Sobre o status do vale-presente
Ao criar vale-presentes com o recurso Vale-presentes, um vale-presente pode ter um dos cinco status a seguir. Saiba mais sobre o que cada status indica e por quê.
Pendentes
Quando o produto de vale-presente é pedido, um vale-presente pendente é criado. Um vale-presente pendente não pode ser resgatado e o vale-presente não foi gerado.
Ativo
Quando o pedido que contém o produto de vale-presente for movido para o status de pedido pago , o vale-presente será gerado e o status do vale-presente será atualizado para ativo. Esse status indica que o vale-presente está pronto e pode ser resgatado a qualquer momento.
O comprador do vale-presente receberá um email e poderá fazer login em Minha conta > Vales -presente para baixar o PDF do vale-presente.
Se um email do destinatário do vale-presente foi especificado no modelo de vale-presente de finalidade única ou no modelo de vale-presente multifuncional , um email contendo o PDF do vale-presente gerado também será enviado ao destinatário nesse momento. Os vales-presentes ativos podem ser resgatados parcial ou totalmente.
Resgatado
Quando um vale-presente for totalmente resgatado (ou seja, não haverá valor restante), o status mudará de “Ativo” para “Resgatado”. Os vale-presentes parcialmente resgatados permanecerão com o status Vale-presente "Ativo".
Anulado
O vale- presente pode ser anulado para evitar que o valor restante do vale-presente seja usado por um cliente. Um vale-presente anulado não pode ser resgatado depois de anulado.
O reembolso de um pedido não atualiza automaticamente o status do vale-presente de ativo para anulado. Você precisará garantir que um vale-presente seja anulado quando você reembolsar o pedido em que o vale-presente foi comprado.
Vencido
Se você definir uma data de vencimento no modelo de vale-presente, um vale-presente expirará automaticamente com base nessa data. Um vale-presente expirado não pode ser resgatado. Se nenhuma data de vencimento for definida, o vencimento do vale-presente será definido como "Nunca".
