Corrigir meu site do WordPress quando ele apresentar um erro crítico

Quando um plugin ou tema é incompatível com seu site WordPress, ele pode impedir que o site exiba conteúdo. Em vez disso, seu site exibe a notificação: "Ocorreu um erro crítico neste site."

Você pode corrigir o problema no painel do WordPress, mesmo se ele não estiver carregando corretamente, por meio do recurso de modo de recuperação . Siga as etapas abaixo para colocar seu site novamente no ar.

Observação: Se seu site do WordPress for mais antigo que a versão 5.2, você verá uma tela em branco em vez do erro crítico e precisará investigar o problema com o FTP . As etapas deste artigo podem ajudar apenas quando você vir a notificação de erro crítico.

1. Verifique se há uma mensagem na caixa de entrada do seu endereço de email do administrador do WordPress : "Seu site está passando por um problema técnico". Se você não vir a mensagem, verifique a pasta de spam / lixo eletrônico.
   • Se você não receber o email informando que seu site está passando por um problema técnico e ainda assim vir o erro crítico no seu site do WordPress, adicione o sufixo /wp-login.php?action=entered_recovery_mode ao seu domínio para entrar no modo de recuperação. Depois disso, pule para a Etapa 3.

     Exemplo: Se seu domínio for coolexample.com , você deve visitar coolexample.com/wp-login.php?action=entered_recovery_mode para acessar a página de login para o modo de recuperação.

2. No texto do email, encontre o link para a página de login do modo de recuperação do WordPress.
3. Insira seu nome de usuário e senha de administrador do WordPress e selecione Login .
4. No painel do WordPress, na parte superior, há uma notificação sobre o que deu errado.
   Observação: Se você não vir a notificação, desative todos os plugins ativos um por um e repita a Etapa 5 até encontrar aquele que causou o problema. Se você ainda vir o erro com todos os plug-ins desativados, mude para um tema diferente.
   • Se o erro for causado por um plugin, você verá a seguinte notificação: Um ou mais plugins não foram carregados corretamente . Em seguida, no menu do lado esquerdo, selecione Plugins e desative o plugin com defeito.
   • Se o erro for causado pelo tema ativo, você verá a seguinte notificação: Um ou mais temas não foram carregados corretamente . Nesse caso, no menu do lado esquerdo, selecione Temas e ative um tema diferente.
     Aviso: Se você alterar um tema enquanto soluciona um erro crítico, isso afeta a aparência e o funcionamento do seu site, mas fornece uma solução rápida para erros causados por um tema com defeito. Isso pode ajudar a colocar seu site novamente no ar, mas terá uma aparência diferente.
5. Se estiver usando o navegador Chrome , Firefox ou Edge , você pode habilitar a navegação anônima ou privada para verificar se o site está funcionando corretamente.
6. Se o problema for resolvido, volte para o painel do WordPress e se você o vir no canto superior direito, selecione Sair do modo de recuperação .
7. Se você precisar continuar usando um plugin ou tema problemático, atualize-o para a versão mais recente e ative-o. Se o erro aparecer novamente, tente o seguinte:
   • Procure o plugin ou tema com defeito no repositório do WordPress. Na página inicial do seu plugin / tema, selecione Visualizar fórum de suporte . Procure no fórum uma solução específica para o seu problema.
   • Se você comprou seu plugin ou tema de outro lugar, revise a documentação fornecida pelo desenvolvedor.

Saiba mais

• Como solucionar problemas do WordPress
• Se você não quiser corrigir esse problema, nossa equipe de suporte do WordPress Premium pode fazer isso por você.