Zarządzaj zamówieniami ze Stripe

Gdy zaczniesz otrzymywać zamówienia za pośrednictwem Stripe, będziesz mieć możliwość przeglądania ich i zarządzania nimi, przechodząc do strony WooCommerce > Zamówienia . Jesteś w stanie:

• filtruj zamówienia
• zmienić status zamówienia
• dodawać notatki i/lub udostępniać je swoim klientom
• zwrotu kosztów zamówienia bez opuszczania tej strony
• unieważnić zamówienie
• przechwytywanie opłat

Filtruj zamówienia

Możesz przejść na stronę WooCommerce > Zamówienia , a tuż nad zamówieniami znajdziesz wiele pomocnych filtrów, których możesz użyć do łatwego sortowania zamówień. Dokładniej:

1. Na górze listy znajdują się karty ze statusami zamówień, które umożliwiają łatwe filtrowanie zamówień na podstawie ich stanu
2. Możesz użyć listy rozwijanej „Daty”, aby filtrować zamówienia na podstawie miesiąca i roku, w którym zostały złożone. Możesz także sortować zamówienia od najstarszych do najnowszych lub odwrotnie, klikając tytuł kolumny Data .
3. Ponadto możesz filtrować zamówienia na podstawie ich typu. Należy pamiętać, że rozszerzenia mogą również dodawać dodatkowe filtry, których można użyć do jeszcze bardziej zaawansowanego filtrowania.

Edytuj zamówienia

Możesz dokonać pewnych zmian w zamówieniu, takich jak zmiana statusu zamówienia, zwrot kosztów, anulowanie go, a nawet przechwycenie obciążenia, jeśli typ autoryzacji dla Stripe jest odpowiednio ustawiony (więcej informacji znajdziesz w poprzednim kroku).

Aby to zrobić, musisz kliknąć zamówienie, a zostaniesz przekierowany do określonej strony, która pozwoli Ci kontynuować powyższe czynności.

Zmień status zamówienia

Jeśli chcesz zmienić status zamówienia, możesz to zrobić, klikając listę rozwijaną Status: i wybierając preferowany status. Należy pamiętać, że domyślnie WooCommerce ustawi kolejność w statusie Przetwarzanie lub Zakończono po zakończeniu płatności.

Ręczna zmiana stanu zamówienia na Anulowane spowoduje automatyczne unieważnienie zamówienia i może spowodować dezorientację klientów, dlatego należy zapoznać się ze statusami zamówień i ich wpływem w tym artykule , jeśli ich nie znasz.

Edytuj ogólne informacje o zamówieniu

Możesz także edytować bardziej ogólne informacje o zamówieniu, takie jak data jego utworzenia, adres rozliczeniowy i/lub wysyłkowy, a nawet przypisać je do innego konta klienta, jeśli chcesz. W przypadku adresów rozliczeniowych i wysyłkowych najpierw kliknij ikonę ołówka w lewym górnym rogu adresu, aby kontynuować.

Dodaj notatki

Po prawej stronie strony znajduje się kolumna, która umożliwia dodawanie notatek do użytku osobistego lub informowania klienta o wszelkich zmianach w zamówieniu. W WooCommerce kolor notatek jest ważny, ponieważ może pomóc Ci zrozumieć, kto lub co dodał te notatki. Dokładniej:

• kolor czerwony jest zarezerwowany dla rozszerzeń i notatek WooCommerce. Te uwagi systemowe zwykle informują o wszelkich automatycznych zmianach w zamówieniu związanych z wtyczkami. Uwagi te są niezwykle przydatne podczas rozwiązywania problemów, które możesz napotkać w swoim sklepie, lub stanowią dobry sposób na dwukrotne sprawdzenie, czy wszystko poszło zgodnie z oczekiwaniami z tym zamówieniem.
• szary kolor jest zarezerwowany na notatki osobiste. Są to notatki, które Twój lub inny menedżer sklepu może dodać do zamówienia, jeśli istnieją ważne informacje, które chcesz śledzić. Te notatki nie będą widoczne dla klienta.
• kolor niebieski jest zarezerwowany dla powiadomień klientów. Te notatki zostaną wysłane na adres e -mail klienta i udostępnią mu notatkę. To świetna funkcja, jeśli chcesz szybko poinformować klienta o wszelkich zmianach w zamówieniu.

Złap zamówienie

Jest to dostępne tylko wtedy, gdy typ autoryzacji bramki płatności - w tym przypadku Stripe - jest ustawiony na Autoryzacja . Niektóre bramki płatności obsługują tę funkcję, aby umożliwić wybiórcze pobranie części płatności zamiast całej kwoty.

Jeśli ta funkcja jest włączona, musisz ręcznie zarejestrować płatność, klikając zamówienie na stronie WooCommerce > Zamówienia , a następnie klikając przycisk Przechwyć opłatę , który będzie tam widoczny.

Anuluj zamówienie

Anulowanie zamówienia w WooCommerce jest ściśle powiązane ze statusem zamówienia. Aby anulować zamówienie, musisz przejść do strony WooCommerce > Zamówienia , kliknąć zamówienie i zmienić jego status na Anulowane . Następnie kliknij przycisk Aktualizuj po prawej stronie.

Zachowaj ostrożność podczas dokonywania tej zmiany, chyba że masz absolutną pewność, ponieważ spowoduje to anulowanie i unieważnienie zamówienia.

Zwrot kosztów zamówienia

Zwrotu kosztów zamówienia można dokonać bezpośrednio w sklepie. Aby to zrobić, musisz przejść do konkretnego zamówienia, a następnie kliknąć polecenie Zwrot kosztów , które znajduje się w lewym dolnym rogu po łącznej kwocie zamówienia. Możesz zdecydować, czy chcesz dokonać częściowego lub pełnego zwrotu kosztów zamówienia, jednak pamiętaj, że ta zmiana jest ostateczna i nie można jej anulować po zakończeniu.