Recuperar o acesso ao meu domínio ou à minha conta da GoDaddy
Envie um pedido para recuperar o acesso ao seu domínio ou à sua conta caso:
- Tenha perdido o endereço de email indicado na sua conta.
- Esteja listado como requerente do registo do domínio, mas não tenha acesso à conta com o domínio.
Nota: se tiver acesso ao endereço de email associado à sua conta, mas não conseguir iniciar sessão, experimente repor a palavra-passe.
Nota: se estiver a solicitar uma alteração das informações de contacto de um nome de domínio, a equipa de recuperação de contas não pode prestar assistência. Contacte a nossa equipa de atendimento ao cliente, disponível continuamente, para obter assistência.
- Aceder a changeupdate.com
- Selecione Acesso por email, Acesso por domínio ou Acesso por verificação em dois passos.
- Acesso ao email – Utilize um endereço de email que funcione, onde possa receber e responder a emails. Não utilize o mesmo email que já consta da conta à qual não consegue aceder.
- Acesso ao domínio – Este processo serve para transferir nomes de domínio para o seu controlo. Indique todos os domínios a que pretende aceder no formulário de pedido. Apenas iremos proceder à transferência do(s) nome(s) de domínio indicado(s) no formulário de pedido para outra conta controlada por si. Não iremos transferir qualquer outro produto
- Acesso à verificação em 2 passos – Este processo é utilizado se tiver perdido o acesso ao número de telefone, à aplicação de autenticação ou à chave de segurança de hardware que utilizou para configurar a verificação em 2 passos para a sua conta GoDaddy.
- Introduza um ou mais nomes de domínio na sua conta e, em seguida, selecione Seguinte.
- Se não tiver quaisquer nomes de domínio, desative a opção Identificar conta pelos domínios. Introduza o seu Número de cliente e o Nome de início de sessão para continuar.
- Introduza o seu Nome próprio, Apelido, Endereço de email e Número de telefone e selecione Seguinte.
- Se estiver a solicitar acesso a um domínio, introduza um endereço de email diferente do que está associado ao seu domínio.
- Carregue uma imagem a cores do seu documento de identificação com fotografia emitido oficialmente. Se não for o titular da conta nem o requerente do registo do domínio, carregue documentos de identificação seus e do titular da conta ou requerente do registo. Após a conclusão do carregamento, selecione Seguinte.
- Assegure-se de que as seguintes informações são claramente identificáveis: Pessoa fotografada, nome, data de nascimento, data de emissão, data de validade Precisamos de ver os quatro cantos deste documento, incluindo a página de assinatura.
- Porque é que precisam da minha ID? Precisamos de uma ID para garantir que é o proprietário da conta. Desta forma, protegemos a sua conta contra tentativas de roubo. Não se preocupe, pois as informações que enviar estão protegidas e não são utilizadas para além do necessário para confirmar a titularidade da sua conta. Para obter mais informações, consulte as nossas Condições de Serviço.
- Na lista pendente, selecione Sim ou Não para confirmar se uma empresa está listada como o titular da conta e, em seguida, selecione Seguinte.
- Se selecionar Sim, introduza o Nome da empresa e carregue um documento de identificação da empresa emitido oficialmente.
Nota: os Estatutos e os documentos impressos de sites web não podem ser aceites. - (Opcional) Selecione Sim ou Não para confirmar se também pretende cancelar a verificação em dois passos para a conta e, em seguida, introduza quaisquer informações adicionais.
- Selecione Seguinte.
- Junto às declarações de concordância, marque a caixa de seleção e, em seguida, conclua a verificação de segurança.
- Selecione Enviar. Entraremos em contacto consigo diretamente sobre o seu pedido (na forma que foi recebido).
Nota: este processo pode estar a verificar um grande volume de pedidos. Estamos a trabalhar diligentemente para responder o mais brevemente possível.
