Krijg hulp bij websitebeveiliging
Als je technische ondersteuning nodig hebt voor je websitebeveiliging, volg dan deze stappen om een ticket te openen.
- Ga naar je GoDaddy-productpagina.
- Selecteer onder Websitebeveiliging en back -ups de optie Beheren naast het account waar je hulp bij nodig hebt.
- Selecteer Support aanvragen bovenaan de pagina.
- Selecteer in het menu Betreft het onderwerp waar je hulp bij nodig hebt.
- Verzoek om malware of blokkeerlijst te verwijderen - Alles met betrekking tot malware of je site wordt geblokkeerd
- Websitefirewall - Firewall -activering, SSL -problemen als gevolg van het activeren van de firewall of problemen met het openen van uw site
- Websiteback -up - Hulp bij het instellen of oplossen van problemen met back -ups
- Monitoring - Hulp bij het instellen van of het oplossen van problemen met monitoring scanners
- Voer zoveel mogelijk informatie in de velden in. Voeg informatie toe zoals: je huidige IP -adres , wat je doet als je het probleem ziet, URL's waarop het probleem zich voordeed en exacte foutmeldingen. Hoe meer informatie je verstrekt, hoe sneller ons team het probleem kan oplossen.
Geef voor back -ups en malwareverwijdering uw FTP -informatie op, waaronder FTP -host , poort , gebruikersnaam en wachtwoord . Zie Zorg voor veilige aanmeldingsgegevens.- cPanel -klanten: Vind mijn FTP-gebruikersnaam voor Linux-hosting
- Plesk -klanten: Vind mijn FTP -gebruikersnaam in Windows Hosting
- Beheerde WordPress/ Professional Web Services (PWS) -klanten: gebruik in plaats daarvan SFTP. Zie Bestanden uploaden met SFTP en gebruik de stappen 1-5 om je SFTP-informatie te vinden.
- Als je klaar bent, selecteer je Verzoek indienen .
Als je een optie selecteert, wordt de pagina vernieuwd en worden velden weergegeven die specifiek zijn voor het probleem of het product dat je hebt geselecteerd.
Opmerking: Zie Malware van mijn site verwijderen voor gedetailleerde instructies over het openen van een malwareverwijderingsverzoek.
Bekijk je huidige supporttickets voor websitebeveiliging
- Ga naar je GoDaddy-productpagina.
- Selecteer onder Websitebeveiliging en back -ups de optie Beheren naast het account dat je wilt gebruiken.
- Selecteer Support aanvragen bovenaan de pagina.
- Selecteer Terug naar support aan de linkerkant bovenaan de pagina.
- Je kunt je malwareverwijderingsverzoeken bekijken als je het tabblad Malwareverwijderingsverzoeken selecteert, of je kunt algemene supportaanvragen bekijken als je het tabblad Productondersteuning selecteert.
- Selecteer het ticket dat je wilt beoordelen.
Opmerking:
- Ticketupdatemeldingen worden via e -mail verzonden, maar er kan niet op worden gereageerd in de e -mail. Je moet de stappen volgen om je openstaande supporttickets te bekijken en op het ticket te reageren in het supportdashboard.
- Tickets worden automatisch gesloten als er binnen 7-15 dagen geen updates zijn.
- Het beveiligingsdashboard heeft een sessietime -out van ongeveer 15 minuten. Als je sessie gedurende deze tijd inactief is, worden de antwoorden mogelijk niet doorgevoerd. Vernieuw het dashboard voordat je je antwoord intypt en verzendt.
