Cancelar a verificação em 2 passos
Se pretender cancelar a verificação em 2 passos (2SV), verifique se ainda tem acesso ao dispositivo, à aplicação de autenticação ou à chave de segurança de hardware que utilizou para configurar a 2SV.
Tem acesso a um dispositivo ou uma aplicação que tenha utilizado para definir a 2SV?
Se já não conseguir aceder ao dispositivo, não significa que tenha perdido o acesso à sua conta. Se já não tiver o dispositivo, a aplicação de autenticação ou a chave de segurança de hardware que utilizou para configurar a 2SV, não se preocupe, podemos ajudá-lo. Envie-nos um pedido através do nosso formulário para lhe permitirmos aceder novamente à sua conta.
- Aceda ao nosso formulário Recuperar o acesso à minha conta.
- Selecione Acesso com verificação em 2 passos.
- Introduza o seu Número de cliente e selecione Seguinte.
- Introduza o seu Nome próprio, Apelido, Endereço de email e Número de telefone e selecione Seguinte.
- O endereço de email deve ser igual ao email na sua conta. Se não tiver acesso ao endereço de email, envie um pedido através da secção Acesso ao email do formulário. Terá a opção de cancelar a 2SV.
- Carregue uma fotografia a cores digital ou digitalizada do seu documento de identificação com fotografia emitido oficialmente. Se não for o titular da conta, carregue documentos de identificação relativamente ao titular da conta e a si mesmo. Selecione Seguinte.
- Wait… why do you need my ID? You set up 2SV because you want to make sure your account is secure. We want to make sure of that too! We require an ID to bypass the 2SV security measure to verify you’re the account owner, so we can keep your account safe from any takeover attempts. Rest assured that the information you send is protected and isn’t used beyond the need to verify your account ownership. For more information about these requirements, please see our Terms of Service.
- Na lista pendente, selecione Sim ou Não para confirmar se uma empresa está listada como o titular da conta. Selecione Seguinte.
- Se selecionar Sim, introduza o Nome da empresa e carregue um documento de identificação da empresa emitido oficialmente.
- (Opcional) Introduza quaisquer Informações adicionais e selecione Seguinte.
- Junto ao contrato, marque a caixa e, em seguida, conclua o desafio de segurança.
- Selecione Enviar. Iremos contactá-lo diretamente sobre o seu pedido.
Observação: este processo está atualmente a verificar um grande volume de pedidos. Estamos a trabalhar diligentemente para responder o mais brevemente possível.
Se tiver acesso ao dispositivo, à aplicação do autenticador ou à chave de segurança que utilizou para definir a verificação em dois passos (2SV), só tem de iniciar sessão, eliminá-la e continuar! Pode sempre voltar a ativá-la.
- Aceda à sua GoDaddy Iniciar sessão & PIN Início de sessão com Página . Pode ser solicitado que você faça login.
- É possível que lhe seja pedido que inicie sessão. Caso tenha ativado a 2SV, introduza o código que recebeu no seu telemóvel ou na aplicação do autenticador ou introduza a sua chave de segurança.
Nota: não consegue receber o seu código da 2SV? A nossa resolução de problemas com a 2SV vai dar-lhe uma ajuda.
- Em Verificação em 2 passos, selecione Editar.
- Ao lado do método de autenticação que pretende remover, clique em Eliminar.
- Clique em Remover. Será apresentada uma mensagem de êxito e, de imediato, desativaremos a 2SV.
- Se definir um método alternativo para a 2SV e quiser removê-lo, repita os passos 3 e 4.
