Deklaracja pomocy technicznej - serwery wirtualne i dedykowane
Zapoznaj się z pełnym oświadczeniem o pomocy technicznej, aby dowiedzieć się więcej o dostępnej pomocy technicznej dotyczącej dodatkowych produktów i usług.
| Plan serwerów | Samodzielnie zarządzany (bez panelu) | Samodzielnie zarządzany (cPanel/WHM lub Plesk) | Usługi w pełni zarządzane |
|---|---|---|---|
| Podstawowe funkcje | |||
| Zakup lub odnowienie VPS & Serwery dedykowane | ✔ | ✔ | ✔ |
| Objaśnienie VPS & Funkcje i zalety serwera dedykowanego | ✔ | ✔ | ✔ |
| Inicjowanie obsługi VPS & Konto na serwerze dedykowanym | ✔ | ✔ | ✔ |
| Przedstawienie kroków do migracji hostingu | ✔ | ✔ | ✔ |
| Podanie domyślnych ustawień DNS w celu połączenia domeny z VPS & Serwer dedykowany | ✔ | ✔ | ✔ |
| Zapewnienie zasobów umożliwiających instalację certyfikatu SSL GoDaddy na kwalifikowanych produktach GoDaddy 1 | ✔ | ✔ | ✔ |
| Zapewnienie podstawowej funkcjonalności i dostępności kontroli (cPanel/WHM & Plesk) | ✔ | ✔ | |
| Migracja pięciu (5) witryn (30 USD/dodatkowa witryna) | ✔ | ||
| Instalowanie certyfikatów SSL na serwerze | ✔ | ||
| DNS, e -mail i FTP | |||
| Zapewnij zasoby dotyczące sposobu tworzenia niestandardowych plików strefy DNS | ✔ | ✔ | ✔ |
| Podaj ustawienia połączenia dla klienta FTP | ✔ | ✔ | |
| Podaj ustawienia połączenia dla klienta poczty e -mail | ✔ | ✔ | |
| Tworzenie i modyfikowanie niestandardowych plików strefy DNS w panelu sterowania 2 | ✔ | ||
| Diagnozowanie typowych problemów z pocztą e -mail 3 | ✔ | ||
| Odzyskiwanie i ograniczanie dostępu | |||
| Podaj instrukcje resetowania hasła root lub administratora dla pulpitu zdalnego lub protokołu SSH | ✔ | ✔ | ✔ |
| Ogranicz dostęp do paneli sterowania, protokołu SSH lub pulpitu zdalnego | ✔ | ||
| Wyłączenie reguł zapory i tabel adresów IP | ✔ | ||
| Kontrolowanie dostępu do serwera przy użyciu plików hosts.allow i hosts.deny | ✔ | ||
Ustawienia serwera, zawartość i kopie zapasowe
Wszystkie plany obejmują:
- Ogólne zasoby dotyczące zarządzania serwerem VPS lub serwerem dedykowanym
Usługi samodzielnego zarządzania iw pełni zarządzane obejmują również:
- Zasoby do tworzenia kopii zapasowych zawartości i danych na serwerze 4
W pełni zarządzane usługi obejmują również:
- Skonfiguruj lokalne i zdalne kopie zapasowe w panelu sterowania
- Instalowanie obsługiwanych wersji PHP i modułów PHP
- Włączanie i instalowanie dostępnych modułów PHP PECL
- Rozwiązywanie problemów z analizą pierwotnych przyczyn błędów 5
- Sprawdź i zmniejsz wykorzystanie miejsca na dysku na serwerze
- Rozwiązywanie problemów z podstawowymi i zaawansowanymi błędami w typowym systemie CMS 6
- Instalowanie i konfigurowanie obsługiwanych rozszerzeń panelu sterowania
- Tworzenie, aktualizowanie i usuwanie użytkowników bazy danych
- Pomoc w hartowaniu serwerów 7
- Instalowanie i aktualizowanie obsługiwanych aplikacji serwerowych i internetowych
Nieobsługiwane:
- Dowolny klient, skrypt, aplikacja lub zawartość zainstalowana przez Ciebie lub administratorów serwera
- Pomoc przy dostosowywaniu dowolnych ustawień serwera na poziomie głównym
- Konfiguracja ustawień SEO witryny
- Rozwiązywanie problemów z włamaniami do kanałów, nad którymi masz kontrolę jako administrator serwera
- Rozwiązywanie problemów z aplikacjami i usługami innych firm
- Rozwiązywanie problemów z wirtualną siecią prywatną (VPN)
- Konfigurowanie klientów poczty
- Konfigurowanie aplikacji FTP
- Rozwiązywanie problemów z rejestracjami domen innych firm
- Sprawdzanie zgodności z różnymi przeglądarkami
- Konfigurowanie maszyn wirtualnych na serwerze
- Instalowanie niestandardowego oprogramowania bez dostawcy
- Kompilacja z kodu źródłowego
- Instalowanie lub rozwiązywanie problemów z Node.js, MongoDB lub Varnish
- Konfigurowanie domen lub zarządzanie nimi poza panelem sterowania
- Wydawanie certyfikatów SSL GoDaddy
- Pomoc w zakresie produktów i usług serwerów dedykowanych innych niż Gen 4
- Instalacja SSL jest dostępna jako usługa płatna, jeśli cPanel lub panel sterowania Plesk są dostarczane z naszym serwerem. Nie obejmuje to instalacji z użyciem wiersza polecenia, Tomcat ani IIS SSL. W przypadku alternatywnych scenariuszy instalacji GoDaddy może mieć inne płatne rozwiązania.
- Obejmuje wpisy poczty innych firm, DomainKeys Identified Mail (DKIM), Sender Policy Framework (SFP), Domain Name System Security Extensions (DNSSEC), prywatne serwery nazw dla domen GoDaddy i Content Delivery Network (CDN)
- Obejmuje rozwiązywanie typowych błędów poczty e -mail, przeglądanie dzienników poczty, przeglądanie czarnej listy, sprawdzanie serwera pod kątem wychodzącego spamu
- Serwery samoobsługowe wyposażone w cPanel lub Plesk oferują możliwość tworzenia kopii zapasowych, ale muszą być uruchamiane ręcznie. Wyjątek: Serwery dedykowane 4. generacji: Odpowiedzialność za tworzenie kopii zapasowych zarówno dla migawek, jak i odzyskiwania po awarii spoczywa na kliencie.
- Obejmuje diagnozowanie wydajności serwera internetowego (Apache, NGINX, PHP-FPM lub IIS), diagnozowanie typowych problemów z serwerem bazy danych, rozwiązywanie problemów ze znaczeniem błędów, analizowanie i badanie dzienników błędów
- Obejmuje przeglądanie i naprawę parametrów połączenia, uprawnienia do plików, własność i audyt, debugowanie PHP, wyszukiwanie i zastępowanie baz danych, aktualizacje aplikacji oraz wyłączanie wtyczek i motywów
- Obejmuje instalację i konfigurację iptables, CSF i firewalld, konfigurację podstawowych funkcji Sucuri, zmianę portów SSH, białą listę i czarną listę adresów IP, konfigurację obsługiwanych funkcji zabezpieczeń panelu sterowania, zapewnienie podstawowych zaleceń dotyczących bezpieczeństwa aplikacji
