Aumentar a taxa de conversão é um grande desafio para quem aposta nas lojas on-line como forma de expandir o seu negócio. Afinal, o mundo digital tem se tornado cada vez mais importante para empresas, uma vez que é uma nova forma de atrair clientes de forma efetiva.
Mesmo assim, nem sempre é possível conseguir os resultados esperados e as vendas podem resultar não tão lucrativas como gostaria.
Para garantir uma loja rentável, é preciso estar de olho em algumas técnicas que irão te auxiliar no aumento de conversões e de lucro. Confira as dicas que a GoDaddy Brasil preparou para você!
Como aumentar a taxa de conversão de seu e-commerce?
Ter uma loja on-line te dá a possibilidade de atrair um público muito mais amplo do que uma física. Afinal, podem acessar o seu site pessoas de todas as partes do mundo que, com apenas alguns cliques, conseguem adquirir aquele item que tanto desejam.
Entretanto, não basta apenas disponibilizar os produtos e aguardar que as vendas aconteçam naturalmente, trazendo lucros favoráveis. Muitos empreendedores encontram obstáculos para gerar os ganhos desejados, de modo que entender como aumentar a taxa de conversão é essencial para ser bem sucedido.
Veja só como atrair mais clientes para a sua loja on-line e aumentar as suas vendas!
1. Transmita segurança
O potencial cliente pode até entrar em seu site e se interessar por alguns dos itens que está vendendo, porém, é preciso que ele se sinta atraído a permanecer na página e que a compra em sua plataforma seja completamente segura. Isso porque existem golpes aplicados via internet, então o público está sempre em alerta.
Portanto, é essencial que você demonstre que sua página é completamente segura para passar credibilidade. Invista no certificado SSL (Secure Socket Layer), que irá garantir ao visitante que a sua página é segura.
Outra forma de deixá-lo mais seguro é mostrar a avaliação e os comentários de outros clientes que já compraram em lugares visíveis, para que ele sinta que está recebendo uma recomendação direta.
2. Jornada de compra intuitiva
Chegar até a finalização do pedido não deve ser uma tarefa difícil. O seu cliente precisa passar pela jornada de comprar de forma intuitiva e com bastante facilidade para que consiga aumentar a taxa de conversão.
Se você percebeu que existe uma grande porcentagem de carrinhos que são abandonados, tente entender em qual parte do processo os clientes estão desistindo de finalizar a compra em seu site. Ao identificar o erro, procure alternativas que podem simplificar o checkout.
Por exemplo: se muitas pessoas desistem porque não têm uma conta em sua plataforma e acham o processo de cadastramento muito extenso, torne a criação da conta mais simples e peça ao cliente para que preencha os demais dados depois.
3. Design adaptado para vários dispositivos
Foi-se o tempo em que a única forma de acessar a internet era por meio de um computador. Cada vez mais os dispositivos móveis se tornam a principal ferramenta de navegação e não ter um site que seja otimizado para estes aparelhos pode estar te prejudicando.
Ao buscar alternativas para aumentar a taxa de conversão, uma ação importante é investir em uma página mobile-friendly. Desta forma, aqueles que acessam o seu e-commerce por celulares ou tablets irão conseguir fazer compras sem nenhum problema.
Avalie, também, se vale a pena lançar um aplicativo para a sua loja on-line. Você pode, até mesmo, promover algumas ofertas exclusivas para quem efetua as compras por meio do app.
4. Deixe claras as políticas da empresa
A confiança que o cliente sente por determinadas lojas on-line não depende somente de certificados de segurança. É preciso que toda a informação sobre os procedimentos — desde métodos de pagamento até políticas de devolução — esteja muito clara.
Afinal, quando existe algum tipo de incerteza em relação à compra de determinados produtos, certamente a falta de clareza não ajuda caso seja preciso solicitar uma troca.
Aproveite e deixe disponível meios de contato, como e-mail, telefone e redes sociais, para que os visitantes possam falar diretamente com você ou com sua equipe, esclarecer todas as dúvidas e ter um atendimento mais personalizado.
5. Invista em informações sobre o produto
Antes de comprar, o cliente precisa saber de todos os detalhes mais importantes. Tamanhos, cores, dimensões, tipo de materiais usados em sua confecção, peso, entre outros dados essenciais que devem configurar na descrição dos produtos na página.
Preferencialmente também deve usar várias imagens. Tente fotografar diversos ângulos para que o público consiga visualizar de forma detalhada os aspectos principais do produto.
Gostou de conhecer as nossas dicas para aumentar a taxa de conversão de sua loja on-line? Então fique por dentro de nossas postagens e acompanho o blog da GoDaddy Brasil!
