Przetestuj program Outlook pod kątem problemów z łącznością
Możesz mieć problem z połączeniem, jeśli masz problemy z używaniem konta Microsoft 365 od GoDaddy.
Możesz to sprawdzić za pomocą jednego z testów łączności firmy Microsoft, który potwierdza połączenie między kontem Microsoft 365, funkcją automatycznego wykrywania i procesem konfiguracji. Jeśli test się powiedzie, mogą wystąpić problemy z urządzeniem lub połączeniem zewnętrznym. Jeśli test się nie powiedzie, może to oznaczać problem po naszej stronie.
Wybierz odpowiednią kartę w zależności od urządzenia.
- Upewnij się, że wymagane rekordy DNS dla usługi Microsoft 365 znajdują się w pliku strefy Twojej domeny . Należy pamiętać, że w pliku strefy domeny może znajdować się tylko jeden rekord CNAME wykrywania automatycznego.
- Potwierdź, że Twoje urządzenie spełnia minimalne wymagania systemowe z sekcji „Plany subskrypcji Microsoft 365”.
- Przejdź do testu łączności z programem Outlook .
- Wprowadź swój adres e -mail Microsoft 365.
- W obszarze Typ uwierzytelniania wybierz opcję Nowoczesne uwierzytelnianie (OAuth) .
- Obok pozycji Poświadczenia nowoczesnego uwierzytelniania (OAuth) wybierz pozycję Zaloguj się. Musisz podać swój adres e -mail i hasło.
- Wybierz Użyj automatycznego wykrywania, aby wykryć ustawienia serwera .
- W sekcji Service Selection (Wybór usługi) wybierz Office 365 (Default) .
- W sekcji Weryfikacja wypełnij CAPTCHA, a następnie wybierz Zweryfikuj . Zobaczysz potwierdzenie, że masz weryfikację do końca sesji przeglądarki.
- W sekcji Uwaga zaznacz pole wyboru, aby potwierdzić, że rozumiesz i akceptujesz Umowę z użytkownikiem.
- Wybierz opcję Wykonaj test . Zostanie uruchomiony test połączenia z programem Outlook, a następnie zostanie wyświetlona odpowiedź testowa.
- Upewnij się, że wymagane rekordy DNS dla usługi Microsoft 365 znajdują się w pliku strefy Twojej domeny . Należy pamiętać, że w pliku strefy domeny może znajdować się tylko jeden rekord CNAME wykrywania automatycznego.
- Sprawdź, czy Twoje urządzenie spełnia minimalne wymagania systemowe w sekcji „Aplikacje mobilne”.
- Przejdź do testu Exchange ActiveSync .
- Wybierz Użyj automatycznego wykrywania, aby wykryć ustawienia serwera .
- Wpisz swój adres e -mail .
- W obszarze Typ uwierzytelniania wybierz opcję Nowoczesne uwierzytelnianie (OAuth) .
- Wybierz opcję Zaloguj się , a następnie wprowadź swój adres e -mail i hasło.
- Zaznacz pole wyboru obok pozycji Ignoruj zaufanie dla protokołu SSL .
- W sekcji Service Selection (Wybór usługi) wybierz Office 365 (Default) .
- W sekcji Weryfikacja wypełnij CAPTCHA, a następnie wybierz Zweryfikuj . Zobaczysz potwierdzenie, że masz weryfikację do końca sesji przeglądarki.
- W sekcji Uwaga zaznacz pole wyboru, aby potwierdzić, że rozumiesz i akceptujesz Umowę z użytkownikiem.
- Wybierz opcję Wykonaj test . Zostanie uruchomiony test połączenia z programem Outlook, a następnie zostanie wyświetlona odpowiedź testowa.
Możliwe wyniki testów i dalsze kroki
Niektóre typowe odpowiedzi testowe to:
- Sukces : Test połączenia został pomyślnie zakończony lub wystąpiły ostrzeżenia.
- Niepowodzenie : Test łączności nie powiódł się.
Wybierz odpowiednią kartę na podstawie wyników testu.
Jeśli odpowiedź testowa zakończy się pomyślnie, użyj Asystenta pomocy technicznej i odzyskiwania firmy Microsoft (SARA) , aby skonfigurować program Outlook. Należy pamiętać, że narzędzie SARA jest przeznaczone tylko dla urządzeń z systemem Windows.
Jeśli nie używasz urządzenia z systemem Windows lub nadal masz problemy z kontem Microsoft 365 po próbie użycia SARA, zapisz wyniki testu łączności (w prawym górnym rogu wybierz
Zapisz jako HTML ) i skontaktuj się z przewodnik GoDaddy obsługa klienta w celu uzyskania pomocy.
Jeśli test się nie powiedzie, wybierz Kroki testu , aby rozwinąć wyniki testu.
- Jeśli rekord wykrywania nie został znaleziony, upewnij się, że skonfigurowano konto ponad 24 godziny temu. Skonfigurowanie funkcji automatycznego wykrywania w systemach firmy Microsoft zajmuje trochę czasu. Uwaga: W pliku strefy domeny może znajdować się tylko jeden rekord CNAME wykrywania automatycznego.
- Jeśli występują problemy z siecią, takie jak oprogramowanie zabezpieczające zakłócające połączenie testowe, tymczasowo wyłącz zapory sieciowe i programy antywirusowe, a następnie uruchom test ponownie. Ostrzeżenie: Należy zachować ostrożność podczas wyłączania zapory i programów antywirusowych. Nasze Przewodnicy GoDaddy nie może pomóc w rozwiązaniu problemów z siecią. Zobacz nasze Oświadczenie o pomocy technicznej .
- Jeśli masz nieaktualną wersję oprogramowania, spróbuj pobrać najnowsze aplikacje na komputer , Androida lub iPhone'a i iPada .
- Upewnij się, że hasło jest poprawne lub spróbuj je zmienić .
Po przejściu przez te możliwe problemy spróbuj ponownie przeprowadzić test. Jeśli nadal się nie uda, zapisz wyniki testu łączności (w prawym górnym rogu wybierz Zapisz jako HTML ) i skontaktuj się z przewodnik GoDaddy obsługa klienta w celu uzyskania pomocy.
