Comércio eletrónico gerido do WordPress

Comércio eletrónico gerido do WordPress Ajuda

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Perguntas frequentes do Google Analytics

Privacidade & biscoitos

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O Google Analytics monitoriza o comportamento do utilizador utilizando cookies. Pode ser necessário informar os utilizadores de que o seu site coloca estes cookies, dependendo da sua jurisdição. Um plug-in para consentimento de cookies pode ser útil para isso.

RGPD & PECR

É sua responsabilidade garantir que o seu site e os processadores de dados que utiliza estejam em conformidade com o RGPD e respeitem os PECR e que tenha uma base legal para o processamento de dados, uma vez que a recolha destas informações torna-o num controlador de dados. Se os dados do cliente forem anonimizados para que nenhum dado pessoal do cliente seja utilizado na análise do seu site, estes dados não estão sujeitos ao GPDR. Como tal, deve certificar-se de que a sua conta do Google Analytics está configurada em conformidade.

P: Posso associar o meu site a novas propriedades do Google Analytics 4 (GA4)?
R: Sim! A nossa integração nativa do Google Analytics suporta agora as propriedades do GA4. Você pode começar clicando aqui .

P: Os relatórios da Análise do comportamento de compra e da Análise do comportamento do checkout?
R: Sim! Consulte os nossos detalhes sobre funis de monitorização para obter mais informações sobre estes relatórios.

P: Estou muito interessado nas taxas de conversão. Estas informações estarão disponíveis?
R: Managed WordPress Ecommerce e Managed WooCommerce Stores fornecerão ao Google Analytics os dados necessários para calcular a taxa de conversão do seu site. O controlo da taxa de conversão é ainda mais preciso, uma vez que não exige que as compras acabem na página de "obrigado" para serem monitorizadas, pelo que as encomendas que utilizam qualquer forma de pagamento são monitorizadas como conversões.

O Google possui mais detalhes sobre os relatórios de comércio eletrônico avançado.

P: Isto suporta reservas do WooCommerce?
R: Sim, embora deva estar ciente de como funcionam os fluxos de trabalho nas Reservas. São as encomendas que são monitorizadas para conclusão e não a reserva em si. Como tal, para garantir que uma reserva é apresentada como uma compra concluída, deverá ajustar o estado da encomenda para uma reserva, o que também irá alterar a reserva, em vez de alterar o próprio estado da reserva. Isto irá surgir com mais frequência quando necessitar de aprovação ou confirmação para as reservas, porque a alteração da reserva em si não irá atualizar a encomenda relacionada.

P: A moeda do pedido é rastreada?
R: Sim! Isso rastreará a moeda do pedido. Tenha em atenção que o Google Analytics não permite a apresentação de totais em várias moedas; irá converter cada transação para a sua moeda global (a partir das definições da sua conta) todos os dias quando um código de moeda diferente é enviado.

P: Porque é que "paypal.com" é apresentado como uma fonte de referência do meu site? Isso está atrapalhando meu rastreamento de onde vêm os pedidos!
R: Isso ocorre porque o Google Analytics rastreia o site mais recente que alguém visitou para obter conversões. Se um cliente efetuou um pagamento através do PayPal, visitou esse site e, em seguida, foi redirecionado de volta para a sua loja, irá rastrear o PayPal como referenciador.

P: Quando uma compra é considerada "concluída"?
R: Para se certificar de que todas as compras são devidamente monitorizadas, o Google Analytics irá contar com o estado do pedido para indicar o estado financeiro do mesmo. Isso significa que qualquer pedido que esteja marcado como Em processamento ou Concluído terá o evento de compra Concluído rastreado no Google Analytics.

P: Estou usando o Gerenciador de tags do Google e parece que todos os meus relatórios estão duplicados! O que devo fazer?
R: Por predefinição, o Gestor de etiquetas do Google adiciona o seu próprio Google Analytics às páginas do seu site. Para evitar relatórios duplicados, terá de remover a parte do código do Google Analytics da sua implementação do Gestor de etiquetas.

P: Posso usar o Gerenciador de tags do Google (GTM) com isso?
R: Sim, pode usar o Gestor de Etiquetas do Google juntamente com a nossa funcionalidade Google Analytics. No entanto, tal como referido acima, isto pode originar um controlo duplicado, uma vez que o Google Analytics irá monitorizar automaticamente todas as impressões de páginas regulares, bem como as impressões relacionadas com o comércio eletrónico ("produto visualizado", "finalização da compra iniciada", etc.). Convém certificar-se de que remove a outra implementação do Google Analytics. Isto pode ser feito removendo o script do gestor de etiquetas ou removendo a etiqueta do Google Analytics da sua implementação do Gestor de etiquetas.

P: Não estou vendo dados de rastreamento no Google Analytics.
R: Pode demorar até 24 horas para os dados serem preenchidos. Se já passaram mais de 24 horas, contacte a sua equipa de suporte no painel Obter ajuda da Administração do WordPress do seu site.

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