Fortalecer a sua marca é algo mais que essencial, principalmente em um mercado extremamente competitivo como o de hoje, em que novas empresas surgem a todo o momento. E, para isso, é necessário investir e estabelecer uma estratégia de branding!
Existem muitas possibilidades nesse universo e colocar essas estratégias em prática é o melhor caminho para atrair clientes e fidelizar os que você já tem. Quer entender melhor e descobrir como montar um plano de ação para reforçar seu posicionamento? Então continue lendo!
Neste artigo você verá:
- o que é uma estratégia de branding?;
- porque você precisa investir no branding da sua marca;
- como aplicar uma estratégia para fortalecer sua marca?
O que é uma estratégia de branding?
Para começar, é importante entender o que é, de fato, uma estratégia de branding.
Branding, por definição, é algo como “gestão de marcas” e envolve toda a preocupação com a imagem da empresa: que mensagem ela quer transmitir e, claro, o de qual modo quer ser percebida pelos clientes e pelo mercado.
Muito abrangente, uma estratégia desse tipo precisa ser construída com cautela, pois exige o alinhamento de todos os aspectos da marca para atingir um público específico, estabelecer uma comunicação assertiva e alcançar os objetivos desejados. Para isso, é preciso pensar desde a cor do logo até a política interna da empresa, por exemplo.
Porque você precisa investir no branding da sua empresa
Realizar a gestão de marca da sua empresa é muito mais do que definir um logo. É tornar todos os elementos de comunicação com o público alinhados com o propósito que você quer transmitir.
Isso é muito importante, porque de acordo com a pesquisa Global Consumer Pulse, da Accenture Strategy, 83% dos consumidores preferem comprar de empresas que compartilham dos seus valores pessoais e, muitas vezes, eles estão dispostos a pagar mais caro por produtos dessas marcas.
E isso faz todo sentido! Diversos estudos sobre biologia e comportamento do consumidor mostram que as decisões de compra, na maioria das vezes, são guiadas por fatores emocionais e não racionais.
Isso significa que mostrar os motivos funcionais pelos quais os seus produtos ou serviços são melhores não é a estratégia ideal para obter mais conversões. Por outro lado, quando a sua marca consegue externar os propósitos e valores que estão por trás, é muito mais fácil engajar as pessoas.
Dessa forma, investir na estratégia de branding é fundamental, pois gera identificação e conexão com os clientes: assim eles se tornam mais do que meros compradores, mas também divulgadores da sua marca. Outra consequência incrível disso é que você consegue atrair o seu cliente ideal.
Sabe quando apenas uma cor, um elemento, um som ou até mesmo uma palavra é suficiente para fazer você lembrar de uma marca? É um sinal de que as ações de branding está sendo bem executada e isso é muito poderoso!
Como aplicar uma estratégia para fortalecer sua marca?
Agora que você entendeu o que é branding, a sua importância e de onde parte uma estratégia para trabalhá-lo, é importante saber como aplicar isso na sua empresa, a fim de atingir seus objetivos.
Abaixo, você verá alguns exemplos e poderá adaptá-los à sua realidade, ok? Confira:
Invista em conteúdo
O conteúdo é a alma de uma marca. Afinal, ele engloba tudo, desde a assinatura até os posts das redes sociais. Ou seja, pensar e repensar esse aspecto é, sim, uma estratégia de branding.
Um dos grandes aliados para reforçar um posicionamento, nesse caso, é o storytelling. Que história você quer contar para seus clientes? O que eles precisam saber para entender, realmente, o que a sua empresa deseja passar para eles?
Com uma história para contar, você pode chegar rapidamente a um plano de comunicação eficaz e, o mais importante, condizente com os desejos da marca e sua realidade. Então, já terá uma linha de pensamento para posts, artigos, embalagens, design de páginas e muito mais.
É aquela ideia: suponha que você vá comprar um doce de leite on-line, certo? Sua opção é comprar da marca “Doces de Leite LTDA.”, que está há 10 anos no mercado, tem uma embalagem padrão e um e-commerce básico, com posts sobre produtos e só.
Normal, não é?
Mas e se você pudesse comprar da “Amamos docinhos”, que apesar de ter só dois anos no mercado, mostra fotos da produção e tem o Sr. Manuel, dono da fazenda, contando sobre a história da família nos artigos de blog do site? E de quebra ainda vem com um recado carinhoso na caixa da encomenda!
Percebe? Isso é storytelling, e pode mudar completamente o posicionamento da sua empresa frente ao público. Lembre-se: somos todos humanos, e uma boa história é um ótimo gatilho para encantar o nosso emocional.
Mude internamente
Apesar de a interação com o público ser importante, nenhuma estratégia de branding se sustenta sem uma mudança na cultura organizacional. Não adianta ser tudo aquilo só pela metade, entende?
Portanto, alterações muito impactantes no posicionamento da marca devem ser comunicadas e explicadas para os colaboradores. Isso sem falar nas mais básicas, por que você não vai passar a se vender como sustentável e ainda utilizar copos descartáveis, não é mesmo?
Pense nisso, sempre. Uma ação de branding precisa gerar conceitos enraizados na empresa, para que todos trabalhem pelo mesmo ideal.
Ouça o seu público
Você pode pensar que está criando a melhor estratégia possível e que ela funcionará extremamente bem. Porém, se você quer reforçar seu posicionamento para o seu público, é ele que pode dizer se aquilo funciona ou não. Portanto, ouça seus consumidores.
Comece aos poucos a divulgar peças com novas ideias e conceitos, e aguarde as opiniões. Receba-as de coração aberto e entenda cada crítica como algo construtivo. Mantenha o que for bom e coloque em discussão internamente o que não for visto de maneira positiva pelos clientes.
Se necessário, aplique pesquisas. Veja o que o seu consumidor pensa da sua marca e do que ele sente falta. Isso vale para tudo, desde os conteúdos em seu blog até o material que você usa nas embalagens de entrega.
Consumidores adoram oferecer suas opiniões, ainda mais em tempos nos quais as avaliações são tão simples de serem feitas e verificadas pela empresa analisada.
Junte todos esses dados e crie soluções e melhorias para suas estratégias e produtos! A isso, inclusive, damos o nome de “Voice of Customer”, ou “Voz do Consumidor”.
Gostou de entender melhor como estabelecer uma ação de branding efetiva? Então confira o artigo sobre brand persona, uma estratégia fundamental de gestão de marca!
