Declaração de suporte - Servidores virtuais e dedicados
Consulte a Declaração de suporte completa para saber mais sobre o suporte disponível para produtos e serviços adicionais.
| Plano de Servidor | Autogerido (sem painel) | Autogerido (cPanel / WHM ou Plesk) | Serviços totalmente geridos |
|---|---|---|---|
| Funcionalidades básicas | |||
| Aquisição ou renovação de VPS & Produtos de servidor dedicado | ✔ | ✔ | ✔ |
| Explicando VPS & Recursos e benefícios do servidor dedicado | ✔ | ✔ | ✔ |
| Provisionar o seu VPS & Conta de servidor dedicado | ✔ | ✔ | ✔ |
| Fornecer passos para migrar o seu alojamento | ✔ | ✔ | ✔ |
| Fornecer as definições de DNS predefinidas para ligar o seu domínio ao VPS & Servidor dedicado | ✔ | ✔ | ✔ |
| Fornecer recursos para instalar o seu certificado SSL GoDaddy em produtos qualificados GoDaddy 1 | ✔ | ✔ | ✔ |
| Garantir funcionalidade e acessibilidade de controlo básico (cPanel / WHM & Plesk) | ✔ | ✔ | |
| Migração de cinco (5) sites incluídos ($ 30 / site adicional) | ✔ | ||
| Instalar certificados SSL no seu servidor | ✔ | ||
| DNS, Email e FTP | |||
| Fornecer recursos sobre como criar arquivos de zona DNS personalizados | ✔ | ✔ | ✔ |
| Forneça configurações de conexão para o seu cliente de FTP | ✔ | ✔ | |
| Forneça as definições de ligação ao seu cliente de email | ✔ | ✔ | |
| Criar e modificar ficheiros de zona DNS personalizados no painel de controlo 2 | ✔ | ||
| Diagnosticar problemas comuns de email 3 | ✔ | ||
| Recuperação e restrição de acesso | |||
| Forneça passos para redefinir a palavra-passe de raiz ou de administrador para Ambiente de Trabalho Remoto ou SSH | ✔ | ✔ | ✔ |
| Restringir o acesso aos painéis de controlo, SSH ou Ambiente de Trabalho Remoto | ✔ | ||
| Desativar regras de firewall e tabelas de IP | ✔ | ||
| Controlar o acesso ao servidor com os arquivos hosts.allow e hosts.deny | ✔ | ||
Definições, conteúdo e cópias de segurança do servidor
Todos os planos incluem:
- Recursos gerais para gerir o seu VPS ou servidor dedicado
Os Serviços Autogeridos e Totalmente Geridos também incluem:
- Recursos para o backup de conteúdo e dados no servidor 4
Os Serviços Totalmente Geridos também incluem:
- Configurar e configurar backups locais e remotos no painel de controle
- Instalar versões e módulos PHP suportados
- Ativar e instalar os módulos PHP PECL disponíveis
- Resolução de problemas de análise da causa raiz dos erros 5
- Analise e reduza a utilização de espaço em disco no servidor
- Resolução de problemas de erros básicos e avançados para CMS 6 comuns
- Instalar e configurar extensões do painel de controlo suportadas
- Criar, atualizar e remover utilizadores de bases de dados
- Ajudar na proteção do servidor 7
- Instalar e atualizar aplicativos da web e servidores compatíveis
Não suportado:
- Qualquer cliente, script, aplicativo ou conteúdo instalado por você ou seus administradores de servidor
- Ajudar com quaisquer personalizações de servidor de nível raiz
- Configurar as definições de SEO do site web
- Resolução de problemas de comprometimento de canais sob o seu controle como administrador do servidor
- Resolução de problemas em aplicações e serviços de terceiros
- Resolução de problemas de rede privada virtual (VPN)
- Configurar clientes de email
- Configurar aplicativos de FTP
- Resolução de problemas de registos de domínios de terceiros
- Verificar a compatibilidade entre navegadores
- Configurar máquinas virtuais no seu servidor
- Instalar software personalizado sem fornecedor
- Compilar a partir do código-fonte
- Instalar ou resolver problemas com o Node.js, MongoDB ou Varnish
- Configurar ou gerir domínios fora do seu painel de controlo
- Emissão de certificados SSL GoDaddy
- Assistência com produtos e serviços de servidor dedicado e não pertencentes à geração 4
- A instalação de SSL está disponível como um serviço pago quando um painel de controlo cPanel ou Plesk é fornecido com o nosso servidor. Isso não inclui instalações de linha de comando, Tomcat ou SSL do IIS. Para cenários de instalação alternativos, a GoDaddy pode ter outras soluções pagas.
- Inclui entradas de correio de terceiros, DomainKeys Identified Mail (DKIM), Sender Policy Framework (SFP), Extensões de Segurança do Sistema de Nomes de Domínio (DNSSEC), servidores de nomes privados para domínios GoDaddy e Content Delivery Network (CDN)
- Inclui a resolução de erros comuns de correio eletrónico, revisão dos registos de correio, revisão da lista negra, revisão do servidor relativamente a SPAM de saída
- Os servidores autogeridos com o cPanel ou Plesk incluem a capacidade de executar cópias de segurança, mas devem ser executados manualmente. Exceção: Servidores dedicados de 4ª geração: a responsabilidade de manter as cópias de segurança de imagem e recuperação de desastres é da exclusiva responsabilidade do cliente.
- Inclui o diagnóstico de desempenho do servidor web (Apache, NGINX, PHP-FPM ou IIS), o diagnóstico de problemas comuns do servidor de base de dados, a resolução de problemas relacionados com o significado dos erros, a análise e a investigação dos registos de erros
- Inclui revisão e reparação de cadeias de ligação, permissão de ficheiros, propriedade e auditoria, depuração de PHP, pesquisa e substituição de bases de dados, atualizações de aplicações e desativação de suplementos e temas
- Inclui a instalação e configuração de iptables, CSF e firewalld, configuração de funcionalidades básicas da Sucuri, alteração de portas SSH, lista de permissões e endereços de IP de lista negra, configuração de funcionalidades de segurança do painel de controlo suportadas e recomendações de segurança de aplicações básicas
