Test Outlook op verbindingsproblemen
Je hebt mogelijk een verbindingsprobleem als je problemen ondervindt bij het gebruik van je Microsoft 365 van GoDaddy -account.
Je kunt dit controleren met een van de connectiviteitstests van Microsoft, die de verbinding tussen je Microsoft 365 -account, Autodiscover en het installatieproces bevestigt. Als deze test slaagt, zijn er mogelijk problemen met je apparaat of externe verbinding. Als de test mislukt, kan dit duiden op een probleem aan onze kant.
Selecteer het juiste tabblad op basis van je apparaat.
- Zorg ervoor dat de vereiste DNS -records voor Microsoft 365 zich in het zonebestand van uw domein bevinden . Houd er rekening mee dat er maar één Autodiscover CNAME in het zonebestand van het domein kan staan.
- Bevestig dat je apparaat voldoet aan de minimale systeemvereisten onder "Microsoft 365 -abonnementen".
- Ga naar de Outlook -connectiviteitstest .
- Voer je Microsoft 365 e -mailadres in.
- Selecteer onder Verificatietype Moderne verificatie (OAuth) .
- Selecteer Aanmelden naast Inloggegevens voor moderne verificatie (OAuth) . Je moet je e -mailadres en wachtwoord invoeren.
- Selecteer Autodiscover gebruiken om serverinstellingen te detecteren .
- Selecteer onder Serviceselectie Office 365 (standaard) .
- Vul onder Verificatie de CAPTCHA in en selecteer vervolgens Verifiëren . Je ziet een bevestiging dat je bent geverifieerd voor de rest van je browsersessie.
- Selecteer onder Kennisgeving het selectievakje om te bevestigen dat je de gebruikersovereenkomst begrijpt en ermee instemt.
- Selecteer Test uitvoeren . De Outlook -connectiviteitstest wordt uitgevoerd en vervolgens wordt een testreactie weergegeven.
- Zorg ervoor dat de vereiste DNS -records voor Microsoft 365 zich in het zonebestand van uw domein bevinden . Houd er rekening mee dat er maar één Autodiscover CNAME in het zonebestand van het domein kan staan.
- Controleer of je apparaat voldoet aan de minimale systeemvereisten onder 'Mobiele apps'.
- Ga naar de Exchange ActiveSync -test.
- Selecteer Autodiscover gebruiken om serverinstellingen te detecteren .
- Voer je e -mailadres in .
- Selecteer onder Verificatietype Moderne verificatie (OAuth) .
- Selecteer Aanmelden en voer vervolgens je e -mailadres en wachtwoord in.
- Selecteer het selectievakje naast Vertrouwen negeren voor SSL .
- Selecteer onder Serviceselectie Office 365 (standaard) .
- Vul onder Verificatie de CAPTCHA in en selecteer vervolgens Verifiëren . Je ziet een bevestiging dat je bent geverifieerd voor de rest van je browsersessie.
- Selecteer onder Kennisgeving het selectievakje om te bevestigen dat je de gebruikersovereenkomst begrijpt en ermee instemt.
- Selecteer Test uitvoeren . De Outlook -connectiviteitstest wordt uitgevoerd en vervolgens wordt een testreactie weergegeven.
Mogelijke testresultaten en volgende stappen
Enkele veel voorkomende testreacties zijn:
- Geslaagd : de connectiviteitstest is met succes voltooid of er zijn waarschuwingen gegeven.
- Mislukt : De connectiviteitstest is mislukt.
Selecteer het juiste tabblad op basis van je testresultaten.
Als de test is geslaagd, gebruik je de Microsoft Support and Recovery Assistant (SARA) om Outlook in te stellen. Let op: de SARA -tool is alleen voor Windows -apparaten.
Als je geen Windows-apparaat gebruikt of nog steeds problemen hebt met je Microsoft 365-account nadat je SARA hebt geprobeerd te gebruiken, sla dan de resultaten van je connectiviteitstest op (selecteer in de rechterbovenhoek
Opslaan als HTML ) en neem contact op met een GoDaddy -gids voor hulp.
Als je test mislukt, selecteer je Teststappen om de testresultaten uit te breiden.
- Als er geen CNAME voor Autodiscover CNAME is gevonden, moet je ervoor zorgen dat je je account meer dan 24 uur geleden hebt ingesteld. Het duurt even voordat Autodiscover is ingesteld op de systemen van Microsoft. Opmerking: Er kan slechts één Autodiscover CNAME in het zonebestand van je domein staan.
- Als er netwerkproblemen zijn, zoals beveiligingssoftware die de testverbinding verstoort, schakel dan tijdelijk firewalls en antivirusprogramma's uit en voer de test opnieuw uit. Waarschuwing: wees voorzichtig bij het uitschakelen van firewalls en antivirusprogramma's. Onze GoDaddy -gidsen Het kan je niet helpen bij het oplossen van netwerkproblemen. Zie onze supportverklaring .
- Als je een verouderde softwareversie hebt, probeer dan de nieuwste desktop- , Android- of iPhone- en iPad -apps te downloaden.
- Zorg ervoor dat je wachtwoord juist is, of probeer je wachtwoord te wijzigen .
Probeer de test opnieuw nadat je deze mogelijke problemen hebt doorgenomen. Als het niet lukt, sla dan de resultaten van je connectiviteitstest op (selecteer in de rechterbovenhoek Opslaan als HTML ) en neem contact op met een GoDaddy -gids voor hulp.
