Como posso visualizar e editar um pedido?

Quando um cliente compra um produto na sua loja online, é criado um novo pedido no back-end. Ao navegar para a página WooCommerce > Pedidos , pode visualizar e editar cada pedido separadamente. Para pedidos individuais, você pode alterar o status do pedido, reembolsar um pedido, modificar os itens de linha do pedido e fazer muito mais.

Selecione uma pergunta para saber mais:

Onde posso encontrar os detalhes do pedido?
Como posso editar os detalhes do pedido?
Como posso visualizar e editar itens de linha?
Como posso adicionar campos Meta personalizados a uma encomenda?
Como posso verificar e adicionar notas de encomenda?

Onde posso encontrar os detalhes do pedido?

Depois de clicar num pedido, o primeiro bloco que irá reparar é o bloco Detalhes do pedido. Aqui pode encontrar uma descrição geral das informações relevantes para a encomenda, como:

Número do pedido, data e hora
Endereço de cobrança e envio
Estado da encomenda
Informações do perfil do cliente

( Voltar ao início )

Como posso editar os detalhes do pedido?

Nesse bloco, também é possível editar a maioria dos detalhes do pedido, como alterar o status de um pedido, a data e a hora em que o pedido foi feito e até mesmo os detalhes de cobrança e envio.

Mais especificamente:

Clique no seletor pendente para alterar a data e a hora.
No campo Status , você pode clicar e alterar o status do pedido.
Pode alterar o cliente ao clicar no cliente atual e procurar o novo no campo apresentado.

Para obter as informações de cobrança e envio , pode clicar no botão destacado abaixo:

( Voltar ao início )

Como posso visualizar e editar itens de linha?

Para cada pedido, você também pode visualizar e fazer algumas alterações nos itens de linha. Frequentemente, pode adicionar mais itens e recalcular o total, reembolsar e até aplicar um cupão nesta página.

Neste bloco poderá ver:

A lista Product Item Row: esta área inclui informações como a imagem do produto, o nome e o custo de cada produto. Também pode encontrar a quantidade e o custo total.
Os detalhes de envio:
Visão geral dos custos do pedido: pode verificar o preço total que o cliente pagou pelos produtos, incluindo o subtotal de cada item, o cupão, caso tenha sido aplicado algum pelo cliente, o envio e os impostos. Se qualquer taxa for aplicada pelo seu processador de pagamentos, você também verá essa informação nesta área.

Neste bloco, também pode editar alguns elementos dos itens de linha ou adicionar novos itens de linha ao pedido, conforme detalhado na documentação do WooCommerce.

( Voltar ao início )

Como posso adicionar campos Meta personalizados a uma encomenda?

Nesta página, também pode adicionar metacampos personalizados aos seus pedidos. Pode fazê-lo ao clicar no botão Adicionar campo personalizado no bloco abaixo:

( Voltar ao início )

Como posso verificar e adicionar notas de encomenda?

As notas de pedidos são uma ferramenta útil para controlar quaisquer eventos que ocorram desde o início da vida útil de um pedido. Alguns suplementos de gateway de pagamento, bem como o WooCommerce, irão adicionar avisos de sistema importantes neste bloco, mas também pode criar notas de administrador que podem ser vistas por outros proprietários de lojas, bem como notas de clientes para os seus clientes.

Para uma visão geral rápida, as notas do pedido estão usando as seguintes cores:

Roxo: as notas importantes geradas pelo seu site e outros suplementos terão esta cor.
Cinza: as alterações de estado do pedido e outras informações gerais terão esta cor. Além disso, as notas criadas pelo proprietário da loja ficarão cinzentas. Estas notas não são visíveis para os seus clientes, mas podem ser notificados de eventos relevantes para eles (por exemplo, alterações no estado do pedido).
Azul: são as notas que serão enviadas ao cliente. Eles receberão uma notificação por email e também podem verificar a mensagem na página Minha conta.