Ao abrir uma loja virtual, muitos empreendedores focam no planejamento e nos produtos, mas se esquecem de um ponto extremamente importante: quais formas de pagamento disponibilizar e de que maneira integrá-las a seu site.
Atualmente, existem muitas alternativas e garantir a maioria delas — ou, ao menos, as mais utilizadas — vai aumentar suas chances de vendas. Por exemplo: se você não oferece uma opção que não precise de um cartão de crédito, você perde vendas para quem não pode usar esse método.
O grande desafio dos e-commerces é diversificar as formas de pagamentos para clientes. Quanto mais diversificado, maiores serão as chances do cliente não se frustrar na hora de fechar negócio por não ter encontrado o método esperado.
Isso sem mencionar as novas soluções digitais que surgiram para revolucionar as formas de pagamento por meio da internet.
Segundo o Relatório Ecommerce Trends de 2023, 42% dos clientes brasileiros entrevistados apontaram preferir uma loja em detrimento da outra em virtude dos meios de pagamento disponíveis.
Uma vez que o estabelecimento pode escolher a forma de pagamento para o seu público, ao planejar sua loja virtual, preste atenção nas principais tendências de transações financeiras e ofereça as mais importantes para os seus consumidores.
Continue lendo para descobrir quais são!
Quais são as principais formas de pagamento online?
O Brasil registrou durante o ano de 2023 um faturamento de R$ 185,7 bilhões, segundo informa relatório anual da ABComm. Esse é mais um aumento registrado em anos consecutivos, uma vez que em 2022 gerou uma receita de R$169,59 bilhões.
Essa é uma tendência que pretende permanecer: as vendas digitais vieram para ficar. E, se você pretende fazer parte desse meio, precisa saber quais são as principais formas de pagamento on-line.
Repare no gráfico abaixo como esse crescimento vem crescendo e a tendência é que não se interrompa durante os próximos anos:
Nesse contexto de crescimento do comércio digital, separamos quatro formas de pagamento para e-commerce que você deve ficar de olho para diversificar as opções do checkout da sua loja:
- Pix e cartão de débito
- Cartão de crédito
- Carteiras digitais
- Boleto bancário
Leia abaixo para entender melhor sobre cada um deles:
1. Pix e cartão de débito
Enquanto o cartão e o boleto acabam demorando um pouco para o faturamento cair na conta do lojista, e as carteiras ainda não são amplamente utilizadas por brasileiros, há como encontrar uma forma de pagamento mais instantânea e que deixe o fluxo de caixa das empresas mais ativo.
É o caso das opções de débito, transferência e PIX — o novo queridinho para pagar, pois permite que as pessoas transfiram rapidamente sem pagar taxa pela transação e, ainda, com dinheiro que cai na hora na conta do outro usuário.
2. Cartão de crédito
O cartão de crédito é uma das formas de pagamento queridinhas do público brasileiro. Segundo o relatório do E-commerce Trends 2023 já citado, 42% dos brasileiros optam por parcelar suas compras sempre que possível.
Além disso, 64% afirma que a possibilidade de parcelamento é um fator que impulsiona a compra de mais itens e, consequentemente, o ticket médio.
Portanto, essa popularidade não é uma surpresa, ainda mais considerando que este é o mais prático de todos os métodos. Lojas com um bom sistema permitem o salvamento dos dados do cartão para ser utilizado novamente em compras futuras, evitando que a pessoa tenha que buscá-lo e digitar os números todas as vezes que quiser comprar — bastando digitar o código de segurança da parte traseira para liberar o pagamento.
Mas, é claro, para oferecer esse tipo de sistema, é preciso, também, se preocupar com o armazenamento de informações e evitar que os dados dos clientes sejam vazados.
Então, adicione camadas de proteção, faça backups, encontre bons servidores, e tome outras providências para ter um site com compra segura.
Além disso, não se esqueça de garantir a instalação de um certificado SSL. Caso você contrate um plano de hospedagem com a GoDaddy, esse certificado já estará automaticamente incluso no seu site.
Além de proteger os dados, ele é o responsável pelo símbolo de cadeado que fica ao lado da URL do seu site. Ou seja, é uma maneira de comunicar ao consumidor que ele pode colocar seus dados no cadastro, aumentando a confiança entre os clientes.
Portanto, vale a pena oferecer opções de crédito para as principais bandeiras utilizadas no Brasil.
3. Carteiras digitais
Essa tecnologia começou a passos lentos no início da década de 2010 aqui no Brasil, até que sofreu um “boom” a partir desta década. Uma pesquisa do Serasa divulgada pelo Olhar Digital aponta que, ainda em 2022, 70% dos brasileiros já fizeram alguma transação com carteira digital.
A mais tradicional — e internacional — é o PayPal. Porém, outras opções que acabaram se tornando mais populares nos últimos anos são PicPay e MercadoPago. Mais uma alternativa que tem um bom número de usuários é a Apple Pay, bastante utilizada entre quem possui iPhone, e o Google Pay, para usuários de Android.
4. Boleto Bancário
Apesar da popularidade do cartão, não se esqueça que os seus consumidores precisam de algumas formas de pagamento que não dependam de um vínculo com alguma instituição financeira. Então, o boleto se mostra como a melhor opção.
Ele é bem simples: ao finalizar a compra, é gerada uma fatura automática com um código de barras e um prazo para ser pago. Assim, a pessoa tem tempo de imprimir e ir a uma lotérica ou banca e pagar em dinheiro vivo, ou copiar o número do código para realizar o pagamento via débito por internet banking ou apps.
Inclusive, caso a pessoa não tenha como imprimir ou não use aplicativos de banco, é possível anotar o número e levar a um estabelecimento que receba pagamentos. Só é preciso ficar atento para o valor e evitar que o número esteja errado.
Já está preparado para contar com essas opções? Maravilha! E se você estiver se perguntando como informar a forma de pagamento ao cliente, a melhor maneira é simplesmente disponibilizá-las no momento do checkout e, claro, não custa nada fazer uma divulgação sobre essa variedade nos principais canais de contato.
Agora que já conhece suas alternativas de formas de pagamento para os clientes, comece a montar a sua loja virtual com a GoDaddy!
Conte com toda a estrutura necessária de carrinho de compras, logística, catálogo de produtos e muito mais! E, claro, tenha à sua disposição uma excelente plataforma de pagamento com opções diversas.
