Erro do Outlook: A ação não pode ser concluída
Se você estiver tentando configurar um endereço de email que já foi configurado no seu cliente Outlook, poderá receber o seguinte erro:
"A ação não pode ser concluída. A conexão com o Microsoft Exchange não está disponível. O Outlook deve estar online ou conectado para concluir esta ação."
Por exemplo, você pode ter um endereço de email do Workspace Email configurado no Outlook e depois mudar para o Microsoft 365. Se você tentou configurar seu email no cliente Outlook novamente, você verá este erro. Para corrigir esse problema, use as seguintes etapas. Após cada etapa, verifique se o Outlook está funcionando. Se não estiver, continue na próxima etapa e verifique novamente.
- Reinicie seu computador.
- Feche todos os programas e reinicie completamente o computador. Em seguida, tente abrir o Outlook.
- Verifique o Gerenciador de Credenciais do Windows.
- Às vezes, o Outlook não abre porque as credenciais estão em um formato incompatível com Microsoft 365. Remova credenciais incompatíveis do Windows .
- Redefina sua senha.
- Faça login no Microsoft 365 para confirmar que está usando o endereço de email e a senha corretos. Se você não conseguir fazer login, redefina sua senha .
- Crie um novo perfil do Outlook.
- Verifique se o Outlook está fechado.
- Siga as instruções neste artigo da Microsoft em Criar um novo perfil .
- Para usar o novo perfil ao abrir o Outlook, siga as instruções em Configurar Outlook para usar sempre o mesmo perfil ou Configurar Outlook para solicitar que você escolha um perfil ao iniciar .
- Teste a conectividade.
- O Outlook pode não estar se conectando ao servidor. Teste a conectividade do Outlook.
- Desative brevemente as configurações de firewall.
- Revise todas as configurações de firewall que possam bloquear a conexão. Desative o firewall temporariamente para confirmar que ele está causando o erro.
- Tente configurar o Outlook manualmente.
- Recomendamos usar a Descoberta Automática primeiro. Se a Descoberta Automática falhar, tente configurar o Outlook manualmente.
