
- Naam klant
- E -mail klant
- Winkelwagenproducten en hun gegevens (productnaam, afbeelding, aantal, totalen)
- Toepasselijke coupons
- Subtotalen winkelwagen (belastingen, toeslagen)
- Winkelwagen totaal
