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Alojamento com o Windows (Plesk)

GoDaddy Ajuda

O meu site Web não está a ser apresentado

Se o seu site web não estiver a aparecer, estamos aqui para ajudar! Siga estes passos (por ordem) para resolver algumas das causas mais comuns.

Nota: embora estejamos contentes por fornecer informações gerais sobre a resolução de problemas do seu site, não damos assistência a clientes de sites, scripts, aplicações ou conteúdo. Para obter mais informações, consulte a Declaração de Assistência.

1. Limpe as caches

Limpe a cache do seu navegador e verifique se o seu site web já aparece. Se estiver a utilizar uma rede de fornecimento de conteúdo (CDN) ou uma rede virtual privada (VPN), pode ter de limpar essas caches também.

2. Verifique se o registo de domínio ou o alojamento expirou

  1. Aceda a Renovações e faturação GoDaddy.
  2. Se os produtos ou serviços tiverem expirado, poderá ter de adicionar ou atualizar a sua forma de pagamento e, em seguida, proceder à renovação manualmente.

Recomendamos que adicione uma forma de pagamento alternativa e ative a renovação automática para evitar expirações futuras.

3. Certifique-se de que o DNS do seu domínio está apontado corretamente

Antes de resolver problemas com os ficheiros e o código do seu site web, certifique-se de que o DNS está configurado corretamente. Se verificar um problema e alterar o DNS, a alteração vai aparecer ao fim de uma hora, mas pode demorar até 48 horas para atualizar a nível global.

4. Certifique-se de que os ficheiros do seu site web estão no diretório correto

5. Verifique o nome do ficheiro predefinido

Certifique-se de que o ficheiro predefinido tem um nome apropriado. Se tiver vários ficheiros predefinidos, certifique-se de que aquele que pretende tem a prioridade correta:

6. Verifique as permissões do diretório e do ficheiro

As permissões do ficheiro demasiado restritas ou incorretas podem tornar o seu site web inacessível. Consulte os requisitos do programador ou do sistema de gestão de conteúdo (CMS) sobre as permissões que devem ser definidas para os ficheiros e diretórios:

7. Verifique a propriedade do diretório e do ficheiro

Se criou o seu site a nível local ou o moveu a partir de outro servidor, poderá ter de atualizar a propriedade. A atualização da propriedade do ficheiro e do diretório utiliza chown e deve ser realizada por um especialista. Consulte o seu programador relativamente à definição da propriedade para os seus ficheiros e diretórios:

8. Crie um ficheiro de teste e verifique a acessibilidade do mesmo

  • Web Hosting (cPanel): utilize o gestor de ficheiros, navegue para o diretório de raiz apropriado e, em seguida, crie um ficheiro de teste (por exemplo, /public_html/test.txt). Introduza texto no ficheiro, guarde as alterações e, em seguida, experimente visualizá-lo num navegador (por exemplo, mycoolexample.com/text.txt).
  • Alojamento Windows: utilize o gestor de ficheiros, navegue para o diretório de raiz apropriado e, em seguida, crie um ficheiro de teste (por exemplo, httpdocs/test.txt). Introduza texto no ficheiro, guarde as alterações e, em seguida, experimente visualizá-lo num navegador (por exemplo, mycoolexample.com/text.txt).
    test-file

Se conseguir visualizar o ficheiro de teste, tal significa que o seu domínio está acessível tecnicamente.

9. Resolva os problemas do seu site

Caso tenha chegado a este passo, é provável que o programador precise de analisar os ficheiros do site, o código, as aplicações, a base de dados, etc., para determinar o motivo que está a levar o site a não aparecer. A Declaração de Assistência não aborda este tópico, mas seguem-se alguns passos de resolução de problemas comuns:

  • Desativar temporariamente suplementos e miniaplicações
  • Alterar para um tema predefinido
  • Desativar temporariamente o ficheiro .htaccess
  • Atualizar a versão do CMS
  • Atualizar URLs, caminhos de imagem e nomes de bases de dados a partir de hard coding para caminhos relativos
  • Atualizar os caminhos de imagens para coincidirem (sensível a maiúsculas e minúsculas)

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