Status de pedidos do WooCommerce
Após ser criado na loja do WooCommerce, o pedido é marcado com o status relevante à etapa do pagamento. É importante entender a diferença entre esses status para evitar problemas ou até falha na transação.
Os status de pedidos são normalmente usados para solucionar problemas de falhas nos pedidos. Eles podem usados para enviar avisos por email para os clientes.
Os status padrão de pedidos gerados pelo WooCommerce são:
Pagamento pendente: o pedido foi criado, mas o pagamento ainda não foi iniciado. Os pedidos com esse status não são considerados pagos.
- Falhou: falha ao realizar o pedido (por exemplo, problema técnico, cobrança recusada pelo banco, etc.)
Observação: os pedidos nem sempre são imediatamente atualizados para o status Falhou e podem continuar com status Pendente até a confirmação do processador do pagamento.
- Processando: o pedido foi pago, mas está aguardando a conclusão (por exemplo, envio). Todos os produtos, exceto virtuais e de download, permanecem com esse status até você alterá-lo manualmente.
- Concluído: pagamento e pedido concluídos.
- Em espera: o produto foi removido do estoque, mas você precisa confirmar o pagamento.
- Cancelado: cancelado manualmente pelo administrador ou pelo cliente. Nenhuma outra ação é necessária.
- Reembolsado: reembolsado pelo administrador.
- Autenticação necessária: usado em pedidos nos quais o cliente precisa autenticar a transação e concluir todos os requisitos necessários (por exemplo, SCA).
Saiba mais
- Para saber mais, consulte a documentação do WooCommerce do fluxo dos pedidos e dos status esperados em cada etapa.
- Consulte o artigo sobre como definir as configurações do WooCommerce.
- Visualize e edite pedidos no WooCommerce para saber mais sobre seus clientes.
