Aprender como administrar um site de vendas é um pré-requisito para qualquer um que queira prosperar comercialmente na internet. Afinal, apesar da transformação digital ter trazido inúmeras facilidades e benefícios ao comerciante, ela também acirrou a concorrência pela conquista da atenção do cliente.
Dessa forma, não adianta nada ter um produto de qualidade se você não pensa na gestão de loja virtual do seu negócio, nem em como seu site vai ter destaque ou garantir a melhor experiência do cliente possível.
Além de você, inúmeros concorrentes vendem algo parecido com seu produto e disputam a mesma persona que sua empresa. Nesse sentido, aprender como administrar a loja virtual pode ser um dos diferenciais determinantes para que o consumidor escolha a sua solução e não a do concorrente.
Só assim você poderá aproveitar todo o potencial dessa enorme tendência que é o e-commerce, que vem crescendo ano após ano enquanto a transformação digital se consolida.
Para se ter uma ideia, no último ano, o e-commerce mundial teve um faturamento de 4.9 trilhões de dólares, segundo o Statista.
E mais: 54,8% dos usuários de internet costumam comprar alguma coisa online pelo menos uma vez por semana. Os dados são do DataReportal e correspondem ao ano de 2021.
Os números são impressionantes, não é mesmo? Então que tal aprender como administrar um site de vendas para, assim, turbinar seus lucros na internet?
Separamos 8 dicas exclusivas de como administrar loja online especialmente para você. Leia até o final para conhecer todas!
8 dicas de como administrar um site de vendas
Antes de listar as dicas de administração de lojas virtuais, vale a pena deixar claro que praticamente todas elas visam, em última instância, um objetivo em comum: garantir a melhor experiência de compra possível para o cliente: desde a facilidade com que ele encontra seu site até o checkout da compra com a finalização do pagamento.
Uma boa gestão de loja virtual deve pensar como cada ponto do e-commerce vai promover ao consumidor facilidade, objetividade é um processo diferenciado para que ele feche negócio.
Tendo isso em mente, siga as dicas logo abaixo!
1. Escolha um bom nome de domínio para seu site
Iniciamos nossas sugestões falando sobre o nome de domínio para loja virtual. Você sabe o que é isso?
Ele nada mais é que o nome digitado pelo usuário na barra de navegação para ter acesso ao site do seu negócio. Por exemplo, o nome de domínio do site da GoDaddy Brasil é: godaddy.com/pt-br
Como você pode ver, esse nome é uma espécie de fachada para uma marca na internet. É por meio dele que o cliente vai reconhecer o site até encontrá-lo com mais facilidade nos principais buscadores de pesquisa, como o Google.
Um nome de domínio deve reunir as seguintes características para ser de qualidade:
- ter uma extensão que gere credibilidade (.com, .net, entre outras);
- associar ao nome da marca, pois o domínio é como se fosse nome e identificação da loja na internet;
- ser simples e fácil de escrever.
A GoDaddy pode te ajudar a encontrar e adquirir o nome de domínio perfeito. É preciso checar a disponibilidade dele e contratá-lo temporariamente para que depois seja renovado.
Saiba mais sobre a importância de contar com um bom nome de domínio com esse vídeo do canal da GoDaddy no Youtube:
2. Faça um bom plano de hospedagem
Contar com um bom plano de hospedagem que garanta segurança, performance, e velocidade é imprescindível para quem quer aprender como administrar um site de vendas.
Caso você não saiba o significado, a hospedagem de um site é a parte da estrutura de um servidor que você deve alugar manter seu site no ar.
Fazendo uma analogia com uma loja física, ele é como se fosse a planta da casa, a base onde os alicerces do edifício (no caso, o site) é sustentando.
Por meio de plano com pagamento recorrente, é possível adquirir serviços de hospedagem que oferecem:
- segurança;
- estabilidade;
- desempenho;
- tempo de carregamento mais ágil.
E todos esses itens listados são vitais para uma boa experiência de compra, não é mesmo? Segurança para inserir dados de cartão de crédito e fazer transações de forma tranquila, desempenho e velocidade para uma navegação fluida e, por fim, estabilidade porque nenhum usuário quer ver um site fora do ar na hora de comprar.
Imagine o tanto de vendas que podem ser perdidas caso a loja virtual esteja inacessível por causa de problemas com o servidor?
Conheça os diversos planos de hospedagem da GoDaddy e escolha aquele que melhor combina com as demandas do seu e-commerce.
Saiba mais sobre hospedagem de sites com esse conteúdo completo do YouTube da GoDaddy:
3. Defina os meios de pagamento do e-commerce
Quer uma dica preciosa de como administrar um site de vendas? Quando for pensar na infraestrutura do site, não menospreze a importância de oferecer uma variedade de meios de pagamento, como:
- cartão de crédito e débito;
- PIX;
- Boleto bancário;
- Carteiras digitais, como GooglePay e ApplePay;
Oferecer opções diversas é fundamental para diminuir sua taxa de abandono do carrinho de compras, pois às vezes um consumidor interessado em fechar negócio pode não encontrar a forma de pagamento que contempla suas condições no momento.
Caso você não consiga disponibilizar uma variedade muito grande, estude a fundo a persona da sua marca para saber quais métodos eles preferem, assim você pode investir neles.
4. Tenha um bom planejamento financeiro
Essa talvez deva ser a primeira tarefa que quem se interessa em aprender como administrar um site de vendas precisa saber. Na verdade, o planejamento financeiro é fundamental para qualquer tipo de negócio que você tenha na vida.
Utilize uma planilha de Excel para que você tenha tudo na “ponta do lápis", como:
- gastos com produção, fornecedores e espaço físico, caso o tenha;
- estratégia de marketing;
- compra de domínio e plano de hospedagem;
- contratação de um desenvolvedor web, caso veja necessidade;
- e demais gastos operacionais.
Tudo isso deve ser pensado com antecedência para que você perceba se seu negócio é realmente viável e que tipo de capital inicial, capital de giro e demais investimentos precisarão ser feitos para botar sua loja online.
Em especial, cada uma das dicas que damos neste conteúdo devem ser enquadradas nesse documento.
5. Elabore um plano de marketing para aumentar acessos e conversões
O plano de marketing é indispensável para gestão de loja online. Não é possível administrar um e-commerce com eficiência se você menosprezar as formas de levar seu site e demais redes sociais até seu público.
E a internet é terreno fértil para que você escolha diversas estratégias de marketing que te ajudem a alcançar seu objetivo. Há opções como:
- marketing de conteúdo para tráfego orgânico e SEO;
- tráfego pago para Google e demais redes sociais;
- e-mail marketing;
- dentre outras possibilidades.
Estude bem seu público-alvo para saber como balancear sua estratégia. Eles estão mais nas redes sociais? Em qual?
Tráfego orgânico ou tráfego pago? Qual devo priorizar para ter um melhor ROI? Por que não utilizar as duas?
Tudo isso deve ser pensado, e a performance deve ser monitorada de forma recorrente para que você possa sempre readaptar seu plano de ação.
Quer uma ajudinha de marketing para a adm da loja virtual? Conheça então o Pacote de Marketing Digital da GoDaddy e turbine seus resultados em todas as frentes e canais da internet!
6. Monitore a performance e seus resultados comerciais
Falamos acima da importância de monitorar sua performance no marketing, não é mesmo? Entretanto, isso deve ser levado para todos os segmentos da sua loja online.
Cada setor, seja financeiro, comercial, logístico e de recursos humanos, deve trabalhar com métricas para avaliação periódica dos resultados.
Contar com a ajuda de métricas é importante não só para isso, mas também para trabalhar com metas de desempenho mais claras e objetivas. Com um norte a seguir, os resultados, de uma forma geral, tendem a ser ainda melhores.
Métricas importantes para monitoramento no e-commerce:
- ROI (return over investment), que mede o quanto de retorno um determinado investimento gerou;
- Taxa de conversão em vendas;
- Taxa de abandono de carrinho;
- Taxa de acessos no site;
- Taxa de cliques, dentre muitas outras.
7. Peça feedback dos clientes e usuários
Não tem como otimizar a administração de lojas virtuais sem o feedback de quem viabiliza o sucesso do negócio, não é verdade?
Por isso, abra canais de comunicação no próprio site ou por e-mail e redes sociais para saber o que ele acha da navegação do site, como foi o checkout da compra, como ele classifica sua experiência com a marca e muito mais.
Além disso, o retorno do cliente pode ser utilizado a favor da promoção de produtos e da própria marca. Por exemplo, um feedback na página do catálogo de um produto pode fazer uma diferença e tanto para que outra pessoa feche negócio.
Cliente satisfeito que demonstra sua opinião atrai novos compradores!
8. Crie uma interface bonita e intuitiva
Essa pode parecer a parte mais desafiadora para quem quer aprender como administrar loja online, mas criar uma interface bonita, intuitiva e personalizada com a identidade visual não é algo exclusivo para web designers.
Existem ferramentas simples que pessoas sem conhecimento técnico e aprofundado em design podem utilizar para criar templates específicos.
Algumas delas, como o Criador de Sites da GoDaddy, oferecem uma biblioteca tão vasta e completa de templates e fontes tipográficas, que é possível para qualquer um customizar seu e-commerce de forma exclusiva, deixando bem clara a marca do seu negócio!
Um bom layout vai ser um diferencial para garantir a melhor experiência de navegação do usuário na página.
Comece a usar o Criador de Sites da GoDaddy gratuitamente agora mesmo!
E as opções da GoDaddy não param por aí. Quer construir sua loja online de forma flexível, rápida e sem conhecimentos técnicos de programação? Conheça os modelos feitos para e-commerce e os diversos recursos de marketing e gestão para criar uma loja online perfeita para você!
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Entendeu direitinho cada passo de como administrar um site de vendas? Maravilha! Para se manter mais informado sobre empreendedorismo digital, fique de olho nas publicações do blog da GoDaddy Brasil!
Boas vendas e até a próxima!
