Deklaracja pomocy technicznej - Web Hosting (cPanel) i Web Hosting Plus

Zapoznaj się z pełnym oświadczeniem o pomocy technicznej, aby dowiedzieć się więcej o dostępnej pomocy technicznej dotyczącej dodatkowych produktów i usług.

Obsługiwane:

• Zakup lub odnowienie hostingu internetowego
• Wyjaśnienie funkcji i zalet naszego hostingu internetowego (np. bezpłatna domena dostępna w ramach dowolnego rocznego planu hostingu internetowego od GoDaddy)
• Obsługa administracyjna konta hostingu internetowego
• Udostępnianie ustawień DNS w celu połączenia Twojej domeny z hostingiem internetowym GoDaddy
• Zapewnienie, że poczta e -mail, serwery internetowe, FTP i panel sterowania działają, są dostępne i działają zgodnie z przeznaczeniem ¹
• Poruszanie się po naszych panelach sterowania hostingu
• Zapewnienie ustawień połączenia dla klienta FTP
• Wyjaśnienie, jak przesłać pliki do witryny
• Instalowanie aplikacji innych firm za pośrednictwem obsługiwanego panelu sterowania
• Tworzenie kopii zapasowej bazy danych lub witryny przy użyciu narzędzi w obsługiwanym panelu sterowania, Installatron lub Plesk Application Vault albo rozwiązaniu do tworzenia kopii zapasowych GoDaddy
• Zapewnienie opcji i zasobów umożliwiających migrację witryny do hostingu internetowego GoDaddy
• Zapewnienie zasobów i opcji dotyczących instalacji certyfikatu SSL wystawionego przez GoDaddy na hostingu internetowym GoDaddy
• Tworzenie kont e -mail
• Zapewnienie podstawowych ustawień klienta poczty e -mail

Nieobsługiwane:

• Dowolny klient, skrypt, aplikacja lub zawartość zainstalowana przez Klienta
• Wtyczki i dodatki do panelu sterowania (Parallels Plesk lub cPanel/WHM)
• Aplikacje w Parallels Plesk Application Vault i/lub cPanel Application Catalog
• Instalowanie i sprawdzanie, czy zewnętrzne certyfikaty SSL współpracują z hostingiem internetowym GoDaddy
• Edukacja lub szkolenie w zakresie obsługi technologii internetowych ²
• Konfiguracja ustawień SEO witryny
• Tworzenie niestandardowych plików stref DNS
• Rozwiązywanie problemów z usługami innych firm
• Pomoc przy dostosowywaniu serwerów na poziomie głównym
• Konfiguracja klienta poczty e -mail
• Konfiguracja klienta FTP
• Rozwiązywanie problemów z rejestracjami domen innych firm
• Rozwiązywanie problemów z prywatnymi serwerami nazw
• Sprawdzanie zgodności z różnymi przeglądarkami
• Rozwiązywanie problemów z hackami wynikającymi z wektorów kontrolowanych przez klienta

1. Identyfikowanie głównej przyczyny problemów z wydajnością witryny - upewnimy się, że poczta e -mail, serwery internetowe, FTP i panel sterowania działają i są dostępne. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za instalację i poprawne działanie wszystkich skryptów i aplikacji. Nie rozwiązujemy problemów ani nie zapewniamy pomocy technicznej związanej z nieprawidłowo działającymi skryptami lub aplikacjami.
   Kopia zapasowa danych Klient jest odpowiedzialny za tworzenie i obsługę bieżących kopii zapasowych danych. Utrzymujemy własne kopie zapasowe danych dla danego serwera tylko na wypadek awarii. Zwykle mamy do dyspozycji do 30 dni przechowywania danych, z wyjątkiem naszego Web Hosting (cPanel), który ma jedną migawkę dostępną w ciągu ostatnich czterech dni; Nie gwarantujemy jednak dostępności ani przywrócenia utraconych danych. Przywrócenie danych można zażądać za pośrednictwem naszych usług eksperckich ³ .
2. Nie zapewniamy szkoleń ani edukacji w zakresie obsługi jakichkolwiek aspektów technologii internetowej. Oczekuje się, że będziesz mieć podstawową wiedzę na temat pojęć związanych z Internetem, takich jak DNS, poczta e -mail, Internet, przeglądarki internetowe, FTP i ogólna znajomość obsługi komputera.
Usługi eksperckie to płatne usługi świadczone przez zespoły pomocy technicznej z siedzibą w Stanach Zjednoczonych, które nie są objęte bezpłatną pomocą techniczną firmy GoDaddy. Aby zakupić te usługi, zadzwoń pod numer (+1) (480) 463-8824. Więcej informacji na temat usług eksperckich znajdziesz w menu Usługi hostingowe.