Declaração de apoio - Web Hosting (cPanel) e Web Hosting Plus

Consulte a Declaração de suporte completa para saber mais sobre o suporte disponível para produtos e serviços adicionais.

Suportado:

Aquisição ou renovação de Alojamento Web
Explicar as nossas funcionalidades e benefícios do Alojamento Web (tal como a oferta de domínio gratuito , disponível com qualquer plano anual de Alojamento Web da GoDaddy)
Provisionar a sua conta de alojamento na internet
Fornecer definições de DNS para ligar o seu domínio ao Alojamento Web GoDaddy
Garantir que o email, o serviço na internet, o FTP e o painel de controlo estão a funcionar, acessíveis e a funcionar como pretendido ¹
Navegar nos nossos painéis de controlo de alojamento
Fornecimento de definições de ligação ao seu cliente de FTP
Explicar como carregar ficheiros para o seu site web
Instalar aplicativos de terceiros por meio do painel de controle compatível
Efetuar uma cópia de segurança de uma base de dados ou sítio da internet utilizando as ferramentas do painel de controlo suportado, Installatron ou Plesk Application Vault, ou uma solução de cópia de segurança GoDaddy
Fornecer opções e recursos para migrar o seu site web para o Alojamento Web GoDaddy
Fornecer recursos e opções para instalar um certificado SSL emitido pela GoDaddy no Alojamento Web da GoDaddy
Criar contas de email
Fornecimento de definições básicas para o seu cliente de email

Não suportado:

Qualquer cliente, script, aplicativo ou conteúdo instalado pelo Cliente
Plugins e suplementos do painel de controlo (Parallels Plesk ou cPanel / WHM)
Aplicativos no Parallels Plesk Application Vault e / ou no catálogo de aplicativos cPanel
Instalar e garantir que os certificados SSL de terceiros funcionam com o Alojamento Web GoDaddy
Educação ou formação sobre o funcionamento da tecnologia da Internet ²
Configurar as definições de SEO do seu site na web
Criar ficheiros de zona DNS personalizados
Resolução de problemas de quaisquer serviços de terceiros
Ajudar com quaisquer personalizações de servidor de nível raiz
Configurar o seu cliente de email
Configurar o seu cliente de FTP
Resolução de problemas de registos de domínios de terceiros
Resolução de problemas de servidores de nomes privados
Verificar a compatibilidade entre navegadores
Resolução de problemas de hacks devido a vetores controlados pelo cliente

Identificar a causa raiz dos problemas de desempenho do site na web - Garantimos que o email, o serviço Web, o FTP e o seu painel de controlo estão todos funcionais e acessíveis. O cliente é totalmente responsável pela instalação e operação correta de todos e quaisquer scripts e aplicativos. Não solucionamos problemas nem fornecemos qualquer assistência relativa a scripts ou aplicativos com defeito.
Cópia de segurança de dados O cliente é responsável pela execução e manutenção de cópias de segurança de dados atuais. Mantemos as nossas próprias cópias de segurança de dados para qualquer servidor apenas em caso de desastre. Normalmente, temos até 30 dias de retenção de dados disponíveis, exceto no nosso Web Hosting (cPanel), que tem um instantâneo disponível nos últimos quatro dias; no entanto, não garantimos a disponibilidade ou o restauro de quaisquer dados perdidos. A restauração de dados pode ser solicitada nos nossos Serviços especializados ³ .
Não fornecemos formação ou instrução sobre o funcionamento de qualquer aspecto da tecnologia da Internet. Espera-se que tenha uma compreensão básica dos conceitos da Internet, tais como DNS, correio eletrónico, web, navegadores da internet, FTP e conhecimentos gerais de informática.

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