Todo empreendedor deseja expandir seus ganhos e alcançar um público mais amplo. No varejo, uma das estratégias mais eficazes é investir na migração do negócio para o ambiente digital. Para ajudá-lo nessa trajetória, criamos este guia com as melhores dicas para sites de loja virtual.
Ter uma página online oferece diversos benefícios, tanto para quem já tem um espaço físico quanto para novos comerciantes, graças aos baixos custos de investimento e à possibilidade de vender a qualquer hora do dia.
Segundo a ABCOMM (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico), foram mais de 87,8 milhões de compradores e 395 milhões de pedidos em 2023.
Pronto para aprender como otimizar seu e-commerce? Vamos lá!
Boas práticas de loja virtual: 9 dicas de como otimizar o e-commerce!
As melhores dicas para sites de loja virtual são:
- Fazer SEO (Search Engine Optimization);
- Oferecer segurança;
- Incluir fotos atrativas e boas descrições;
- Facilidade no processo de compra;
- Bom gerenciamento de logística;
- Aproveitar depoimentos e UGC (User Generated Content);
- Aprimoramento contínuo;
- Investir em uma boa plataforma.
Entenda cada uma!
1. Fazer SEO (Search Engine Optimization)
SEO é uma estratégia de marketing digital fundamental para atrair tráfego orgânico, que consiste em otimizar sua página para melhorar o posicionamento nos resultados dos mecanismos de pesquisa, como o Google.
Essa abordagem se baseia em utilizar palavras-chave em títulos, descrições e conteúdos, além de ajustar imagens e melhorar a velocidade de carregamento.
Uma loja online bem posicionada nos buscadores tem maior probabilidade de atrair visitas e conquistar novos clientes, o que aumenta as conversões e, consequentemente, as vendas.
Saiba mais sobre o assunto neste vídeo exclusivo da GoDaddy no YouTube:
Leia também: O que são dados estruturados para SEO? Veja exemplos de como utilizá-los!
2. Oferecer segurança
A segurança é uma dica para site de loja virtual inegociável. Certifique-se de que sua página tenha certificados SSL para garantir a proteção dos dados dos usuários.
Além disso, escolha meios de pagamento confiáveis e disponibilize políticas claras de privacidade e troca. Essas medidas aumentam a confiança do consumidor e contribuem para a reputação da sua marca.
3. Incluir fotos atrativas e boas descrições
Quando compramos em loja física, é possível examinar os produtos de maneira fácil e direta. Já em compras online, a avaliação depende principalmente do apelo visual.
Portanto, as imagens que utilizar no site devem ser de alta qualidade, bem iluminadas e apresentar detalhes fundamentais dos itens. Mostre diferentes ângulos e, sempre que possível, adicione vídeos demonstrativos.
Além disso, boas descrições complementam o que as fotos não conseguem transmitir. Ofereça informações claras e completas sobre material, peso, funcionalidades e diferenciais.
Essas práticas aumentam a confiança do consumidor e diminuem as chances de devoluções.
4. Facilidade no processo de compra
Simplificar o processo de compra é crucial para reduzir desistências. A taxa média de abandono em todos os setores é de 70,19%, segundo dados do Baymard Institute.
Para resolver esse problema, uma dica para site de loja virtual é adotar o One Page Checkout, que condensa as etapas necessárias em uma ou duas páginas, sem distrações, e envia o usuário diretamente para a conclusão.
Certifique-se também de que a estrutura seja intuitiva, com botões claros e um design responsivo que funcione bem em dispositivos móveis.
Leia também: Como criar uma página de cadastro no WordPress? 10 passos
5. Bom gerenciamento de logística
A logística é um dos pilares do e-commerce. Garantir que os pedidos cheguem ao destino no prazo estimado e em perfeitas condições é essencial para a satisfação do cliente.
Para oferecer qualidade nas entregas, considere:
- analisar a viabilidade dos envios;
- escolher transportadoras confiáveis;
- deixar claro no site sobre as áreas que sua empresa atende;
- ser transparente sobre prazos e custos de frete.
Estas são boas práticas de loja virtual que evitam clientes confusos e frustrações no atendimento.
6. Aproveitar depoimentos e UGC (User Generated Content)
Depoimentos e Conteúdo Gerado pelos Usuários (User Generated Content) são ferramentas poderosas para conquistar novos consumidores. Portanto, inclua avaliações, fotos e comentários de compradores satisfeitos na página das mercadorias.
Essa estratégia não apenas aumenta a credibilidade do negócio, mas também incentiva outros usuários a adquirirem os produtos.
7. Aprimoramento contínuo
Outra boa prática de loja virtual é manter o foco no aprimoramento contínuo do site e na análise dos resultados. Com análises regulares, é possível identificar falhas, ajustar estratégias e oferecer uma experiência cada vez mais satisfatória para seu público.
Considere:
- utilizar ferramentas como Google Analytics;
- ouvir os clientes por meio de avaliações e pesquisas de satisfação;
- manter o site atualizado e otimizado;
- implementar práticas como testes A/B para elementos como layout, textos e chamadas para ação.
8. Investir em uma boa plataforma
Escolher a plataforma certa é fundamental para quem quer saber como otimizar o e-commerce. Afinal, cada uma disponibiliza serviços distintos, para diversas necessidades e demandas.
Dê preferência para uma ferramenta que ofereça recursos como integração com sistemas de pagamento, ferramentas de SEO, relatórios de vendas e suporte técnico. A base tecnológica do site deve ser robusta e adaptável ao que você precisa.
Migrar para o setor digital pode ser uma decisão transformadora para os negócios. Contudo, ter boas estratégias é indispensável para criar uma experiência positiva para os usuários e atingir o sucesso.
Para finalizar, temos uma última dica para site de loja virtual que potencializará o seu negócio!
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