Resolva os problemas de email perdido após mudar para Microsoft 365
Após a transição para o Microsoft 365, verifique se suas mensagens foram movidas corretamente. A transição só pode mover mensagens que estão armazenadas nos servidores Microsoft 365. Isso significa que se você usar um cliente de email e armazenar emails localmente, poderá ver algumas mensagens faltando em sua conta do Exchange com o Microsoft 365.
Antes de continuar, verifique se você tem uma pasta chamada Arquivo In-loco no Microsoft Outlook ou no Outlook na web. Seu conteúdo ausente pode estar lá.
Eu verifico meu email em um cliente
Se você usa um cliente de email (como Outlook para Windows ou Mail para Mac), verifique se está recebendo emails no Outlook na web.
- Faça login no Outlook na web . Use seu endereço de email e senha Microsoft 365.
- Verifique se suas pastas estão listadas na coluna à esquerda e se você vê suas mensagens.
- Se pastas / mensagens estiverem faltando no Outlook na web, mas você as vir no seu cliente, faça backups e importe-as para sua conta do Exchange.
- Se você vir suas pastas / mensagens no Outlook na web, mas elas estiverem faltando em seu cliente, pode ser necessário assinar suas pastas (não há suporte para logner no Outlook para Windows ou Mac).
- Se pastas / mensagens estiverem faltando no Outlook na web e no seu cliente, ou você não estiver recebendo mensagens, entre em contato com um Guia da GoDaddy para obter ajuda.
Eu verifico meu email no webmail do meu provedor de email anterior
Se você usa o webmail do seu provedor de email anterior, compare-o com o seu webmail Microsoft 365 para confirmar que está recebendo emails.
- Faça login no Outlook na web . Use seu endereço de email e senha Microsoft 365.
- Em outra janela ou guia, faça login no webmail do seu provedor de email anterior.
- Compare suas pastas e suas mensagens no webmail do seu provedor anterior e no Outlook na web.
- Se pastas / mensagens estiverem faltando no Outlook na web, mas você as vê no webmail anterior, abra a pasta Itens excluídos e selecione Recuperar itens excluídos desta pasta . Selecione as mensagens e, em seguida, Restaurar para retornar ao local padrão no Outlook na web.
- Se pastas / mensagens estiverem faltando no Outlook na web e no webmail anterior, você não verá as mensagens na pasta Itens excluídos ou não está recebendo mensagens, contato um Guia da GoDaddy para obter ajuda.
Etapa relacionada
- Assim que tiver todas as suas pastas e mensagens no Microsoft 365, você estará pronto para mudar sua conta POP ou IMAP para o Exchange .
