Zarządzany sklep internetowy WordPress

Zarządzany sklep internetowy WordPress Pomoc

Dołożyliśmy wszelkich starań, aby przetłumaczyć tę stronę. Dostępna jest również strona w języku angielskim.

Odzyskiwanie koszyka - często zadawane pytania

Koszyki są porzucane, gdy klient dodaje produkt do koszyka i opuszcza Twój sklep przed złożeniem zamówienia. Możesz odzyskać utracone dochody, wysyłając wiadomości e -mail dotyczące porzuconych koszyków.

Wymagania: Śledzenie porzuconego koszyka i wiadomości e-mail dotyczące odzyskiwania koszyka to wbudowane funkcje zawarte w Managed WordPress Ecommerce i Managed WooCommerce Stores.

Wybierz pytanie, aby zobaczyć odpowiedź:

Co to jest porzucony koszyk?

Koszyk jest porzucany, gdy aktywność zakupowa została zakończona bez złożenia zamówienia.

Powrót do początku

Co to jest odzyskany koszyk?

Koszyk jest uważany za odzyskany, gdy klient złoży zamówienie, klikając łącze do odzyskiwania koszyka przesłane w pomocniczej wiadomości e -mail.

Powrót do początku

Czy mój klient może odzyskać swój koszyk na czas nieokreślony?

Gdy ostatnia aktualizacja koszyka klienta nastąpiła wcześniej niż 14 dni temu, sesja koszyka zostanie uznana za wygasłą, a łącze odzyskiwania w wiadomości e -mail nie będzie już powodować ponownego tworzenia porzuconego koszyka. Jeśli klient kliknie wygasły link odzyskiwania, załaduje się pusty koszyk.

Powrót do początku

Kiedy klient może otrzymać pomocniczą wiadomość e -mail?

Klienci mogą otrzymać pomocniczą wiadomość e -mail, jeśli spełnią wszystkie te kryteria:

  • Kiedy nie zrezygnowali
  • Gdy porzucili koszyk po wpisaniu adresu e -mail w formularzu płatności
  • Gdy nie ma obecnie zaplanowanej wiadomości e -mail dla klienta
Powrót do początku

Kiedy pomocnicza wiadomość e -mail nie jest wysyłana?

Klienci nie otrzymają pomocniczej wiadomości e -mail, jeśli spełniają którekolwiek z poniższych kryteriów:

  • Gdy do klienta została już wysłana pomocnicza wiadomość e -mail
  • Gdy klient złoży zamówienie w ciągu ostatnich 5 dni
  • Gdy klient opróżni koszyk
Powrót do początku

Nie. Gdy zarejestrowani klienci klikną łącze odzyskiwania w wiadomości e -mail, porzucony koszyk zostanie odtworzony jako gość. Mogą zalogować się, aby dokonać zakupu.

Powrót do początku

Co się stanie, jeśli klient ma wiele porzuconych koszyków?

Wiadomości e -mail są wysyłane tylko dla ostatniej sesji koszyka, aby uniknąć duplikowania wiadomości e -mail. Gdy dla tego samego klienta przechowywanych jest wiele koszyków, koszyk ostatnio utworzony lub zaktualizowany od czasu ostatniego zamówienia klienta jest uważany za koszyk możliwy do odzyskania lub porzucony

Powrót do początku
  • Nazwa klienta
  • Adres e -mail klienta
  • Produkty w koszyku i ich szczegóły (nazwa produktu, zdjęcie, ilość, sumy)
  • Obowiązujące kupony
  • Suma częściowa koszyka (podatki, opłaty)
  • Łącznie w koszyku
Powrót do początku

Więcej informacji