O que é uma lista suprimida?
Uma lista de emails suprimidos é a sua lista "não enviar para". Se alguém estiver na sua lista suprimida, não pode enviar correio eletrónico para essa pessoa. Mesmo que carregue novamente o mesmo contacto, reconhecemos que o endereço está suprimido e o mantemos na lista suprimida, garantindo a sua segurança.
Como é que um contacto entra na minha lista suprimida?
Colocamos automaticamente todos os seus subscritores devolvidos, não subscritos, marcados como spam e não confirmados na lista suprimida quando essas ações ocorrem. Os emails devolvidos são tentados novamente (por precaução) e o endereço de email é movido de volta para a lista de subscritores ativos se o email for entregue com sucesso.
Os motivos específicos pelos quais um endereço de email é adicionado à lista suprimida são:
- Anular a subscrição: estes contactos clicaram na ligação de anulação da subscrição numa das suas mensagens de correio eletrónico.
- Suprimidos manualmente: estes contactos foram adicionados manualmente à lista suprimida por si, na sua conta.
- Não confirmado: Estes contactos ainda não confirmaram a sua subscrição através do seu formulário de registo de duplo opt-in. Assim que clicarem na ligação de confirmação que receberam por email, o contacto será movido automaticamente para a lista certa nos seus subscritores ativos.
- Marcado como spam: estes contactos clicaram no botão de spam na respetiva caixa de entrada para uma das suas mensagens de correio eletrónico.
- Devolução total: são contactos com endereços de email não entregues, muito provavelmente porque o endereço não existe.
- Devolução suave: estes são contactos com emails que não podem ser entregues, mas o problema pode ser resolvido ou alterado. Isto deve-se frequentemente ao facto de as caixas de correio ou domínios estarem temporariamente indisponíveis. Todas as devoluções suaves são repetidas automaticamente, portanto, só podem ser suprimidas por um curto período de tempo.
- Devolução geral: esta é a categoria diversa de endereços não entregues. Motivos comuns são firewalls no servidor do contato que bloqueiam a entrada de emails de fora da rede. Isto é comum no caso de empresas que não recebem correio eletrónico de fontes desconhecidas. Todas as devoluções gerais são repetidas automaticamente, portanto, podem ser suprimidas apenas temporariamente.
Por que motivo a lista suprimida é importante?
É muito importante que não envie email para ninguém que tenha cancelado a subscrição ou que tenha marcado o seu email como spam, ou cujo endereço de email tenha sido devolvido. Se estiver a utilizar um formulário de registo de duplo opt-in, também não deve enviar para ninguém que não tenha confirmado o respetivo endereço. Uma boa entrega depende do seu envio apenas para uma lista segura e saudável. O envio para endereços que foram suprimidos corre o risco de sofrer reclamações de má qualidade de entrega e de abuso, podendo a sua conta ser potencialmente suspensa.
