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Resolver problemas e corrigir uma "tela branca da morte" do WordPress

Nas versões do WordPress anteriores a 5.2, erros de plugins ou temas podem fazer com que o site seja carregado como uma página em branco. Este tipo de erro é conhecido como " ecrã branco da morte (WSOD) ". Em alguns casos, poderá ver a mensagem "O site está com dificuldades técnicas". Veja como consertar isso.

Nota: se utilizar um WordPress versão 5.2 e mais recente, verá uma notificação sobre um erro crítico no seu site e pode corrigi-lo utilizando um modo de recuperação do WordPress .

Aviso: deve sempre efetuar uma cópia de segurança do seu site antes de efetuar qualquer resolução de problemas.

Ativar depuração do WordPress

Ao investigar o WSOD, ative a depuração do WordPress para ver se aparecem alguns erros. Se vir um erro relacionado com um suplemento ou tema específico, pode desativar o suplemento com defeito ou alterar o seu tema para colocar o seu site online novamente.

Aviso: se alterar um tema durante a resolução de problemas de um WSOD, isso afetará a aparência e o funcionamento do seu site, mas fornece uma solução rápida para erros causados por um tema com defeito. Pode ajudar a colocar o seu site online novamente, mas terá um aspeto diferente.

Por motivos de segurança, deve desativar a depuração do WordPress após terminar de resolver o erro. Para verificar se o WSOD foi eliminado, visite o seu site num navegador com o modo de navegação privado ou anónimo ativado ( Chrome / Firefox / Edge ).

Experimente corrigir o suplemento ou tema problemático

Se precisar de continuar a utilizar um suplemento ou tema problemático, carregue a versão mais recente do suplemento ou tema com o FTP e, em seguida, ative-o. Isto irá atualizar o plugin / tema.

Se a atualização não funcionar, tente o seguinte:

  • Procure o suplemento ou tema no repositório do WordPress. Na página inicial do seu suplemento / tema, selecione Ver fórum de suporte . Pesquise no fórum uma solução específica para o seu problema.
  • Se comprou o seu suplemento ou tema noutro local, reveja a documentação fornecida pelo programador.

Desative todos os seus suplementos

Se não encontrar erros que possam ajudar a determinar a causa do WSOD, mesmo que a depuração do WordPress esteja ativada, deve verificar se um problema é causado por um conflito entre os suplementos, os temas e o próprio WordPress, o que pode originar um WSOD. É mais provável que isto ocorra depois de atualizar o WordPress, o tema ativo ou um dos seus suplementos.

  1. Ligue-se ao seu alojamento com FTP .
  2. Na pasta wp-content , mude o nome da pasta plugins para plugins.renamed .
  3. Visite o seu site no modo de navegação privada. Se carregar corretamente, o problema é causado por um dos seus suplementos. Se o erro persistir, é porque outra coisa o está a causar.
  4. Renomeie a pasta com plugins de volta para plugins e continue investigando o problema.
    • Se for causado por plugins, comece a desativar plugins individuais para descobrir qual deles está causando o erro.
    • Se não for causado por suplementos, avance para a secção "Mudar para um tema predefinido do WordPress".

Para continuar a utilizar o suplemento com problemas, siga os passos descritos na secção "Tentar corrigir o suplemento ou tema problemático".

Mudar para um tema padrão do WordPress

Se continuar a ver a página em branco, o problema pode ser causado pelo seu tema ativo. Para testar, pode mudar para um dos temas predefinidos do WordPress , como TwentyTwenty ou TwentyTwentyOne , e utilizar o modo de navegação privada para verificar se o WSOD desapareceu.

Para continuar a utilizar o tema problemático, siga os passos descritos na secção "Tentar corrigir o suplemento ou tema problemático".

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