Resolver problemas relativamente a ligações através de FTP com o FileZilla
Se tiver problemas ao estabelecer uma ligação através de FTP à sua conta de alojamento utilizando o FileZilla, consulte as informações abaixo para obter ajuda relativamente à resolução do seu problema de FTP.
Nota: precisa da ajuda de um Especialista GoDaddy relativamente ao FTP? Na nossa página Contacte-nos, clique em Conversar Agora para receber a nossa assistência.
Palavra-passe incorreta
Se não introduzir a palavra-passe correta da sua conta de alojamento, o FileZilla apresenta o seguinte erro:
Comando: | PALAVRA-PASSE ********** |
Resposta: | 530 Erro ao autenticar o início de sessão |
Erro: | Erro crítico |
Erro: | Não foi possível estabelecer uma ligação ao servidor |
Para corrigir este problema, redefina a palavra-passe da sua conta do cPanel ou Plesk.
Nome de utilizador incorreto
Se não introduzir o nome de utilizador correto, o FileZilla pode apresentar vários erros.
No entanto, se não tiver a certeza sobre o nome de utilizador da conta de alojamento, pode encontrá-lo no painel de controlo da sua conta do cPanel ou Plesk.
Informações de DNS incorretas
O seu nome de domínio tem de apontar para a sua conta de alojamento. Tal ocorre ao apontar o registo A do DNS do seu nome de domínio para o endereço de IP da sua conta de alojamento. Se não souber exatamente o que isso significa, não se preocupe. Pode utilizar estas informações para verificar o problema.
Para verificar as informações de DNS do seu nome de domínio
- Encontre e registe o endereço de IP da sua conta de alojamento do cPanel ou Plesk.
- Consulte o registo A do seu nome de domínio e, caso seja necessário, altere-o. Para obter mais informações, consulte Gerir registos de DNS. Deverá procurar o registo A (anfitrião) com o símbolo @ na respetiva coluna Anfitrião. Este deverá coincidir com o endereço de IP da sua conta de alojamento.
Outros problemas de conectividade do DNS
Poderão existir outros problemas a afetar a sua capacidade de estabelecer uma ligação à conta de alojamento utilizando o FileZilla que pode resolver ao utilizar um valor diferente para o seu Anfitrião no FileZilla.
Experimente introduzir os dados indicados em seguida como o seu Anfitrião no FileZilla em vez de o seu nome de domínio (em cada exemplo, substitua excelenteexemplo.com pelo seu nome de domínio):
