A modalidade marketplace é um tipo de negócio que vem crescendo bastante nos últimos anos. Mesmo que você nunca tenha ouvido falar nesse termo, você provavelmente sabe o que é Ifood, Mercado Livre, Uber, dentre outras empresas famosas do ramo, correto? Pois saiba que aprender como montar um marketplace próprio pode ser um sonho não tão distante para os empreendedores interessados.
O mais bacana é que essa modalidade de shopping virtual contempla tanto o setor de produtos, como também a prestação de serviços. Enquanto a Magazine Luíza é um bom exemplo do primeiro caso, podemos listar o Uber como representante do segundo.
Ao criar seu próprio marketplace, você oferecerá uma estrutura completa para que clientes lojistas (ou prestadores de serviço) utilizem seu espaço para negociarem e fecharem negócio. Dessa forma, você entrará no radar desse setor que deve atingir a marca de U$3.5 trilhões em transações até 2024, segundo a Webinar Care.
Mas, afinal, como funciona um marketplace? O que deve entrar no seu planejamento estratégico para botar seu plano em prática? Em quais nichos você deve investir? Quais são os maiores casos de sucesso na área?
Confira nosso guia de como montar um marketplace e tenha a resposta para todas essas perguntas!
Como montar um marketplace?
Antes de te ensinarmos como criar um site marketplace para investir nesse modelo de negócio, vamos traçar um panorama geral sobre esses famosos shoppings virtuais. Vem com a gente!
O que é marketplace? Exemplos
Afinal, o que é o marketplace? A melhor forma de entender a definição desse conceito é por meio da analogia com um shopping center ou centro comercial. Pense nos espaços privados que reúnem uma série de lojas e empresas de prestação de serviço em um só lugar. Pode ser tanto o shopping center, como o pequeno centro comercial que tem na esquina da sua casa.
Essas modalidades de negócio contemplam o mesmo conceito por trás de um marketplace. Entretanto, este último é um espaço 100% digital. Eles são plataformas online que reúnem uma série de empreendedores e lojistas que escolhem esse espaço para expor seus produtos/serviços e fechar negócio com os clientes.
Isso não é a mesma coisa que uma loja virtual normal? Não! Enquanto a loja virtual é independente e só vende produtos dos proprietários, o marketplace é apenas a estrutura que vai receber lojistas diversos de marcas diferentes e, muitas vezes, produtos totalmente diferentes.
Portanto, o marketplace é um local que, em tese, oferece muito mais opções de venda do que um e-commerce comum. Nele, o usuário pode navegar comparando preços entre marcas e lojistas em um lugar só.
Esse modelo de negócio é benéfico tanto para o vendedor, que encontra um lugar com imenso potencial de exposição para vender mais, quanto para o cliente, que encontra um cenário diversificado e com inúmeras possibilidades para pesquisar e encontrar aquilo que procura.
Alguns exemplos famosos de marketplace são:
- Amazon
- Mercado Livre
- Uber
- Ifood
- Rappi
- Magazine Luiza, dentre muitos outros.
Como funciona um marketplace?
Você talvez ainda não tenha encontrado um sentido em aprender como montar um marketplace, porque deve estar se perguntando: “afinal, como eu lucro nesse modelo de negócio?"
O funcionamento é mais ou menos assim: o dono do marketplace cria uma plataforma (site, aplicativo ou ambos) para atrair vendedores que queiram negociar seus produtos/serviços nesse espaço.
Todo o cuidado com divulgação, estratégia de marketing digital e gerenciamento da estrutura do marketplace é feito pela empresa responsável pela plataforma. Dessa forma, a única preocupação do lojista será fazer seu cadastro, expor seus produtos e fechar negócio com os clientes.
Estando clara essa lógica de funcionamento, começamos então a entender as estratégias de lucro que o dono do marketplace passa a ter. E elas são várias, como:
- Cobrança de comissão: é cobrado percentual do valor de cada venda feita pelo lojista que deve ser redirecionado para o marketplace. Os valores podem ser idênticos para todos. Ou, se preferir, diferenciados de acordo com o plano de cadastro do vendedor ou de acordo com o valor total da venda.
- Assinatura mensal: cada vendedor terá um valor fixo mensal para poder expor e vender seus produtos/serviços na plataforma. Seria interessante para o dono do marketplace criar planos de assinatura diferenciados: por exemplo, os mais caros oferecem mais benefícios e alcance para o lojista assinante.
- Divulgação de anúncios pagos: que tal lucrar com a divulgação de anúncios pagos? A empresa responsável pelo site receberá dinheiro de anunciantes interessados em promover publicidade nos espaços do site.
- Valor fixo por transação: por fim, é possível também cobrar um valor fixo e invariável por cada transação feita pelo lojista.
Para essa missão de repasse dos valores entre o vendedor e o marketplace, é possível tanto contratar um gateway de pagamento especializado para fazer a gestão automática dessa redistribuição financeira, como também é possível apostar em plugins (no caso de sites em Wordpress) para realizar essa tarefa.
Quais são os tipos de marketplace?
Antes de aprender como montar um marketplace na prática, é preciso saber em qual nicho de negócio você vai investir. Já mencionamos, por exemplo, que essa modalidade oferece estrutura tanto para vendedores de produtos físicos, como também para prestadores de serviços, certo?
Entretanto, é possível ser ainda mais criterioso quanto às possibilidades de empreendimento e o tipo de marketplace que você procura. Confira mais alguns segmentos:
- Criação de conteúdo: imagine uma plataforma onde criadores de conteúdo (textos, fotografias, vídeos e peças gráficas) possam se conectar com clientes dispostos a pagar por suas criações? Essa é uma excelente oportunidade de negócio!
- Aluguel de bens: aqui, a ideia é conectar pessoas que querem tomar emprestado bem diversos (eletrodomésticos, móveis, materiais de construção, dentre muitas outras possibilidades) por um tempo determinado com quem deseja oferecê-los em regime de aluguel.
- Comércio B2B: o modelo B2B (ou business to business) consiste na negociação de um produto ou serviço entre pessoas jurídicas, isto é, entre duas empresas. Um marketplace dessa categoria abriria espaço para empresas diversas oferecerem suas soluções para outras marcas.
- Turismo: Sabe o Airbnb e o Booking? Sites e apps que reúnem opções de hospedagem para consumidores interessados em viajar estão enquadrados nessa categoria, assim como plataformas de busca de passagem que monitoram ofertas de diversas companhias.
- Produtos usados: aqui, a ideia é reunir pessoas interessadas em vender seus bens usados (roupas, eletrodoméstico, móveis, carros, dentre outras opções) para clientes interessados. Esse modelo funciona como um grande marketplace varejista de usados.
- E-commerce: esse talvez seja o tipo de marketplace mais famoso. Consiste no comércio varejista de produtos que reúne uma série de marcas e empreendimentos em um só lugar.
- Serviços diversos: Sabe o Uber? Ele é um dos exemplos de marketplace mais famosos dessa categoria. Nela, interessados cadastrem-se na plataforma para prestar serviços ao usuário. No caso do Uber, o serviço é a carona.
Como montar um site marketplace? 6 passos
Entendeu direitinho o que é o marketplace, como ele funciona e quais são seus tipos mais famosos? Que tal agora começar a colocar a mão na massa?
Confira seis passos de como montar um marketplace na prática!
1. Escolha um nicho ou segmento de negócio
Como você está dando os primeiros passos nesse mundo e está buscando seu espaço devagar, não adianta ir com muita sede ao pote e desenvolver uma plataforma que abranja diversos nichos e segmentos, como fazem as gigantes do mercado.
Algo tão robusto exige não só maior investimento, como maior capacidade operacional e habilidade de gerenciamento para lidar com setores tão diferentes e ainda sim oferecer um produto de qualidade.
Por isso, é aconselhado escolher um nicho específico e focar nele. Assim, será possível ter uma persona mais clara para seu negócio, além de focar em campanhas de marketing mais direcionadas para um determinado tipo de público.
Definido o segmento, você também fica mais seguro para montar um website ou app mais afeito com as demandas e necessidades desse nicho. Afinal, um site para venda de produtos usados é bem diferente de um marketplace para criação de conteúdo.
2. Desenvolva um projeto sustentável para todos
Defina um modelo de negócio, os meios de financiamento (comissões, assinatura, taxas ou anúncios?), regras para lojistas e consumidores finais e por aí vai.
Esse é o momento de estabelecer as estratégias de gestão e funcionamento para que o projeto se demonstre viável tanto para o próprio marketplace, como para as outras partes envolvidas.
No final das contas, a transparência e divulgação desse modelo de negócio é o que vai garantir a atração de interessados e a confiança na parceria.
3. Crie o site que hospedará o marketplace
Chegou a hora decisiva de como montar um marketplace: criar o site. Aqui, você pode escolher uma plataforma de desenvolvimento de software para criar o seu marketplace ou, caso você não queira lidar com códigos, pode seguir um caminho mais simples.
O primeiro passo será adquirir um nome de domínio. O que é isso? É o endereço do seu site ou, se preferir, a URL que você digita na barra de navegação para acessar uma página na web. Por exemplo, o domínio do site da GoDaddy é: https://www.godaddy.com/pt-br.
Confira abaixo se o nome de domínio que você deseja para o marketplace está disponível:
Pense em um nome atraente e fácil de memorizar para que seus clientes em potencial se engajem mais com a marca!
Em seguida, você deve buscar um plano de hospedagem para armazenar seu site em um servidor e permitir a publicação dele na internet. Se você contratar um dos planos de hospedagem Wordpress da GoDaddy, você terá à disposição uma série de plugins como o Woocommerce.
Ele na verdade é um pacote de plugins que contém uma série de recursos inclusos para customizar o site com funções típicas de uma plataforma marketplace.
Dentre eles, tem o Marketplace Wordpress e o WC Vendors, que oferecem:
- criação de diversas contas para cadastro dos lojistas;
- catálogo de produtos;
- monitoramento das vendas realizadas;
- relatório de comissão;
- ferramentas de pagamento e muito mais!
4. Crie uma persona
A persona é um personagem fictício que reúne todas as características que seu cliente em potencial têm, como idade, gênero, dados geográficos, formação profissional, escolaridade, perfil de consumo e por aí vai.
No caso de um marketplace, há dois tipos de personas que devem ser levadas em consideração: o vendedor que deseja negociar seus produtos/serviços na plataforma e o consumidor final.
Os dois devem ser levados em consideração na hora da montagem de um planejamento estratégico eficiente e que dialogue com as demandas do seu público em potencial. Eles serão o norte que deve orientar as tomadas de decisões e todo o projeto de divulgação.
5. Promova o seu marketplace
Utilize as mídias sociais, o e-mail marketing, o SEO e outras estratégias de divulgação para chegar ao seu público.
Para te ajudar nessa empreitada, você pode optar pelo Pacote de Marketing Digital da GoDaddy. Essa ferramenta oferece uma série de recursos que vão posicionar sua marca entre os líderes do segmento no cenário digital.
Ela possui ferramentas que operam em todas as frentes, como e-mail, redes sociais, e Google, além de te ajudar com tráfego orgânico e pago também.
Comece gratuitamente agora mesmo e conheça os recursos dessa plataforma.
6. Ofereça suporte ao cliente
Não se esqueça de oferecer um suporte especializado tanto aos lojistas quanto aos consumidores finais. Como usuários do seu espaço, eles precisam receber atendimento premium para manter a satisfação com a plataforma e garantir a melhor performance comercial para todos.
Ao optar por alguns dos planos de hospedagen Wordpress da GoDaddy, além dos recursos completos do Woocommerce, você também terá à disposição plugins de canais de contato para se manter preparado para atender seu público sempre que precisar e da melhor maneira possível!
Escolha seu plano e comece agora mesmo!
Gostou das nossas dicas de como montar um marketplace? Para mais informações, dicas e tutoriais sobre empreendedorismo digital, fique de olho nas novidades do nosso blog. Até a próxima!
