Declaração de apoio - WordPress
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Use os links abaixo para saber mais sobre um serviço específico.
WordPress (aplicativo)
Compatível:
- Fazendo login no administrador do WordPress
- Fornecer recursos sobre o uso do WordPress
- Disponibilizando recursos no erro Tela Branca da Morte / ”O site está passando por dificuldades técnicas” 1
- Plugins e temas criados por GoDaddy 2
- Fornecer recursos para adicionar mídia
- Fornecer recursos para criar / gerenciar uma página ou postagem 3
- Fornecer recursos para instalar, ativar, desativar ou remover um plugin ou tema
- Fornecer recursos nas opções disponíveis é para instalar o WordPress na hospedagem GoDaddy
- Explicar os benefícios dos plugins de terceiros instalados automaticamente ou recomendados pela GoDaddy 4
- Fornecer recursos sobre como evitar spam de comentários
- Forneça recursos sobre como usar o editor de blocos
- Atualizando links permanentes
- Forneça recursos sobre como usar o Yoast SEO
- Ajudar na navegação central do WordPress, como o Painel de Administração 3
- Explicar como atualizar temas, plugins e versão principal do WordPress
- Fornecer recursos sobre solução de problemas de strings de conexão de banco de dados
- Esse erro normalmente é causado por um erro de configuração do WordPress. Nosso suporte fornecerá os melhores esforços para ajudar a recuperar o acesso ao painel de administração do WordPress. Isso pode incluir desabilitar plugins / temas, opções para restaurar um site ou desabilitar arquivos de configuração problemáticos.
- Suporte para plugins e temas de código aberto desenvolvidos por GoDaddy. Isso pode incluir a explicação do uso geral, recursos e benefícios. Perguntas sobre problemas, bugs ou solicitações de recursos podem ser feitas nos fóruns do WordPress.org para o plugin ou tema específico - Temas de Plugins
- O suporte é limitado a explicar como executar essas ações com o editor padrão do WordPress ou o Criador de Sites CoBlocks da GoDaddy. Não podemos adicionar, editar ou excluir conteúdo para você ou fornecer assistência com a realização dessas ações usando plugins ou temas (IE: Divi, Elementor, Visual Composer, etc.) que alteram a experiência de edição do WordPress.
- Oferecemos suporte limitado para plug-ins de terceiros parceiros da GoDaddy. Trabalhamos em conjunto com esses desenvolvedores de plugins para garantir a funcionalidade deles com a sua hospedagem e para identificar e resolver problemas à medida que são descobertos. Solicitações de recursos, usabilidade, bugs, segurança e compatibilidade com o WordPress Core ou outros plugins estão fora de nossos recursos de suporte.
Não compatível:
- Design e personalização do site
- Desenvolvimento web e plugins personalizados
- Solução de problemas de código personalizado
- Como definir as configurações de SEO do seu site
- Configurar e configurar plugins de terceiros
- Configurar e configurar temas de terceiros
- Gerenciamento de usuários
- WordPress Core 1
- Solução de problemas de plugins e temas 2
- Gerenciamento de banco de dados
- Qualquer cliente, script, aplicativo ou conteúdo instalado pelo Cliente
- Como definir as configurações de SEO do seu site
- Solução de problemas de quaisquer serviços de terceiros
- Verificando a compatibilidade entre navegadores
- O WordPress é um projeto de código aberto desenvolvido por voluntários em todo o mundo. Problemas ou bugs dentro do WordPress Core estão fora dos nossos recursos de suporte e podem ser relatados para a equipe Core diretamente: ( https://make.wordpress.org/core/handbook/testing/reporting-bugs/ )
- Normalmente, plugins e temas pagos fornecem suporte por meio do site em que foram comprados. O suporte gratuito para plugins e temas pode ser encontrado nos fóruns de suporte do WordPress.org: ( https://wordpress.org/support/ )
Hospedagem Managed WordPress
Compatível:
- Como comprar ou renovar o Managed WordPress
- Explicar nossos recursos e benefícios do Managed WordPress
- Como provisionar sua conta Managed WordPress
- Como configurar seu domínio com o Managed WordPress (Observação: todo plano de hospedagem WordPress anual da GoDaddy vem com um domínio grátis )
- Como identificar problemas de desempenho relacionados à plataforma 1
- Usando nossos painéis de controle de hospedagem
- Fornecer configurações básicas para seu cliente de FTP
- Explicar como fazer upload de arquivos para o seu Managed WordPress
- Monitoramento de segurança 2
- Como instalar um certificado SSL da GoDaddy no Managed WordPress
- Explicar o cache gerenciado do WordPress e como ele pode ser apagado
- Backups diários de arquivos e bancos de dados 3
- Ajudar na navegação central do WordPress, como o Painel de Administração 4
- Instalando a versão mais recente e aprovada do WordPress em nossa plataforma
- Monitoramento de hardware e rede do Managed WordPress
- Atualizando automaticamente para a versão mais recente e segura do WordPress
- Corrigir erros de string de conexão de banco de dados
Não compatível:
- Como migrar manualmente seu site para o Managed WordPress
- Como personalizar seu tema WordPress
- Ajudar com o layout ou design do seu site
- Solução de problemas de redes ou aplicativos de terceiros
- Qualquer cliente, script, aplicativo ou conteúdo instalado pelo Cliente
- Instalação de certificados SSL de terceiros
- Como definir as configurações de SEO do seu site
- Criar arquivos de zona DNS personalizados
- Solução de problemas de quaisquer serviços de terceiros
- Configurando seu cliente de email
- Configurando seu cliente FTP
- Solução de problemas de domínio de terceiros
- Solução de problemas de servidores de nomes privados
- Verificando a compatibilidade entre navegadores
- Revendo problemas de plugin / tema em nossa plataforma em profundidade
- Observação especial sobre plug-ins: Para garantir desempenho e segurança superiores no ambiente Managed WordPress, revisamos cuidadosamente os plug-ins. Para fazer isso, executamos uma verificação noturna do nosso ambiente de hospedagem Managed WordPress. Plugins não permitidos serão removidos e um email será enviado ao proprietário da conta afetada.
- Embora não ofereçamos suporte a código personalizado, com o Managed WordPress faremos uma revisão mais detalhada para determinar por que um plugin ou tema pode não funcionar corretamente em nosso sistema. Não podemos garantir que podemos fazê-los funcionar, mas faremos o nosso melhor.
- Identificar a causa raiz dos problemas de desempenho do site - Asseguraremos que o envio de email pelo servidor web, servidor web, FTP e seu painel de controle estejam funcionando e acessíveis. O cliente é totalmente responsável pela instalação e operação correta de todos e quaisquer scripts e aplicativos modificados. Nós não solucionamos problemas ou fornecemos qualquer suporte relacionado a scripts ou aplicativos personalizados com defeito.
- Monitoramento de segurança e análise de comprometimento - Nossa equipe de segurança está trabalhando 24 horas por dia, 7 dias por semana, monitorando seu site em busca de atividades suspeitas e protegendo-o contra ataques de força bruta e DDoS.
- Backup de dados - Sua hospedagem Managed WordPress inclui backups de dados que normalmente temos de 30 a 90 dias de retenção de dados disponíveis; no entanto, não garantimos a disponibilidade ou restauração de quaisquer dados perdidos. Uma restauração pode ser solicitada pelo Painel de Hospedagem a qualquer momento. Também recomendamos que o cliente capture e mantenha uma fonte de backup secundária por meio de outro serviço ou localmente.
- Ajuda com a migração do seu site para o Managed WordPress - Temos um processo de migração automatizado que tem uma alta taxa de sucesso. Se, por algum motivo, sua migração falhar, revisaremos os motivos comuns da falha e ajudaremos com a solicitação de uma nova migração.
Os Serviços Especializados são serviços de melhor esforço baseados em taxas, disponíveis apenas por nossas equipes de suporte dos EUA e não estão incluídos no suporte gratuito da GoDaddy. Para adquirir esses serviços, ligue para (+1) (480) 463-8824. Você pode encontrar mais informações sobre os Serviços especializados em nosso menu Serviços especializados.
eCommerce Managed WordPress (WooCommerce)
Compatível:
- Como comprar ou renovar o Managed WordPress WooCommerce
- Explicar os recursos e benefícios da conta Managed WordPress WooCommerce
- Como fazer seu nome de domínio funcionar com os planos Managed WordPress WooCommerce
- Como provisionar sua conta Managed WordPress WooCommerce
- Fornecer recursos no WooCommerce e incluir o processo de configuração e atualização de extensões
- Usando nossos painéis de controle de hospedagem
- Fornecer configurações básicas para seu cliente de FTP
- Como identificar problemas de desempenho relacionados à hospedagem 1
- Fornecer recursos para adicionar e remover produtos
- Fornecer recursos para extensões oferecidas pela GoDaddy
- Fornecer recursos sobre a localização de suas opções de envio e pagamento
- Fornecer recursos para adicionar e editar imagens em galerias de produtos
- Fornecer recursos para adicionar páginas de loja / produtos
- Fornecimento de recursos para impostos e formas de pagamento disponíveis no WooCommerce
- Explicar o cache gerenciado do WordPress e como ele pode ser limpo
- Fornecer recursos para importar e exportar produtos
- Fornecer recursos em traduções no WooCommerce
- Como instalar um certificado SSL da GoDaddy no Managed WordPress
- Monitoramento de segurança 2
- Backups diários de arquivos e bancos de dados 3
- Ajudar na navegação central do WordPress, como o Painel de Administração 4
- Instalando a versão mais recente e aprovada do WordPress em nossa plataforma
- Monitoramento de hardware e rede do Managed WordPress
- Atualizar automaticamente o WordPress para a versão mais recente e segura
- Identificar a causa raiz dos problemas de desempenho do site - Asseguraremos que o envio de email pelo servidor web, servidor web, FTP e seu painel de controle estejam funcionando e acessíveis. O cliente é totalmente responsável pela instalação e operação correta de todos e quaisquer scripts e aplicativos modificados. Nós não solucionamos problemas ou fornecemos qualquer suporte relacionado a scripts ou aplicativos personalizados com defeito.
- Monitoramento de segurança e análise de comprometimento - Nossa equipe de segurança está trabalhando 24 horas por dia, 7 dias por semana, monitorando seu site em busca de atividades suspeitas e protegendo-o contra ataques de força bruta e DDoS.
- Backup de dados - Sua hospedagem Managed WordPress inclui backups de dados que normalmente temos de 30 a 90 dias de retenção de dados disponíveis; no entanto, não garantimos a disponibilidade ou restauração de quaisquer dados perdidos. Uma restauração pode ser solicitada pelo Painel de Hospedagem a qualquer momento. Também recomendamos que o cliente capture e mantenha uma fonte de backup secundária por meio de outro serviço ou localmente.
- Ajuda na migração do seu site para o Managed WordPress - Temos um processo de migração automatizado que apresenta uma alta taxa de sucesso. Se, por algum motivo, sua migração falhar, revisaremos os motivos comuns da falha e ajudaremos com a solicitação de uma nova migração.
Não compatível:
- Personalização de imagens (qualidade, cor, tamanho, proporção)
- Como personalizar modelos
- Adicionar código personalizado (PHP, HTML, JavaScript, CSS)
- Extensão ou temas de terceiros
- Extensões ou temas expirados
- Adicionar produtos ou configuração de produtos
- Configurar opções de envio
- Como configurar impostos e opções de pagamento
- Instalação e configuração dos temas e extensões do WooCommerce incluídos
- Como migrar manualmente seu site para o Managed WordPress
- Como personalizar seu tema WordPress
- Ajudar com o layout ou design do seu site
- Solução de problemas de redes ou aplicativos de terceiros
- Qualquer cliente, script, aplicativo ou conteúdo instalado pelo Cliente
- Instalação de certificados SSL de terceiros
- Como definir as configurações de SEO do seu site
- Criar arquivos de zona DNS personalizados
- Solução de problemas de quaisquer serviços de terceiros
- Configurando seu cliente de email
- Configurando seu cliente FTP
- Solução de problemas de domínio (s) de terceiros
- Solução de problemas de servidores de nomes privados
- Verificando a compatibilidade entre navegadores
- Revendo problemas de plugin / tema em nossa plataforma em profundidade
