Declaração de suporte - Segurança de sites
Revise a Declaração de suporte completa para saber mais sobre o suporte disponível para produtos e serviços adicionais.
Compatível:
- Como comprar ou renovar a Segurança do site
- Explicar os recursos e benefícios da Segurança de sites
- Explicar como navegar no painel de Segurança de sites
- Demonstrar a configuração de contas de segurança de sites
- Como ativar o firewall para aplicativos da web (WAF) ou explicar as configurações de DNS necessárias
- Ativar backups ou explicar como configurar backups para o plano de hospedagem desejado
- Enviar tíquete para remoção de malware dos planos Advanced, Premium e Premium-5
- Enviar um tíquete para remoção de malware para planos padrão por solicitação
- Criação de tíquetes para remoção de malware mediante solicitação
- Como configurar e solucionar problemas de WAF, produtos de backup e monitoramento
- Remoção de malware (com planos incluídos) / tíquete de produto
- Remoção de malware no site
- Remoção de listas de bloqueio listadas em sitecheck.sucuri.net
- Aconselhamento sobre software de site desatualizado que tenha grandes vulnerabilidades
- Adicionar prevenção de bypass
Não compatível:
- Infecção no nível do servidor
- Solução de problemas e / ou correção de erros do site após a remoção do malware
- Solução de problemas de erros do servidor para monitoramento
- Solução de problemas de segurança de email
- Suporte a firewall de hardware
- Correção de erros do lado do servidor (erros 500, erros 404, etc.) que não são causados pelo firewall
- Resolver problemas de integridade do site que não podem ser resolvidos pelo firewall (otimização de desempenho)
- Teste de penetração
- Remover malware em sites adicionais hospedados no mesmo servidor
- Configurar backups para domínios complementares (domínios não cobertos pelo plano de backup)
- Configurar mais de 3 bancos de dados para cada plano de backup
- Análise forense
