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Perguntas frequentes do Google Analytics

Privacidade & biscoitos

Uso de cookies

O Google Analytics rastreia o comportamento do usuário usando cookies. Pode ser necessário informar aos usuários que seu site coloca esses cookies, dependendo da sua jurisdição. Um plugin para consentimento de cookies pode ser útil para isso.

GDPR & PECR

É sua responsabilidade garantir que seu site e os processadores de dados que você usa estejam em conformidade com o GDPR e obedeçam aos PECRs e que você tenha uma base legal para o processamento de dados, já que a coleta dessas informações o torna um controlador de dados. Se os dados do cliente forem anônimos para que nenhum dado pessoal do cliente seja usado na análise do seu site, esses dados não estarão sujeitos ao GPDR. Como tal, você deve garantir que sua conta do Google Analytics esteja configurada adequadamente.

P: Posso conectar meu site às novas propriedades do Google Analytics 4 (GA4)?
R: Sim! Nossa integração nativa do Google Analytics agora suporta propriedades do GA4. Você pode começar clicando aqui .

P: Há suporte para relatórios de Análise do comportamento de compra e Análise do comportamento de checkout?
R: Sim! Consulte nossos detalhes sobre funis de rastreamento para obter mais informações sobre esses relatórios.

P: Estou muito interessado em taxas de conversão. Essas informações estarão disponíveis?
R: Managed WordPress Ecommerce e Managed WooCommerce Stores fornecerão ao Google Analytics os dados necessários para calcular a taxa de conversão do seu site. O acompanhamento da taxa de conversão é ainda mais preciso, pois não exige que as compras acabem na página de "agradecimento" para serem acompanhadas, portanto, os pedidos que usam qualquer forma de pagamento são acompanhados como conversões.

O Google tem mais detalhes sobre relatórios de comércio eletrônico avançado.

P: Isso é compatível com reservas do WooCommerce?
R: Sim, embora você deva estar ciente de como funcionam os fluxos de trabalho em Reservas. São os pedidos que são acompanhados para conclusão e não a reserva em si. Sendo assim, para garantir que uma reserva seja exibida como uma compra concluída, você deve ajustar o status do pedido para um pedido de reserva, o que também alterará a reserva, em vez de alterar o próprio status da reserva. Isso aparecerá com mais frequência quando você precisar de aprovação ou confirmação para reservas, porque alterar a reserva em si não atualizará o pedido relacionado.

P: A moeda do pedido é rastreada?
R: Sim! Isso rastreará a moeda do pedido. Observe que o Google Analytics não permite exibir totais em várias moedas; ele converterá cada transação para sua moeda global (das configurações da sua conta) a cada dia quando um código de moeda diferente for enviado.

P: Por que "paypal.com" aparece como uma fonte de referência para meu site? Isso está atrapalhando meu rastreamento de onde vêm os pedidos!
R: Isso ocorre porque o Google Analytics rastreia o site mais recente que alguém visitou para obter conversões. Se um cliente fez o pagamento via PayPal, visitou esse site e foi redirecionado de volta para sua loja, isso rastreará o PayPal como referenciador.

P: Quando uma compra é considerada "concluída"?
R: Para garantir que todas as compras sejam rastreadas adequadamente, o Google Analytics se apoiará no status do pedido para indicar o status financeiro do pedido. Isso significa que qualquer pedido marcado como Processando ou Concluído terá o evento de compra Concluído rastreado no Google Analytics.

P: Estou usando o Gerenciador de tags do Google e parece que todos os meus relatórios estão duplicados! O que devo fazer?
R: Por padrão, o Gerenciador de tags do Google adiciona seu próprio Google Analytics às páginas do seu site. Para evitar relatórios duplicados, você precisará remover a parte do código do Google Analytics da implementação do Gerenciador de tags.

P: Posso usar o Gerenciador de tags do Google (GTM) com isso?
R: Sim, você pode usar o Gerenciador de tags do Google juntamente com nosso recurso do Google Analytics. Como observado acima, no entanto, isso pode levar a um rastreamento duplicado, já que o Google Analytics rastreia todas as impressões de página regulares, bem como as impressões relacionadas ao comércio eletrônico ("produto visualizado", "finalização da compra iniciada" etc.) automaticamente. Você vai querer ter certeza de remover a outra implementação do Google Analytics. Isso pode ser feito removendo o script do gerenciador de tags ou removendo a tag do Google Analytics de sua implementação do Gerenciador de tags.

P: Não estou vendo dados de rastreamento no Google Analytics.
R: Pode levar até 24 horas para que os dados sejam preenchidos. Se já se passaram mais de 24 horas, entre em contato com sua equipe de suporte no painel Obter ajuda no Administrador do WordPress do seu site.

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