Verwijder malware van mijn website
Als de bewakingsservice voor websitebeveiliging inbreuken of kwetsbaarheden detecteert, wordt u via e -mail op de hoogte gesteld van een probleem. Als je de site wilt opschonen, moet je een verzoek tot verwijdering van malware indienen.
- Ga naar je GoDaddy- productpagina.
- Selecteer onder Websitebeveiliging en back -ups de optie Beheren naast het account voor websitebeveiliging dat je wilt opschonen.
- Selecteer bovenaan de pagina Support aanvragen .
- Selecteer in het vervolgkeuzemenu Malware of Verwijderingsverzoek blokkeren .
- Selecteer je domeinnaam, het probleem dat je ondervindt en selecteer vervolgens Verzoek indienen.
Opmerking: Als je in de vervolgkeuzelijst geen optie vindt die je probleem beschrijft, maak dan een supportticket voor websitebeveiliging door Terug naar support > Productondersteuning > Nieuw ticket te selecteren .
- Het aanvraagformulier kan je vragen om je verbindingstype toe te voegen. Het websitebeveiligingsteam gebruikt deze informatie om je bestanden te openen en op te schonen. Aangezien de meeste hosts FTP gebruiken, voer je je FTP -informatie in, waaronder je FTP -host , poort , gebruikersnaam en wachtwoord .
- cPanel -klanten:Vind mijn FTP-gebruikersnaam voor Linux-hosting
- Plesk -klanten:Vind mijn FTP -gebruikersnaam in Windows Hosting
- Beheerde WordPress/Web Design Services (WDS) -klanten: gebruik in plaats daarvan SFTP. ZieUpload bestanden met SFTP op hosting van Managed WordPress en gebruik stap 1-5 om je SFTP-informatie te vinden.
- Selecteer Aanvraag indienen .
Het Websitebeveiligingsteam kan indien nodig contact met u opnemen voor aanvullende informatie. Zie om je openstaande tickets te bekijkenKrijg hulp bij websitebeveiliging . Je ontvangt een e -mail wanneer het verwijderen van de malware is voltooid.
Opmerking: Als je site wordt gehost bij GoDaddy, wordt er een FTP -gebruiker gemaakt op je hostingserver die begint met "SEC_". Verwijder deze gebruiker niet, want dit is hoe Websitebeveiliging toegang krijgt tot je bestanden om ze op te schonen. Zodra de malware is verwijderd, wordt de gebruiker automatisch verwijderd.
