Corrigir o meu site WordPress quando este apresentar um erro crítico

Quando um suplemento ou um tema é incompatível com o seu site WordPress, pode impedir o site de apresentar conteúdo. Em vez disso, o seu site apresenta a notificação: "Ocorreu um erro crítico neste site na web".

Pode corrigir o problema a partir do seu painel do WordPress, mesmo que não seja carregado corretamente, através da funcionalidade do modo de recuperação . Siga os passos abaixo para colocar o seu site online novamente.

Nota: se o seu site WordPress for mais antigo que a versão 5.2, verá um ecrã branco em branco em vez do erro crítico e terá de investigar o problema com o FTP . Os passos deste artigo podem ajudar apenas quando vir a notificação de erro crítico.

1. Verifique se há uma mensagem na caixa de entrada do seu endereço de email do administrador do WordPress : "O seu site está com um problema técnico". Se não vir a mensagem, verifique a pasta de spam / lixo.
   • Se não receber o email a informar que o seu site está com um problema técnico e continuar a ver o erro crítico no seu site WordPress, adicione o sufixo /wp-login.php?action=entered_recovery_mode ao seu domínio para aceder ao modo de recuperação. Depois disso, avance para o passo 3.

     Exemplo: se o seu domínio for coolexample.com , deve visitar coolexample.com/wp-login.php?action=entered_recovery_mode para aceder à página de início de sessão para o modo de recuperação.

2. No texto do email, encontre o link para a página de início de sessão do modo de recuperação do WordPress.
3. Introduza o seu nome de utilizador e palavra-passe de administrador do WordPress e, em seguida, selecione Iniciar sessão .
4. No painel do WordPress, na parte superior, existe uma notificação sobre o que correu mal.
   Nota: se não vir a notificação, desative todos os seus suplementos ativos, um a um, e repita o Passo 5 até encontrar o que causou o problema. Se continuar a ver o erro com todos os suplementos desativados, mude para um tema diferente.
   • Se o erro for causado por um suplemento, verá a seguinte notificação: Um ou mais suplementos não foram carregados corretamente . Em seguida, no menu do lado esquerdo, selecione Plugins e desative o plugin com defeito.
   • Se o erro for causado pelo tema ativo, verá a seguinte notificação: Um ou mais temas não foram carregados corretamente . Neste caso, no menu do lado esquerdo, selecione Temas e ative um tema diferente.
     Aviso: se alterar um tema durante a resolução de um erro crítico, isso afetará a aparência e o funcionamento do seu site, mas fornece uma solução rápida para erros causados por um tema com defeito. Pode ajudar a colocar o seu site online novamente, mas terá um aspeto diferente.
5. Se estiver a utilizar os navegadores Chrome , Firefox ou Edge , pode ativar a navegação anónima ou privada para verificar se o seu site está a funcionar corretamente.
6. Se o problema estiver resolvido, volte ao painel do WordPress e, se o vir no canto superior direito, selecione Sair do modo de recuperação .
7. Se precisar de continuar a utilizar um suplemento ou tema problemático, atualize-o para a versão mais recente e, em seguida, ative-o. Se o erro aparecer novamente, tente o seguinte:
   • Procure o suplemento ou tema com defeito no repositório do WordPress. Na página inicial do seu suplemento / tema, selecione Ver fórum de suporte . Pesquise no fórum uma solução específica para o seu problema.
   • Se comprou o seu suplemento ou tema noutro local, reveja a documentação fornecida pelo programador.

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• Se não pretende corrigir este problema, a nossa equipa de assistência Premium do WordPress pode fazê-lo por si.