Beheer bestellingen met Stripe

Wanneer je bestellingen via Stripe bent gaan ontvangen, kun je ze zien en beheren door naar de pagina WooCommerce > Bestellingen te gaan. Je kunt:

• bestellingen filteren
• de status van een bestelling wijzigen
• notities toevoegen en/of delen met je klant (en)
• een bestelling restitueren zonder deze pagina te verlaten
• een bestelling ongeldig maken
• vangstkosten

Filter bestellingen

Je kunt navigeren op de pagina WooCommerce > Bestellingen en direct boven de bestellingen kun je veel handige filters vinden die je kunt gebruiken om je bestellingen eenvoudig te sorteren. Meer specifiek:

1. Er zijn tabbladen met de bestelstatussen bovenaan de lijst waarmee je eenvoudig bestellingen kunt filteren op basis van hun status
2. Je kunt de vervolgkeuzelijst "Datums" gebruiken om bestellingen te filteren op basis van de maand en het jaar waarin ze zijn geplaatst. Je kunt bestellingen ook sorteren van oudste naar nieuwste of andersom door op de kolomtitel Datum te klikken.
3. Bovendien kun je bestellingen filteren op basis van hun type. Houd er rekening mee dat extensies mogelijk ook extra filters toevoegen die je kunt gebruiken voor nog geavanceerdere filtering.

Bewerk bestellingen

Je kunt enkele wijzigingen aanbrengen in de bestelling, zoals de status ervan wijzigen, restitutie geven, ze annuleren of zelfs een afschrijving vastleggen als het autorisatietype voor Stripe correct is ingesteld (bekijk de vorige stap voor meer informatie).

Om dat te doen, moet je op een bestelling klikken en wordt je omgeleid naar een specifieke pagina waarop je door kunt gaan met het bovenstaande.

Wijzig de bestelstatus

Als je de bestelstatus van een bestelling wilt wijzigen, kun je dit doen door op de Status: vervolgkeuzelijst te klikken en de status te kiezen die je verkiest. Houd er rekening mee dat WooCommerce standaard de volgorde van een status in Verwerken of Voltooid instelt wanneer een betaling is voltooid.

Als je handmatig de orderstatus Geannuleerd wijzigt, wordt de bestelling automatisch ongeldig en kan dit voor verwarring zorgen bij je klanten. Zorg er dus voor dat je de bestelstatussen doorneemt en wat deze kunnen beïnvloeden in dit artikel als je niet bekend bent met hen.

Bewerk algemene bestelinformatie

Je kunt ook meer algemene informatie van een bestelling bewerken, zoals de datum waarop deze is aangemaakt, het factuur- en/of verzendadres, en deze zelfs toewijzen aan een ander klantaccount als je dat liever hebt. Klik voor het factuur- en verzendadres eerst op het potloodpictogram in de linkerbovenhoek van het adres om door te gaan.

Notities toevoegen

Er is een kolom aan de rechterkant van de pagina waarmee je notities kunt toevoegen, voor persoonlijk gebruik of om de klant op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen in de bestelling. In WooCommerce is de kleur van de notities belangrijk, omdat deze je kan helpen begrijpen wie of wat deze notities heeft toegevoegd. Meer specifiek:

• rode kleur is gereserveerd voor extensie en WooCommerce -notities. Deze systeemnotities informeren je meestal over automatische, plug-in-gerelateerde wijzigingen in de bestelling. Deze opmerkingen zijn uitermate handig bij het oplossen van problemen die je kunt tegenkomen in je winkel of een goede manier om te controleren of alles is verlopen zoals verwacht bij deze bestelling.
• grijze kleur is gereserveerd voor persoonlijke notities. Dat zijn de opmerkingen die je of andere winkelmanagers aan de bestelling kunnen toevoegen als er belangrijke informatie is die je wilt bijhouden. Deze notities zijn niet zichtbaar voor de klant.
• blauwe kleur is gereserveerd voor klantmeldingen. Deze notities worden naar het e -mailadres van je klant gestuurd en delen de notitie met hen. Het is een geweldige functie als je de klant snel wilt informeren over wijzigingen in zijn bestelling.

Leg een bestelling vast

Dit is alleen beschikbaar als het autorisatietype van je betalingsgateway - in dit geval Stripe - is ingesteld op Autorisatie . Sommige betalingsgateways ondersteunen de functie zodat je selectief een deel van de betaling kunt vastleggen in plaats van het volledige bedrag.

Als deze functie is ingeschakeld, moet je de betaling handmatig vastleggen door op een bestelling te klikken op de pagina WooCommerce > Bestellingen en vervolgens op de knop Capture Charge te klikken die daar zichtbaar is.

Een bestelling annuleren

Het annuleren van een bestelling in WooCommerce is nauw verbonden met de status van de bestelling. Om een bestelling te annuleren, ga je naar de pagina WooCommerce > Bestellingen , klik je op een bestelling en wijzig je de status naar Geannuleerd . Klik vervolgens op de knop Bijwerken aan de rechterkant van de pagina.

Wees voorzichtig met het aanbrengen van deze wijziging, tenzij je er absoluut zeker van bent, omdat de bestelling hierdoor wordt geannuleerd en ongeldig wordt verklaard.

Een bestelling restitueren

Het restitueren van een bestelling kan rechtstreeks vanuit je winkel worden gedaan. Om dat te doen, moet je naar een specifieke bestelling navigeren en vervolgens klikken op de bestelling voor restitutie die linksonder wordt weergegeven na het totale bedrag van de bestelling. Je kunt beslissen of je een bestelling gedeeltelijk of volledig wilt restitueren, maar houd er rekening mee dat deze wijziging definitief is en dat je deze niet kunt annuleren nadat je bent doorgegaan.