Zarządzanie kontem:

Zarządzanie kontem: Pomoc

Rozwiązywanie problemów: Weryfikacja dwuetapowa

Jeżeli korzystasz z weryfikacji dwuetapowej (2SV) i występuje problem podczas logowania się na konto, poszukaj rozwiązania typowych problemów poniżej.

Nie otrzymuję kodu weryfikacyjnego

Jeśli nie otrzymujesz kodów weryfikacji dwuetapowej na telefonie, spróbuj wykonać następujące czynności:

  • Upewnij się, że Twój operator nie blokuje numeru +1 (480) 360-5516.
  • Sprawdź, czy oprogramowanie telefonu jest aktualne.
  • Wyłącz wszystkie aplikacje filtrujące lub zakłócające przychodzące wiadomości SMS.
  • Ponownie uruchom telefon i spróbuj jeszcze raz wysłać kod.
  • Upewnij się, że na urządzeniu są włączone powiadomienia.
  • Wyłącz opcję Nie przeszkadzać.
  • Upewnij się, że urządzenie odbiera sygnał i ma stabilne połączenie internetowe.

Nie mam urządzenia, które było skonfigurowane do weryfikacji dwuetapowej

Jeśli utraciłeś(-aś) telefon lub nie masz go ze sobą, spróbuj zalogować się na swoje konto przy użyciu zapasowej metody 2SV. Jeśli zapasowa metoda 2SV nie została skonfigurowana, anuluj weryfikację dwuetapową.

  1. Zaloguj się na konto GoDaddy.
  2. Po wyświetleniu monitu o kod 2SV wybierz opcję Masz problemy z zalogowaniem się. Jeśli nie widzisz dodatkowych opcji 2SV, zapasowa metoda nie została skonfigurowana na Twoim koncie.
    wybierz opcję masz problemy z zalogowaniem się
  3. Wybierz zapasową metodę, a następnie wybierz opcję Kontynuuj i wykonaj procedurę weryfikacji 2SV.

Mój numer telefonu uległ zmianie i chcę go dodać

Twój numer telefonu na stronie Mój profil GoDaddy i dla funkcji 2SV jest oddzielny. Żadne zmiany w profilu nie są synchronizowane automatycznie z funkcją 2SV, co oznacza, że numer telefonu należy zaktualizować w obu miejscach. Jeśli numer telefonu uległ zmianie, ale nie został zaktualizowany dla funkcji 2SV, możesz zalogować się na swoje konto przy użyciu zapasowej metody 2SV.

Jeśli nie masz zapasowej metody, nie możesz zaktualizować numeru telefonu dla funkcji 2SV, dopóki nie prześlesz wniosku o anulowanie weryfikacji dwuetapowej.

Moje konto zostało zablokowane

Jeśli opcja „wyślij kod ponownie” była wykorzystana zbyt wiele razy, pojawi się komunikat o błędzie o treści: „Aby chronić Twoje konto, zablokowaliśmy tę metodę weryfikacji na 24 godziny ze względu na zbyt dużą liczbę żądań kodu”. Odczekaj 24 godziny i spróbuj ponownie.

Korzystam z indyjskiego numeru telefonu i nie otrzymuję kodów

Nasz dostawca wiadomości SMS, Twilio, może mieć problem z przekazaniem do Ciebie wiadomości.

Powiązany krok

Więcej informacji