Declaração de suporte - Web Hosting (cPanel) e Web Hosting Plus

Revise a Declaração de suporte completa para saber mais sobre o suporte disponível para produtos e serviços adicionais.

Compatível:

Aquisição ou renovação de hospedagem de sites
Explicar nossos recursos e benefícios de hospedagem na web (como a oferta de domínio grátis , disponível com qualquer plano anual de hospedagem na web da GoDaddy)
Como provisionar sua conta de hospedagem na web
Fornecer configurações de DNS para conectar seu domínio com a Hospedagem de sites da GoDaddy
Garantir que o email, o serviço da Web, o FTP e o painel de controle estejam funcionando, acessíveis e funcionando conforme o esperado ¹
Como navegar em nossos painéis de controle de hospedagem
Como fornecer configurações de conexão para seu cliente de FTP
Explicar como carregar arquivos no seu site
Instalar aplicativos de terceiros por meio do painel de controle compatível
Fazer backup de um banco de dados ou site usando ferramentas no painel de controle compatível, Installatron ou Plesk Application Vault ou uma solução de backup GoDaddy
Fornecer opções e recursos para migrar seu site para a Hospedagem de sites da GoDaddy
Fornecer recursos e opções para instalar um certificado SSL emitido pela GoDaddy na Hospedagem Web da GoDaddy
Criação de contas de email
Fornecer configurações básicas para seu cliente de email

Não compatível:

Qualquer cliente, script, aplicativo ou conteúdo instalado pelo Cliente
Plugins e complementos do painel de controle (Parallels Plesk ou cPanel / WHM)
Aplicativos do Parallels Plesk Application Vault e / ou Catálogo de Aplicativos do cPanel
Instalar e garantir que certificados SSL de terceiros funcionem com a Hospedagem Web da GoDaddy
Educação ou treinamento sobre o funcionamento da tecnologia da Internet ²
Como definir as configurações de SEO do seu site
Criar arquivos de zona DNS personalizados
Solução de problemas de quaisquer serviços de terceiros
Ajudar com quaisquer personalizações de servidor de nível raiz
Configurando seu cliente de email
Configurando seu cliente FTP
Solução de problemas de registros de domínio de terceiros
Solução de problemas de servidores de nomes privados
Verificando a compatibilidade entre navegadores
Solução de problemas de hacks devido a vetores controlados pelo cliente

Identificar a causa raiz dos problemas de desempenho do site - Garantiremos que o email, o serviço da Web, o FTP e o seu painel de controle estejam funcionando e acessíveis. O cliente é totalmente responsável pela instalação e operação correta de todos e quaisquer scripts e aplicativos. Nós não solucionamos problemas ou fornecemos qualquer suporte relacionado a scripts ou aplicativos com defeito.
Backup de dados O cliente é responsável por executar e manter backups de dados atualizados. Mantemos nossos próprios backups de dados para qualquer servidor apenas em caso de desastre. Normalmente temos até 30 dias de retenção de dados disponíveis, exceto em nosso Web Hosting (cPanel), que tem um snapshot disponível nos últimos quatro dias; no entanto, não garantimos a disponibilidade ou restauração de quaisquer dados perdidos. A restauração de dados pode ser solicitada em nossos Serviços especializados ³ .
Não oferecemos treinamento ou educação sobre a operação de qualquer aspecto da tecnologia da Internet. Espera-se que você tenha um conhecimento básico de conceitos de Internet, como DNS, email, web, navegadores, FTP e conhecimentos gerais de informática.

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