Rozwiązywanie problemów ze zintegrowaną metodą płatności Stripe

Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy podczas korzystania z naszej zintegrowanej metody płatności Stripe, ten przewodnik może pomóc Ci zebrać więcej informacji i rozwiązać je.

Aby kontynuować, możesz wybrać jedno z poniższych łączy:

• Stripe nie może się połączyć
• Stripe jest połączony, ale nadal nie widzi metody płatności na stronie kasy
• Nie widzę wszystkich skonfigurowanych przeze mnie metod płatności Stripe w panelu Stripe Connect
• Zamówienia WooCommerce kończą się niepowodzeniem
• Włącz tryb debugowania dla zintegrowanej metody płatności Stripe i złóż zamówienie testowe
• Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej

Stripe nie może się połączyć

Proces łączenia między Twoim sklepem a Stripe jest w dużej mierze zautomatyzowany, jednak nadal może się nie powieść. Często powód niepowodzenia początkowego połączenia jest taki, że coś je blokuje. Zobaczmy kilka typowych kroków, które możesz podjąć, aby dokładniej zbadać sprawę:

1. Wyłącz zaporę lub wtyczkę bezpieczeństwa, jeśli są włączone

   Zapory są niezwykle ważne dla bezpiecznej witryny, jednak czasami mogą blokować prawidłowe połączenia z usługami innych firm. Jeśli połączenie ze Stripe nie powiodło się, wyłącz wszystkie wtyczki bezpieczeństwa lub zapory i spróbuj ponownie.

2. Wyłącz wtyczki optymalizacyjne

   Zdarzają się przypadki, że wtyczki optymalizujące mogą być nieco bardziej agresywne w technikach, których używają do zwiększenia wydajności witryny. Jeśli połączenie nie powiodło się, spróbuj wyłączyć wszelkie wtyczki optymalizacyjne i spróbuj ponownie.

3. Wyłącz wszystkie wtyczki oprócz WooCommerce

   Nadal możliwe jest, że wtyczka innej firmy blokuje połączenie ze Stripe lub koliduje z tą funkcją w inny, nieprzewidywalny sposób. Jeśli tak się stanie, połączenie może się nie powieść lub funkcja całkowicie przestanie działać, co może spowodować krytyczny błąd w witrynie. Dobrym krokiem do ogólnego rozwiązania problemu jest wykonanie testu konfliktu wtyczek i motywów dla całej witryny. Jeśli nie zrobiłeś tego wcześniej, musisz wyłączyć wszystkie wtyczki WordPress oprócz WooCommerce. Następnie spróbuj ponownie połączyć swoje konto.

   To samo dotyczy motywu. Musisz zmienić domyślny motyw WordPress (np. Twenty Twenty-Two) i spróbować ponownie. Jeśli problem już nie istnieje, możesz ponownie włączyć poszczególne wtyczki i sprawdzać, czy problem się powtórzy, dopóki nie znajdziesz tego, który go spowodował.

Stripe jest połączony, ale nadal nie widzi metody płatności na stronie kasy

Zwykle jest to problem z konfiguracją, więc po podłączeniu Stripe sprawdź, czy jest on również włączony na stronie WooCommerce > Ustawienia > Płatności . Jeśli tak jest i nadal nie widzisz metody płatności, wykonaj test konfliktu wtyczek i motywów, aby skreślić inne wtyczki powodujące ten problem.

Na koniec, jeśli w witrynie zastosowano jakiekolwiek niestandardowe fragmenty kodu, pamiętaj, aby je również wyłączyć i sprawdzić ponownie.

Nie widzę wszystkich skonfigurowanych przeze mnie metod płatności Stripe w panelu Stripe Connect

Nasza integracja spróbuje wyświetlić listę wszystkich skonfigurowanych metod płatności z poziomu panelu Stripe Connect, jednak nie sprawdzamy wymagań dla każdej z nich. W niektórych przypadkach (np. Obsługiwana waluta, minimalna/maksymalna kwota zamówienia itp.) Metoda płatności może być skonfigurowana, ale nie jest dostępna w Twoim sklepie internetowym. Jeśli tak się stanie, skontaktuj się z zespołem obsługi klienta Stripe , aby dowiedzieć się więcej o ograniczeniach poszczególnych metod płatności.

Zamówienia WooCommerce kończą się niepowodzeniem

Jeśli widzisz nieudane zamówienia na stronie WooCommerce > Zamówienia w swoim sklepie, sprawdź Uwagi po prawej stronie strony. W przypadku nieudanych zamówień zazwyczaj podaje się przyczynę niepowodzenia, które można wykorzystać do rozwiązania tego problemu.

Włącz tryb debugowania dla zintegrowanej metody płatności Stripe i złóż zamówienie testowe

Jeśli potrzebujesz więcej informacji, aby rozwiązać ten problem, możesz włączyć funkcję dziennika debugowania . Spowoduje to zarejestrowanie wszystkich odpowiednich dzienników, które są generowane między Twoją witryną a Stripe, których możesz użyć do rozwiązania tego problemu lub przesłać je do zespołu pomocy technicznej w celu przyspieszenia procesu.

Aby to zrobić, wykonaj następujące czynności:

1. Przejdź do WooCommerce > Ustawienia > Płatności , wybierz bramę i zmień ustawienie trybu debugowania na „Zapisz w dzienniku”.
2. Spróbuj uruchomić kolejną transakcję testową.
3. Przejdź do WooCommerce > Status > Dzienniki i znajdź dziennik z ostatniej transakcji. Należy pamiętać, że dziennik może być podany w czasie UTC/GMT, więc może być przesunięty o kilka godzin.

Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej

Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie zadziała, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej, umieszczając żądanie pomocy ze strony Uzyskaj pomoc na górze menu administratora witryny WordPress.

Więcej informacji

• Skontaktuj się z pomocą techniczną, korzystając z panelu Uzyskaj pomoc