Napraw odrzucone wiadomości e -mail z błędem odsyłania
Jeśli wyślesz wiadomość e -mail i nie można jej dostarczyć do odbiorcy, zostanie ona zwrócona z komunikatem o błędzie. Jeśli Twoja wiadomość e -mail została zwrócona, wyszukaj komunikat o błędzie, który otrzymałeś, aby zobaczyć jego rozwiązanie.
Uwaga: w tych przykładach użyto domeny fajnyprzyklad.com i adresu e -mail jana@fajnyprzyklad.com - zastąp je własnymi informacjami.
Użyj klawiszy Ctrl+F (lub Command+F na komputerze Mac), aby wyszukać kod błędu lub wybierz typ odbicia, aby wyświetlić listę typowych błędów i rozwiązań.
Przykład: Jeśli komunikat o odbiciu brzmi „552 Wiadomość odrzucona, ponieważ zawiera spam lub wirusy”, wyszukaj kod błędu „552”.
- Odbiorca odbija się
- Nieprawidłowy odbiorca odbija się
- Nadawca odbija się
- Zawartość odbija się
- Odbicia ograniczające szybkość
- Lista zdalnych blokad (RBL) odbija się
Odbiorca odbija się
Są to odbicia zwrotne spowodowane problemami z adresem e -mail lub kontem odbiorcy.
| Błąd odbicia | Przyczyna | Rozwiązanie |
|---|---|---|
| Limit miejsca na koncie | Konto odbiorcy osiągnęło limit miejsca i nie może teraz odbierać wiadomości e -mail. | Odbiorca musi usunąć wiadomości ze swojej skrzynki odbiorczej lub folderu odbiorczego, aby zrobić miejsce na więcej wiadomości e -mail. |
| Konto nie istnieje | Adres e -mail, na który wysłałeś wiadomość, nie istnieje. | Sprawdź, czy adres e -mail odbiorcy został wprowadzony poprawnie. |
| Konto wyłączone | Konto adresata istnieje, ale ma wyłączoną funkcję odbierania wiadomości. | Zazwyczaj te konta pozostają trwale wyłączone, ale możesz spróbować wysłać wiadomość e -mail później. |
| Upłynął limit czasu na dostarczenie | Może się to zdarzyć z kilku powodów. | Spróbuj ponownie później. |
| Ta wiadomość jest w pętli: już zawiera wiersz Delivered-To. (#5.4.6) | Konto odbiorcy przekazuje wiadomość w pętli. | Dzieje się tak często, ponieważ odbiorca ma dwa adresy, które przekazują do siebie nawzajem. Muszą poprawić ustawienia przekazywania. |
Nieprawidłowy odbiorca odbija się
Jeśli adres e -mail odbiorcy jest nieprawidłowy lub został wpisany z błędem, mogą wystąpić te błędy.
| Błąd odbicia | Przyczyna | Rozwiązanie |
|---|---|---|
| 550 Nie znaleziono adresata | Odbiorca nie jest prawidłowym adresem e -mail. | Usuń nieprawidłowego odbiorcę z wiadomości e -mail. |
| 451 Nie można nawiązać połączenia SMTP. Kolejna próba nie zostanie podjęta; ta wiadomość zbyt długo znajduje się w kolejce. |
Adres e -mail odbiorcy został błędnie wpisany lub dostawca poczty e -mail odbiorcy zablokował wysyłanie z Twojego adresu. |
Upewnij się, że adres e -mail odbiorcy jest prawidłowy i poprawnie napisany. Jeśli wysyłasz do grupy, musisz skontaktować się z każdym z adresów osobno, aby określić, kto powoduje błąd. |
Nadawca odbija się
Są to odbicia zwrotne spowodowane problemami z adresem e -mail lub kontem nadawcy.
| Błąd odbicia | Przyczyna | Rozwiązanie |
|---|---|---|
| 535 Uwierzytelnianie niedozwolone na serwerach IBSMTP. IB401 | Uwierzytelnianie nie jest dozwolone w przypadku poczty przychodzącej. Dzieje się tak, gdy w kliencie poczty e -mail skonfigurowano nieprawidłowe ustawienia serwera poczty wychodzącej SMTP, takie jak Outlook lub Gmail. | Skonfiguruj klienta poczty e -mail przy użyciu ustawienia serwera SMTP smtpout.secureserver.net . |
| 550 jane@coolexample.com Puste adresy od: są niedozwolone. Podaj prawidłowy adres Od. IB501 | Pole wiadomości e -mail „od” jest puste. | Dodaj prawidłowy adres „od” i spróbuj ponownie wysłać wiadomość. |
| 550 jane@fajnyprzyklad.com Adresy IP nie są dozwolone w polu Od: Adres. Podaj prawidłowy adres Od. IB502 | Wiadomości e -mail nie można wysyłać „z” adresu IP. | Dodaj prawidłowy adres „od” i spróbuj ponownie wysłać wiadomość. |
| 550 fajnyprzyklad.com Od: Domena jest nieprawidłowa. Podaj prawidłowy adres Od: IB506 | Domena nie ma prawidłowych rekordów MX, adresu IP lub wystąpiły problemy podczas wyszukiwania DNS, gdy wiadomość została wysłana. | Sprawdź, czy wysyłasz z prawidłowej domeny. Następnie sprawdź, czy domena ma prawidłowe rekordy DNS , sprawdzając plik strefy. Jeśli DNS jest nieprawidłowy, należy go naprawić przed ponownym wysłaniem wiadomości e -mail. |
| 550 jane@coolexample.com Nieprawidłowy rekord SPF. Sprawdź ustawienia SPF i spróbuj ponownie. IB508 | Domena wysyłającego adresu e -mail ma rekord SPF, który nie autoryzuje wysyłającego serwera e -mail do wysyłania wiadomości e -mail z domeny. | Zmodyfikuj rekord SPF, aby uwzględnić serwer, z którego próbujesz wysłać, lub usunąć rekord SPF z domeny. |
| 421 Tymczasowo odrzucono. Sprawdzenie odwrotne DNS tego adresu IP nie powiodło się. IB108 | Adres IP, z którego próbujesz wysłać pocztę, nie ma skonfigurowanego odwrotnego DNS lub wyszukiwanie DNS nie powiodło się. | Przed ponownym wysłaniem wiadomości sprawdź, czy wysyłający adres IP ma skonfigurowany zwrotny DNS . GoDaddy zarządza zwrotnym DNS podczas korzystania z naszych usług e -mail. Nie obsługujemy niestandardowego zwrotnego DNS. |
Zawartość odbija się
Jeśli wystąpią problemy z treścią wiadomości e -mail, mogą wystąpić te błędy.
| Błąd odbicia | Przyczyna | Rozwiązanie |
|---|---|---|
| 552 Ta wiadomość została odrzucona, ponieważ jej zawartość została uznana za spam przez społeczność internetową. IB212 | Wiadomość e -mail zawiera łącze, załącznik lub wzorzec przechwycony przez nasze filtry jako spam. |
Uwzględnij opcję rezygnacji w swoich wiadomościach. Sprawdź listy wysyłania, aby upewnić się, że wysyłasz wiadomości tylko do adresatów, którzy zdecydowali się na otrzymywanie Twojej poczty. Jeśli uważasz, że wiadomość została nieprawidłowo oznaczona jako spam, zapisz kopię oryginalnej wiadomości, którą próbowano wysłać, a następnie zgłoś błąd odbicia . Upewnij się, że wszystkie łącza w wiadomości e -mail prowadzą do prawidłowych miejsc docelowych, które są wolne od złośliwego oprogramowania i oszustw typu phishing. |
| 552 Odrzucono wiadomość zainfekowaną wirusem. IB705 | Wiadomość e -mail zawierająca łącze, załącznik lub wzorzec wychwycony przez nasze filtry jako potencjalny wirus. |
Uwzględnij opcję rezygnacji w swoich wiadomościach. Sprawdź listy wysyłania, aby upewnić się, że wysyłasz wiadomości tylko do adresatów, którzy zdecydowali się na otrzymywanie Twojej poczty. Jeśli uważasz, że wiadomość została nieprawidłowo oznaczona jako spam, zapisz kopię oryginalnej wiadomości, którą próbowano wysłać, a następnie zgłoś błąd odbicia . Upewnij się, że wszystkie łącza w wiadomości e -mail prowadzą do prawidłowych miejsc docelowych, które są wolne od złośliwego oprogramowania i oszustw typu phishing. |
| 552 Wiadomość odrzucona, ponieważ zawiera spam lub wirusy | Wiadomość e -mail zawiera łącze, załącznik lub wzorzec przechwycony przez nasze filtry jako spam. |
Ten błąd jest powodowany przez wysyłanie wychodzących wiadomości e -mail, w przypadku których adresaci nie zażądali otrzymywania od Ciebie wiadomości e -mail. Nie zalecamy wysyłania marketingowych wiadomości e -mail wychodzących z naszych platform e -mail. Upewnij się, że wszystkie łącza w wiadomości e -mail prowadzą do prawidłowych miejsc docelowych, które są wolne od złośliwego oprogramowania i oszustw typu phishing. |
Odbicia ograniczające szybkość
Jeśli w określonym czasie wykonano zbyt wiele powtarzających się działań, możesz uzyskać zwrot kosztów ograniczających szybkość.
| Błąd odbicia | Przyczyna | Rozwiązanie |
|---|---|---|
| 452 Ta wiadomość ma zbyt wielu adresatów. Zmniejsz liczbę adresatów i spróbuj ponownie. IB605 | Wiadomość próbowała wysłać do zbyt wielu adresatów. | Ogranicz liczbę adresatów i spróbuj ponownie. |
| 421 Odmowa połączenia, za duża liczba sesji z tego adresu IP. Zmniejsz liczbę równoczesnych sesji. IB007 | Ten adres IP ma obecnie otwartych zbyt wiele sesji. | Skontaktuj się z dostawcą poczty e -mail, aby zmniejszyć liczbę otwartych sesji na Twoim adresie IP, a następnie spróbuj ponownie. |
| 421 Serwer tymczasowo niedostępny. Spróbuj ponownie później. IB101 | W kolejce wiadomości e -mail jest więcej niż zwykle. | Spróbuj ponownie później. |
| 554 Ten adres IP został tymczasowo zablokowany z powodu próby wysłania zbyt dużej liczby wiadomości, których zawartość została uznana za spam przez społeczność internetową. IB110 | Z tego adresu IP podjęto próbę wysłania zbyt wielu wiadomości zawierających treści uznane za spam i został on zablokowany na godzinę. | Jeśli nie wysyłasz spamu, musisz skontaktować się z dostawcą usług internetowych (ISP), aby sprawdzić, dlaczego Twój adres IP wysyła tak wiele wiadomości e -mail. Coś w Twoim systemie powoduje problem i musisz go rozwiązać. |
| 554 Ten adres IP został tymczasowo zablokowany na jeden dzień z powodu próby wysłania zbyt dużej liczby wiadomości, których zawartość została uznana za spam przez społeczność internetową. IB111 | Z tego adresu IP podjęto próbę wysłania zbyt wielu wiadomości zawierających treści uznane za spam i zostały one zablokowane do końca dnia. | Sprawdź zawartość wiadomości i spróbuj ponownie później. |
| 554 Ten adres IP został tymczasowo zablokowany, ponieważ próbowano wysłać z niego wiadomości do zbyt dużej liczby nieprawidłowych adresatów. IB112 | Ten adres IP próbował wysłać wiadomość e -mail do zbyt wielu nieprawidłowych adresatów i był blokowany od godziny. | Przejrzyj listę adresatów i spróbuj ponownie. |
| 554 Ten adres IP został zablokowany na jeden dzień, ponieważ próbowano wysłać z niego wiadomości do zbyt dużej liczby nieprawidłowych adresatów. IB113 | Ten adres IP próbował wysłać wiadomość e -mail do zbyt wielu nieprawidłowych adresatów i został zablokowany do końca dnia. | Przejrzyj listę adresatów i spróbuj ponownie. |
| 550 Z tego adresu IP wysłano w ciągu tej godziny zbyt wiele wiadomości. IB504 | Ten adres IP osiągnął maksymalną dozwoloną liczbę wiadomości w ciągu tej godziny. | Spróbuj ponownie później. |
| 550 Ta wiadomość spowodowała przekroczenie maksymalnej liczby wiadomości w sesji. Otwórz nową sesję i spróbuj ponownie. IB510 | Ten adres IP osiągnął maksymalną dozwoloną liczbę wiadomości dla tej sesji. | Spróbuj ponownie później. |
| 550 Z tego adresu IP wysłano w ciągu tej godziny wiadomości do zbyt dużej liczby adresatów. IB607 | Ten adres IP osiągnął maksymalną dozwoloną liczbę odbiorców w ciągu tej godziny. | Spróbuj ponownie później. |
Lista zdalnych blokad (RBL) odbija się
Jeśli odbiorca znajduje się na liście zablokowanych, możesz otrzymać odrzucenie RBL.
| Błąd odbicia | Przyczyna | Rozwiązanie |
|---|---|---|
| 554 Odrzucenie RBL. | Ten adres IP został zablokowany w naszej wewnętrznej liście RBL. | Użyj łącza podanego w wiadomości zwrotnej, aby przesłać żądanie usunięcia tego adresu IP. |
| 554 Odrzucono połączenie. Ten adres IP ma złą reputację w witrynie Cloudmark Sender Intelligence (CSI). IB103 | Ten adres IP ma złą reputację w witrynie Cloudmark Sender Intelligence (CSI). | Użyj łącza podanego w odpowiedzi na wiadomość zwrotną, aby sprawdzić reputację wysyłającego adresu IP w usłudze Cloudmark Sender Intelligence. |
| 554 Odmowa połączenia. Ten adres IP znajduje się na liście blokowanych adresów Spamhaus (SBL). IB104 | Ten adres IP znajduje się na liście zablokowanych adresów IP Spamhaus. | Sprawdź, czy adres IP jest wymieniony na liście zablokowanych adresów IP Spamhaus. |
| 554 Odmowa połączenia. Ten adres IP znajduje się na liście zablokowanych luk w zabezpieczeniach (XBL). IB105 | Ten adres IP znajduje się na liście adresów zablokowanych z powodu wykorzystywania luk Spamhaus. | Sprawdź, czy adres IP znajduje się na liście adresów zablokowanych z powodu wykorzystywania luk Spamhaus . |
| 554 Odmowa połączenia. Ten adres IP jest wymieniony na liście zablokowanych zasad (PBL). IB106 | Ten adres IP znajduje się na liście zablokowanych zasad Spamhaus. | Sprawdź, czy adres IP znajduje się na liście zablokowanych zasad Spamhaus . |
Microsoft 365 odbija się
Są to zwroty dotyczące wiadomości e -mail Microsoft 365.
| Błąd odbicia | Przyczyna | Rozwiązanie |
|---|---|---|
| 5.1.1 RESOLVER.ADR. ExRecipNot Found; nie znaleziono | W pamięci podręcznej znajdują się wpisy z listy pseudonimów lub plik pamięci podręcznej pseudonimów został usunięty. | Spróbuj wyczyścić buforowane wpisy z listy pseudonimów lub usunąć plik pamięci podręcznej pseudonimów. Dowiedz się więcej od firmy Microsoft . |
| 550 5.4.1 Odrzucono adres odbiorcy: odmowa dostępu. AS(201806281) | Adres nie został rozpoznany przez system odbiorcy, na przykład wiadomość e-mail dotarła do niewłaściwego serwera ze względu na problem z systemem DNS lub adres odbiorcy nie został skonfigurowany do odbierania wiadomości e-mail. | Upewnij się, że wprowadziłeś prawidłowy adres e -mail. Sprawdź, czy domena i rekordy MX adresatów są poprawnie skonfigurowane dla Microsoft 365. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz ten artykuł firmy Microsoft . |
| 550 5.4.3118 Wiadomość wygasła, połączenie zostało zresetowane 50 4.4.318 Połączenie zostało nagle zamknięte | Serwer odbierający e -mail może nie chcieć zaakceptować wiadomości, ponieważ domena nie jest uwierzytelniona. | Włącz i dodaj DKIM do ustawień DNS domeny. |
| 550 5.1.8 Odmowa dostępu, nieprawidłowy nadawca wychodzący. | Nieprawidłowy nadawca wychodzący – wiadomości wysłane z konta poczty Microsoft 365 mogą naruszać zasady zwalczania spamu firmy Microsoft. | Sprawdź, czy wiadomości zostały celowo wysłane z adresu e -mail, a następnie prześlij żądanie odblokowania do przewodnika GoDaddy . |
| 550 5.7.705 Usługa jest niedostępna. Odmowa dostępu, dzierżawca przekroczył próg. | Dzierżawca przekroczył próg – wiadomości wysłane z organizacji Microsoft 365 mogą naruszać zasady zwalczania spamu firmy Microsoft. | Sprawdź, czy wiadomości zostały celowo wysłane z adresu e -mail, a następnie prześlij żądanie odblokowania do przewodnika GoDaddy . |
| Twoja organizacja nie zezwala na zewnętrzne przekazywanie. | Domyślnie firma Microsoft nie zezwala na przekazywanie na zewnętrzne adresy e-mail. | Edytuj zasady filtru spamu wychodzącego. |
| 550 5.7.708 Usługa niedostępna. Odmowa dostępu, ruch z tego adresu IP nie jest akceptowany | Wysyłasz ze znanych adresów IP o złej reputacji. Możesz też mieć nową lub próbną wersję usługi Microsoft 365. | Wypełnij odwołanie na stronie sender.office.com lub skontaktuj się z dostawcą usług internetowych (ISP), aby to zrobić. |
