Aprender como escrever um e-mail à sua base de clientes, com as melhores técnicas de copywriting, confere um grande poder ao seu negócio. Assim, é possível criar uma conexão com o público, construir confiança e autoridade, além de gerar mais vendas.
Mensagens atrativas, persuasivas e focadas em conversão conquistam a atenção da audiência, enriquecem os leads e conduzem clientes a comprarem pela primeira, segunda ou até vigésima vez.
Se utilizado da maneira correta, o e-mail torna-se um dos canais de marketing mais eficazes para sua marca.
Quase todo mundo usa e-mail
Em 2023, havia cerca de 4,48 bilhões de usuários de e-mail pelo mundo afora, segundo o Statista . Já para o Hubspot, 99% dos usuários checam a caixa de entrada todos os dias.
Email marketing gera um bom ROI
Um relatório da Emma descobriu que 59% dos profissionais de marketing dizem que o e-mail é a principal fonte de crescimento do ROI (Return over Investment).
E-mail marketing é acessível
Quando comparamos a outros métodos de marketing e de publicidade, o e-mail é relativamente barato.
Com base no tamanho da sua lista de e-mails e da frequência de disparos, o custo varia do gratuito a centenas de reais mensais (se a base de contatos for muito grande, o valor fica ainda mais alto).
Portanto, se ainda não investe em e-mail marketing, está na hora de começar. Confira nosso guia especial para você!
Como escrever um e-mail eficiente para estratégias de marketing?
Veja como escrever um e-mail eficiente com quatro dicas incríveis:
- conheça o público-alvo para um e-mail mais personalizado;
- desenvolva um gancho para chamar a atenção e um bom CTA;
- evite excesso de gírias e jargões;
- seja objetivo e envolvente no copywriting!
Vamos nos aprofundar nessas sugestões e explorar novas dicas!
- Como estruturar sua estratégia de e-mail marketing
- Defina o objetivo do e-mail
- Conheça o público-alvo
- Defina o formato
- Personalize o conteúdo
- Configure a análise de dados
- Como escrever um e-mail que se destaca
- Escolha um gancho envolvente
- Comece com um esboço
- Escreva um introdução envolvente
- Adicione um call-to-action claro
- Finja escrever pessoalmente a apenas um destinatário
- Capriche no assunto do e-mail
- Não se apresse
- Dicas de como escrever um e-mail corretamente: o que evitar
- Usar jargões
- Usar acrônimos
- Usar gírias
- Como escrever e-mail? Exemplos para bons resultados
Aprenda como escrever um e-mail corretamente agora mesmo!
Como estruturar sua estratégia de e-mail marketing
Um bom e-mail marketing não é apenas sobre escrever um texto. É também sobre como aplicar uma estratégia para cada tipo de conteúdo.
Antes de começar a escrever, defina uma abordagem para obter os melhores resultados.
Aqui estão cinco pontos importantes:
1. Defina o objetivo do e-mail
Assim como qualquer boa estratégia de marketing, comece o planejamento do conteúdo de um e-mail com a definição de um objetivo.
Cada e-mail, seja transacional ou uma newsletter, precisa de um objetivo específico e mensurável associado a uma das metas do seu negócio.
Por exemplo, digamos que a sua empresa queira alcançar um dos seguintes objetivos:
- dobrar as vendas de cookies sem glúten neste ano;
- agendar 20 novos clientes para retratos fotográficos;
- superar a participação do ano passado na sua conferência anual;
- arrecadar R$75.000,00 em um leilão beneficente;
- [insira aqui o seu objetivo principal].
Como os resultados das campanhas de e-mail marketing apoiam esses objetivos maiores? Sugerimos estabelecer as seguintes metas para quantificar os resultados:
- quantos leitores clicaram para acessar a página dos cookies sem glúten;
- quantos contatos visualizaram a seção de retratos na sua galeria de fotos online;
- quantos compartilharam o e-mail "reserve a data" nas redes sociais;
- quantos clicaram para ler uma postagem sobre uma criança que será beneficiada pela sua campanha.
[inclua aqui o objetivo do seu negócio para e-mail marketing]
Essas ações fazem com que seus leitores pensem no que você tem a oferecer.
Portanto, seja assertivo ao estabelecer objetivos para cada e-mail. Por fim, sempre experimente — e meça — o que funciona melhor para o seu público específico.
2. Conheça o público-alvo
Para ser eficaz, o e-mail precisa fazer sentido aos leitores. Portanto, prepare um conteúdo que dialogue diretamente com as expectativas e demandas dos contatos.
Para colocar esse plano em prática, é fundamental conhecer a fundo seu público.
Diferentes contatos recebem diferentes abordagens de e-mail (pense em clientes e leads, por exemplo). Nesse sentido, defina as seguintes perguntas para segmentar o público de forma eficiente!
- Em que estágio do funil de marketing eles estão?
- Quais são seus problemas e necessidades?
- Como os leitores falam sobre esses problemas e necessidades?
- Quais são suas características demográficas?
Antes de escrever um e-mail, responda a essas perguntas (e outras) para criar uma persona à quem você direciona assertivamente a comunicação.
Dica extra: À medida que a lista de contatos cresce, considere dividir o público em segmentos menores.
Crie segmentos de e-mail com base em características específicas de cada segmento — como onde eles vivem, o que compram, quais páginas visualizaram em seu site — para enviar conteúdo ainda mais personalizado e efetivo.
3. Defina o formato
Há variedade de formatos e estilos para o correio eletrônico. Depois de definir seus objetivos e conhecer as demandas do público, decida qual tipo de e-mail será mais eficaz para a sua campanha.
- Newsletter: uma série de conteúdos de envio regular (geralmente mensal ou semanal), comumente formatada em colunas e com elementos de mídia.
- E-mail pessoal: um conteúdo similar a uma troca de mensagens cotidianas entre duas pessoas. O objetivo é humanizar o atendimento.
- E-mail de vendas: serve para divulgar comercialmente um produto ou serviço.
- Campanha de fluxo contínuo: uma série de e-mails nutre os leads aos poucos, para que eles eventualmente realizem uma ação específica, como comprar um produto ou assinar um serviço.
- E-mail promocional: conteúdo que inclui um cupom ou desconto com prazo determinado.
- E-mail de upsell e cross-sell: um formato que menciona compras recentes para sugerir um produto complementar. Esses e-mails são comuns em e-commerces.
O e-mail marketing é flexível, então combine até mais de um formato em um mesmo conteúdo para potencializar os resultados.
Lembre-se de se basear nos seus objetivos para escolher o formato que mais ajude a alcançar seu propósito final.
Além disso, independentemente do formato, mantenha o design e a estrutura do e-mail simples. Mesmo ao optar por uma newsletter com mídia rica, evite exageros no design.
Lembre-se de que os destinatários visualizam os conteúdos de diversos dispositivos e tamanhos de telas diferentes, portanto, mantenha o layout limpo e claro.
4. Personalize o conteúdo
Aprender como escrever um e-mail personalizado gera uma conexão forte entre a marca e os clientes.
Estudos sobre atividade cerebral mostram que usar o nome de alguém faz com que essa pessoa se sinta reconhecida e aumenta sua autoestima.
Segundo a Klenty, a taxa de abertura para mensagens sem nome no assunto é de apenas 16,67%, enquanto a identificação do destinatário aumenta o indicado para 35,69%.
Portanto, crie conteúdos individuais para criar uma conexão imediata com o leitor. Dessa forma, as chances de conversão também aumentam.
Veja como escrever um e-mail de qualidade com personalização:
- use o nome do destinatário.
- mencione a cidade ou localização do destinatário.
- recomende produtos ou serviços com base em compras anteriores do destinatário.
- compartilhe conteúdos ou ofertas de acordo com o histórico do cliente com a marca, como inscrição em um webinar específico ou visita a determinada página.
5. Configure a análise de dados
A análise de dados ajuda a medir o sucesso das campanhas. Portanto, pense nesse acompanhamento antes de enviar os e-mails.
Defina os indicadores de marketing mais importantes, como taxa de abertura e taxa de cliques. Além disso, escolha as opções que mais se alinham ao seu objetivo.
Por exemplo, se o seu objetivo é que as pessoas se inscrevam em um webinar, acompanhe a taxa de conversão pela UTM do link de e-mail, após o início da campanha.
Cheque também se o sistema de email-marketing está configurado para monitorá-las antes de enviar seus e-mails.
Como escrever um e-mail corretamente
Agora que você tem uma estratégia para orientar seu processo, é hora de aprender como escrever um e-mail de qualidade.
Não existe uma fórmula perfeita, mas essas dicas são cruciais para começar no caminho certo.
1. Escolha um gancho envolvente
Um "gancho" é a abordagem do conteúdo para atrair o leitor. Pense no que pode ser uma boa maneira de despertar o interesse e captar a atenção dele.
Aqui estão algumas sugestões e dicas de escrita para ajudar na sua estratégia.
Conexão pessoal
Você gosta de ler termos e condições ou outros textos frios e corporativos? Aposto que não. A maioria das pessoas também não gosta.
Portanto, newsletters com um tom mais conversacional são uma ótima maneira de envolver e atrair seus leitores.
Essa abordagem permite que seu e-mail vá além de uma comunicação de marca, pois humaniza seu negócio e cria uma conexão marcante com os contatos.
Exclusividade
Quem não gosta de algo raro e especial? Quando você tem uma quantidade limitada de produtos ou um número restrito de vagas, reforce essa informação com seus leitores para gerar um sentimento de urgência.
Muitas pessoas agem rápido quando sabem que um produto ou serviço está perto do fim.
Só tome cuidado para não abusar dessa tática, pois o uso excessivo banaliza os efeitos originais da prática.
Reciprocidade
Quando alguém te ajuda ou te dá um presente, é natural querer retribuir, não é verdade? Além disso, todos adoram receber algo de graça!
Portanto, oferecer um brinde ou mimo aos seus contatos faz com que eles se sintam especiais e fortalece a lealdade com a marca no longo prazo.
Prova social
A teoria da prova social sugere que as opiniões de quem nos cerca influenciam diretamente a nossa. Ou seja, saber que seus amigos ou colegas gostaram de um produto desperta diretamente o seu interesse.
No e-mail marketing, uma ótima maneira de aplicar esse princípio é disponibilizar reviews e experiências de outros consumidores com os produtos ou serviços do seu negócio.
O site oficial, as redes sociais e, claro, o e-mail são ótimos canais para utilizar a prova social a seu favor.
2. Comece com um esboço
Ao escrever um e-mail, o planejamento do conteúdo é essencial. Portanto, não comece a redação em uma página em branco, mas crie um esboço ou, pelo menos, uma lista de ideias para incluir no texto.
Esse processo garante que todas as informações importantes estejam presentes e fornece uma estrutura clara para desenvolver o conteúdo, sem aquela sensação de olhar para uma tela em branco.
Pense no principal gancho para criar o efeito esperado no leitor e convidá-lo a realizar a ação que se espera.
Para organizar as ideias, faça as seguintes perguntas a si:
- O que o público precisa saber?
- Quais são os fatos ou detalhes mais importantes?
- Como você quer que o leitor se sinta?
- De que forma melhorar o dia dos destinatários?
- Qual decisão o público deve tomar?
Ao responder essas perguntas, você terá uma receita básica para desenvolver o conteúdo.
3. Escreva um introdução envolvente
O “lide”, ou introdução, é a primeira etapa de um texto, principalmente nas notícias.
O tom e as informações que estão no início precisam de elementos interessantes e chamativos logo de cara, pois o leitor rapidamente identifica o conteúdo e que tipo de retorno terá com a leitura.
Veja como escrever um e-mail com introdução envolvente!
- Vá direto ao ponto: seus leitores estão ocupados, então, cative-os rapidamente com informações essenciais logo na primeira frase.
- Mostre as vantagens da leitura: as pessoas recebem muito conteúdo. Já no assunto e na introdução, enfatize os benefícios de continuar a leitura.
- Seja simples: boas aberturas são sucintas. Escreva, leia e corte o que puder. Lembre-se de que a atenção das pessoas é curta, portanto, capture-a logo na introdução.
- “Escreva, edite, escreva e edite”: criar boas aberturas exige prática e paciência. Não espere a frase perfeita para começar. Da mesma forma, a edição é também uma parte fundamental do processo, então comece com a primeira ideia que vier à cabeça e depois revise-se. Repita o processo até chegar ao resultado desejado.
4. Adicione um call-to-action (CTA) visível
No início deste guia, vimos como é importante ter um objetivo claro para cada e-mail, ou seja, as comunicações precisam de um plano específico para despertar determinado sentimento e ação do leitor.
As chamadas para ação (call-to-action) são uma forma de incentivar o público a realizar o que se espera dele.
Esse texto orienta o leitor sobre o que você quer que ele faça. Em resumo, todo e-mail precisa de um CTA, seja para convidar a uma compra ou para assinar um serviço.
A chamada para ação variam conforme o objetivo do e-mail. Alguns exemplos são:
- Cadastre-se!
- Clique aqui!
- Curta nossa página!
- Participe do sorteio!
- Assista ao nosso vídeo!
- Visite nosso site!
- Leia o post!
- Compre agora!
- Agende hoje mesmo!
Certifique-se de expor o CTA de forma clara na interface do conteúdo para que o leitor a note, mesmo se ler o texto com desatenção. Cores diferenciadas, botões chamativos e frases expressivas são fundamentais.
5. Finja escrever pessoalmente a apenas um destinatário
O e-mail é um meio digital, mas ainda assim precisa de um toque humano para dar mais efetividade aos atendimento.
Envie mensagens aos seus contatos para gerar valor, informação e uma experiência leve e agradável entre cliente e marca
Como escrever um e-mail de forma humana e acessível? Com personalização. Em vez de parecer que escreve de forma indiferente a toda uma lista, transmita a ideia de que se direciona a um cliente em específico.
Para se conectar com seu público e aumentar os índices de fidelização, trate o destinatário pelo nome e saiba quais problemas o aflige e como sua solução pode resolvê-los.
Faça a si mesmo as seguintes perguntas!
- O que os clientes e seu ciclo social gostam de ler?
- O que eles esperam receber na caixa de entrada?
- O que posso compartilhar que meus clientes talvez não saibam?
- Se eu fosse o meu cliente, o que acharia interessante?
6. Capriche no assunto do e-mail
O assunto é uma das partes mais importantes do e-mail. Se esse elemento for atrativo o suficiente, a taxa de abertura se manterá baixa e seu negócio perde a chance aumentar a conexão com o público.
Dedique esforço, portanto, tanto à criação de um bom assunto quanto ao resto do e-mail. Use as dicas a seguir!
Create FOMO
FOMO é a sigla para “fear of missing out”, ou “medo de perder algo”. Essa é a sensação de que alguém perde alguma coisa ao não tomar determinada ação. Portanto, desenvolva frases que façam os clientes acreditarem que perderão algo importante ao não abrir a mensagem.
Gere urgência
A urgência é um gatilho que leva os leitores a clicarem e abrirem o e-mail. Inclua ofertas com tempo limitado e use uma linguagem que incentive o leitor a agir imediatamente.
Use um formato que chame a atenção
Destaque o assunto do e-mail em meio ao restante do conteúdo. Considere usar os seguintes elementos:
- [colchetes] ou (parênteses) em frases importantes.
- Emojis.
- Números.
- Letra maiúscula em cada palavra (“Este É o Assunto do E-mail”).
- Frases que cortam no meio, como: “Está na Hora de…”.
Personalize
Desde o início deste guia, falamos sobre o poder da personalização nos e-mails, especialmente ao usar o nome do destinatário no assunto. Isso confere mais destaque e chama mais a atenção do leitor.
Considere escrever o assunto antes do e-mail
Uma abordagem interessante — e talvez um pouco inusitada — é escrever o assunto antes de começar a redigir o e-mail. A prática ajuda a esclarecer o propósito da mensagem de antemão e facilitar no desenvolvimento do restante do conteúdo.
Teste, teste, teste
Não há como saber de antemão quais assuntos funcionarão melhor. Por isso, aproveite seus dados e faça testes A/B, para descobrir quais opções funcionam melhor com seu público, e aprimore o processo com análise de dados no decorrer do tempo.
7. Não se apresse!
Às vezes, escrever não é fácil, mas lembre-se de que é importante ter paciência e um plano para enfrentar o bloqueio criativo.
Agendar um horário fixo para escrever, mesmo se você achar que o resultado não será bom, e fazer pausas quando sentir necessidade são algumas dicas importantes nesse processo.
Estabeleça uma rotina
Defina a frequência de postagens no blog ou de envios da newsletter. No início de cada ciclo de produção de conteúdo, seja semanal ou mensal, escolha também alguns temas que sejam úteis para o seu público e anote-os.
Dessa forma, entregue o conteúdo conforme o planejado, mesmo que não sem inspiração.
Leia também: O que é calendário editorial de marketing de conteúdo? Saiba TUDO!
Não espere pela inspiração
Se esperar pela inspiração para botar a mão na massa, quem fica na mão é o seu público. Claro, às vezes a inspiração surge, mas na maioria das vezes é só você contra uma tela em branco.
Com hábitos regulares e um cronograma, você não deixará a solidão da página vazia vencê-lo.
Dicas de como escrever um e-mail: exemplos do que fazer e do que evitar
Agora que você sabe como escrever um e-mail corretamente, chegou a hora de entender o que evitar nesse processo.
Conscientize-se dos seguintes problemas de comunicação que podem comprometer a relação com seu público!
Usar jargões
Conheça o suficiente sua audiência para só usar jargões técnicos ou exclusivos somente quando tiver certeza de que o público entenderá.
Por exemplo, em uma newsletter sobre avanços da segurança do trabalho em laboratórios, cujo público-alvo são químicos e acadêmicos, não tenha medo de usar um vocabulário mais científico.
Já se os destinatários forem estudantes do primeiro ano de Medicina, é melhor simplificar bem mais a linguagem.
É verdade que o jargão pode aumentar a credibilidade da marca como uma expert do tema, mas eventualmente causar estranhamento ao público não é versado. Utilize-o com extrema inteligência e estratégia!
Usar acrônimos
As mesmas orientações para os jargões funcionam para acrônimos e siglas? Geralmente, sim, mas estes últimos contam com a vantagem de serem facilmente explicáveis na sequência do texto.
Em uma newsletter para promoção de serviços de marketing digital, imagine a seguinte frase: “Eu posso ajudá-lo a maximizar o SEO (Search Engine Optimization) do seu site”. Repare que a explicação já se encontra dentro do parêntese logo em seguida.
Utilize siglas e acrônimos só se estiver disposto a explicar o significado do termo de forma clara.
Usar gírias
Há ainda mais flexibilidade quando o assunto é gírias no e-mail, pois vários termos ressaltam a identidade da marca e transmitem uma certa conexão com o que acontece socialmente.
Entretanto, foque em gírias amplamente difundidas entre o público-alvo da empresa para as palavras não parecerem fora de contexto ou incompreensíveis.
Evite usar termos incorretamente e gerar uma imagem negativa para a empresa.
Aprender como escrever um e-mail corretamente? Coloque o conhecimento em prática!
O e-mail é uma poderosa tática de marketing que dá à sua marca a chance de se conectar com os clientes, enriquecer a base de leads e impulsionar as vendas de produtos e serviços — sem deixar de lado a fidelização!
São muitas vantagens, não é mesmo? Então, por que não colocar o plano em prática agora mesmo?
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