Sobre os status dos certificados de presente
Ao criar certificados de oferta com a funcionalidade Certificados de oferta, um certificado de oferta pode ter um dos seguintes cinco estados. Saiba mais sobre o que cada estado indica e porquê.
Pendente
Assim que o produto de certificado de oferta é pedido, é criado um certificado de oferta pendente. Um certificado de oferta pendente não pode ser resgatado e o certificado de oferta não foi gerado.
Ativo
Quando o pedido que contém o produto de certificado de oferta for movido para um estado de pedido pago , o certificado de oferta será gerado e o estado do certificado de oferta será atualizado para ativo. Este estado indica que o certificado de oferta está pronto e pode ser resgatado a qualquer momento.
O comprador do certificado de oferta receberá um email e pode iniciar sessão em A minha conta > Certificados de oferta para descarregar o certificado de oferta em PDF.
Se um email de destinatário de certificado de oferta tiver sido especificado no modelo de certificado de oferta de finalidade única ou no modelo de certificado de oferta multiusos , será também enviado um email com o PDF do certificado de oferta gerado ao destinatário. Os certificados de oferta ativos podem ser resgatados parcial ou totalmente.
Resgatado
Quando um certificado de oferta tiver sido totalmente resgatado (ou seja, não há valor remanescente), o estado será alterado de “Ativo” para “Resgatado”. Os certificados de oferta parcialmente resgatados permanecerão no estado de certificado de oferta "Ativo".
Anulado
O certificado de oferta pode ser anulado para evitar que o valor restante do certificado de oferta seja utilizado por um cliente. Um certificado de oferta anulado não pode ser resgatado depois de ser anulado.
O reembolso de uma encomenda não atualiza automaticamente o estado do certificado de oferta de ativo para anulado. Terá de garantir que um certificado de oferta é anulado quando tiver reembolsado a encomenda onde o vale de oferta foi comprado.
Expirado
Se definir uma data de expiração no modelo de certificado de oferta, o certificado de oferta expirará automaticamente com base nessa data. Um certificado de oferta expirado não pode ser resgatado. Se nenhuma data de expiração for definida, a expiração do certificado de oferta será definida como "Nunca".
