Você tem certeza que já fez um checklist das coisas que não podem faltar na sua loja virtual? A venda on-line está mais aquecida do que nunca e a hora de fazer otimizações é agora.
Segundo o estudo Perfil do E-commerce Brasileiro existem cerca 930 mil sites de e-commerce no país e o número está crescendo a cada ano. Listamos algumas dicas para você conferir se seu site tem tudo o que precisa para aumentar seu volume de vendas. Descubra!
Não podem faltar na sua loja virtual — Fatores essenciais
Para que você se destaque, conquiste clientes e tenha um e-commerce de sucesso é preciso que tenha uma boa estrutura e atue em diversas frentes com a sua estratégia.
A qualidade do produto é um dos fatores mais importantes, mas só isso não vai garantir que as pessoas encontrem a sua loja. Veja dicas para colocar seu e-commerce em outro patamar!
1. Hospedagem confiável
Antes de tudo é preciso que seu site tenha uma boa estrutura. Por isso um servidor de qualidade em uma empresa confiável e sólida é primordial.
Uma boa hospedagem para web vai garantir também que você tenha mais velocidade e estabilidade. Afinal, seu usuário não merece que o site caia depois de ele preencher um formulário com seus dados ou esteja finalizando a compra.
2. Segurança para o usuário
Pode parecer óbvio, mas nem todos os sites protegem de forma correta as informações de seus usuários. Você precisa oferecer toda a segurança para que seus clientes fiquem tranquilos na hora da compra.
O SSL — Secure Sockets Layer — é uma forma de criptografar dados, o que impede que eles sejam interpretados por terceiros. Ao instalar em seu site, ele passa a ter um “HTTPS” e um pequeno cadeado verde antes da URL..
Além de solidificar a sua marca, com essa funcionalidade você também consegue oferecer a opção de pagamento com cartão de crédito e otimizar a sua página para SEO.
3. Suporte ágil e simples
É preciso você que ofereça um canal de comunicação com seus clientes. Assim, o consumidor tem um suporte para tirar dúvidas ou fazer reclamações e sugestões.
Isso pode ser feito por meio de um e-mail profissional de contato e um telefone de atendimento, porém, é preciso ir mais longe. As redes sociais são uma ótima oportunidade para você investir no atendimento. Responda as menções, dúvidas, comentários e até reclamações sobre a sua marca.
Para ter um atendimento ao cliente que supere as expectativas é importante conhecer a sua persona e responder na mesma linguagem, ou seja, evite mensagens prontas.
4. Usabilidade intuitiva
Você não pode perder um cliente em potencial por conta de um design que dificulta encontrar produtos e categorias. Invista em um layout simples, intuitivo ao cliente e garanta que o conteúdo do site seja legível e de fácil acesso.
Também procure trabalhar a usabilidade para pessoas com deficiências visuais e auditivas. Já há diversas aplicações no mercado que podem te auxiliar com isso. Descrições de produtos bem detalhadas, Alt tag nas imagens e conteúdo multimídia (texto, imagens e vídeo) também ajudam você a abranger um público mais amplo.
5. Design responsivo
O uso do celular para compras é uma opção que se torna mais viável a cada dia. E para acompanhar seus usuários é necessário que o design responsivo seja um dos itens que não podem faltar na sua loja virtual.
Por isso garanta que o seu site consiga se adaptar a diversos aparelhos e que proporcione uma boa experiência ao usuário em todas elas.
6. Diversos modos de pagamento
Quanto mais opções de pagamento você oferecer, mais pessoas irá atingir. A forma mais comum ainda é o cartão de crédito, porém o boleto bancário, transferência eletrônica e intermediários que facilitam o pagamento, como o PayPal, te ajudam a expandir ainda mais seu leque de oportunidades.
7. Campo de reviews
A opinião de outros usuários é um fator determinante na decisão de compra. Certifique-se que seu site tem um espaço para comentários, reviews e para dar uma avaliação para o produto. Se o seu serviço e produto forem de qualidade com certeza isso se refletirá nas mensagens deixadas pelos seus clientes!
8. Trabalhar o SEO
Outro fator entre as coisas que não podem faltar na sua loja virtual está a otimização para SEO. Um dos detalhes que mais impacta positivamente nesse ponto é colocar descrições bem construídas e detalhadas na página de seus produtos. É importante que elas sejam únicas e adicionem informações úteis sobre o que está vendendo para ajudar na decisão de seu cliente.
9. Marketing de conteúdo
Utilize o poder do marketing de conteúdo para educar e encantar clientes sobre os problemas que os seus produtos resolvem. Além de atrair compradores, postar artigos em um blog na sua loja virtual contribui para os esforços em SEO e para fidelizar clientes de maneira mais sólida.
10. Presença nas redes sociais
Se seu público-alvo está nas redes sociais, você também precisa marcar presença. É importante ter uma estratégia sólida e periodicidade em suas divulgações. Conforme vai entendendo o que funciona melhor para seu público, essas ferramentas podem se tornar a vitrine perfeita para atrair pessoas para sua loja virtual.
Gostou das dicas de detalhes que não podem faltar na sua loja virtual? Então confira mais conteúdos sobre marketing digital e tecnologia aqui no blog da GoDaddy Brasil para ajudar você a atingir seus objetivos!
