Recuperar o acesso ao meu domínio ou à minha conta da GoDaddy
Envie uma solicitação para recuperar o acesso ao seu domínio ou conta se:
- Você perdeu o acesso ao email listado na sua conta.
- Você consta com solicitante do registro, mas não tem acesso à conta com o domínio.
Observação:se você tiver acesso ao endereço de email associado à sua conta, mas não conseguir fazer login nele, tente redefinir sua senha.
Observação: a equipe de Recuperação de contas não pode ajudar você com solicitações de alteração de informações de contato no domínio. Para obter ajuda, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao cliente.
- Acesse changeupdate.com
- Selecione Acessar com email, Acessar com domínio ou Acessar com verificação em duas etapas.
- Acesso ao email: use um email ativo, com o qual possa receber e responder aos emails, mas que seja diferente do email já listado na conta, ao qual não tem mais acesso.
- Acesso ao domínio: com esse processo, você passa a assumir o controle dos domínios. No formulário de solicitação, liste todos os domínios aos quais deseja ter acesso. Somente os domínios listados nesse formulário serão transferidos para outra contra controlada por você. Nenhum outro produto será transferido
- Acesso à verificação em duas etapas: siga esse processo caso tenha perdido o acesso ao número de telefone, aplicativo de autenticação ou chave de segurança usados para configurar a verificação em duas etapas da conta da GoDaddy.
- Insira um ou mais domínios da sua conta e selecione Avançar.
- Se você não tiver domínios, desative a botão Identificar contas pelos domínios. Digite o Número do cliente e o Nome de usuário para continuar.
- Insira seu Nome, Sobrenome, Email, Telefone e selecione Avançar.
- Se você estiver solicitando acesso a um domínio, insira um endereço de email diferente do email associado ao domínio.
- Faça upload de uma imagem colorida do seu documento de identificação com foto. Se você não for titular da conta ou solicitante do registro, faça o upload do documento de identidade da pessoa relevante e do seu. Quando concluir o upload, selecione Avançar.
- Verifique se as seguintes informações estão evidentes: fotografia da pessoa, nome, data de nascimento, data de emissão, data de validade Todas as quatro arestas do documento, incluindo a página de assinatura, devem estar evidentes.
- Espere... Por que você precisa do meu documento de identificação? Exigimos um documento com foto para ter certeza de que você é o proprietário da conta, para que possamos manter sua conta protegida de qualquer tentativa de apropriação. Tenha certeza de que as informações que você enviar estarão protegidas e não serão usadas além da necessidade de verificar a propriedade de sua conta. Para mais informações, consulte nossos Termos de Serviço.
- No menu suspenso, selecione Sim ou Não para confirmar se o titular da conta é uma empresa ou não e selecione Avançar.
- Se você selecionar Sim, digite o Nome da empresa e carregue um documento oficial de identificação da empresa.
Observação: Contrato social e documentos impressos de sites não serão aceitos. - (Opcional) Selecione Sim ou Não para confirmar se você também quer cancelar a verificação em duas etapas da conta e insira as informações adicionais.
- Selecione Avançar.
- Marque a caixa de seleção ao lado dos contratos e responda ao desafio de segurança.
- Selecione Enviar. Entraremos em contato diretamente com você sobre a sua solicitação (por ordem de recebimento).
Observação: há um grande volume de solicitações. Estamos nos esforçando para responder o mais rápido possível.
