Você está pensando em criar sua própria loja ou negócio e quer aproveitar todo o potencial da internet para impulsionar suas vendas e fazer crescer sua marca? Nessa jornada, você vai precisar caprichar na construção da imagem, comunicação e divulgação da sua empresa e produtos e, para isso, aprender alguns termos do marketing digital é fundamental.
O marketing digital nada mais é que um conjunto de ações e estratégias integradas com o objetivo de promover uma marca, produto, serviço ou projeto na internet. A diferença básica entre ele o método tradicional, é que o marketing digital cuida especificamente da estratégia online das empresas.
E, convenhamos, menosprezar a internet no universo virtual na hora de promover seu negócio é um erro e tanto, além de um grande desperdício de oportunidade.
Então não é por acaso que 63% das empresas ao redor do mundo aumentaram seu investimento em marketing digital e a expectativa é de que essa tendência cresça cada vez mais. Estima-se que, até 2026, o mercado global desse segmento atinja a marca de U$786,2. Os dados são da Word Stream.
Com tantas oportunidades e canais disponíveis para divulgação, fica até fácil entender por que esse segmento cresce tanto financeiramente e em importância para as marcas.
Redes sociais, ferramentas de pesquisa (como o Google), e-mail marketing, impulsionamento de anúncios: são inúmeras as possibilidades de levar sua marca à telinha do computador ou smartphone do cliente, independente de ser uma empresa pequena ou grande.
Portanto, se você deseja abrir uma loja online ou criar um site profissional para dar seus primeiros passos no empreendedorismo digital, você terá que aprender os principais termos do marketing digital.
Preparamos um glossário exclusivo com 15 dos principais nomes. Confira!
Glossário com termos do marketing digital
1. Conversão
Vamos iniciar nossa lista de termos do marketing digital com um dos queridinhos dos planejadores: a conversão.
Ela é qualquer ação que um usuário (ou possível cliente) realiza que o faça avançar na jornada de compra. Outro detalhe importante da conversão é que ela representa uma ação mensurável e que pode ser registrada para que os planejadores possam quantificá-la.
Os exemplos mais conhecidos são a conversão em vendas, que acontece quando o usuário realiza uma compra e passa a ser considerado um cliente da empresa, e a conversão em leads, que é quando o usuário faz um cadastro no site, assina uma newsletter ou oferece seus dados pessoais para baixar um material rico, como um e-book, webinar, planilha, etc. Isso é, ele se tornou um lead da marca, que é sinônimo de cliente em potencial e que pode ser identificado pela empresa.
A conversão é uma das métricas de marketing digital mais atraentes para os gestores, pois ela traz objetivamente a intensidade com que os consumidores avançam na jornada de compra e fecham negócio.
2. Leads
Já que iniciamos a falar dele no primeiro item do nosso glossário de marketing digital, então vamos te explicar melhor o que é lead logo agora.
Esse termo serve para classificar um cliente em potencial, uma oportunidade de negócio para a empresa. Mas como qualificar alguém como lead? Como apontar que determinado usuário é um cliente em potencial?
É considerado lead aquele consumidor que, por conta própria, ofereceu seus dados pessoais e de contato, como e-mail e Whatsapp, para receber informações promocionais ou conteúdos educativos da empresa.
O processo de captação de clientes em potencial é conhecido como nutrição de leads e uma estratégia para impulsionar essa captação é por meio da promoção de materiais ricos, como e-books, webinars, entre outros, para que o consumidor tenha que oferecer seus dados para ter acesso a ele.
3. ROI
O ROI é a sigla para return on investment, ou retorno sobre investimento. Ele é uma métrica importante do marketing digital, pois é graças a ele que é possível calcular quanto se está tendo de retorno financeiro em relação aos investimentos feitos em campanhas de marketing específicas.
Por exemplo, se sua empresa investiu R$200 em uma campanha do Google Ads e teve um retorno de R$400, basta fazer uma subtração dos ganhos (R$400) menos o valor investido (R$200) e dividir de novo pelo dinheiro investido. Nesse caso, o ROI será 1, o que representa um retorno de 100% do dinheiro aplicado.
4. SEO
SEO é a sigla para search optimization engine, que, em tradução direta, significa “otimização de ferramentas de pesquisa”. Qual o significado desse que é um dos mais importantes termos do marketing digital nos dias de hoje?
O SEO representa um conjunto de estratégias e ações com o objetivo de deixar conteúdos bem ranqueados em ferramentas de pesquisa, como o Google. Em resumo, quando essa estratégia é bem feita, seu conteúdo aparece na primeira página do Google quando um usuário pesquisa por uma palavra-chave associada ao seu conteúdo.
Uma ótima forma de impulsionar o SEO da sua marca é por meio da criação de blog posts. Isso mesmo, um simples artigo de blog bem otimizado de acordo com os pré-requisitos de ranqueamento do Google pode trazer respostas pertinentes para perguntas de possíveis clientes.
E, assim, você pode apresentar as soluções da sua marca para o consumidor por meio desse conteúdo.
Saiba mais sobre SEO com o conteúdo exclusivo abaixo do canal do YouTube da GoDaddy:
5. Tráfego orgânico
O tráfego orgânico diz respeito aos acessos no site ou blog de uma empresa que não foram originados de anúncios pagos e links patrocinados. Uma estratégia de SEO, por exemplo, tem como objetivo aumentar o tráfego orgânico de blogs e sites.
Quando você faz uma pesquisa no Google, por exemplo, os primeiros resultados dizem respeito aos anúncios pagos e são visualmente classificados como tal. Entretanto, alguns usuários preferem descer o cursor e acessar os resultados que não foram impulsionados, que são os conteúdos melhor ranqueados de acordo com os requisitos de SEO.
6. Tráfego pago
Diferentemente dos acessos orgânicos, o tráfego pago diz respeito ao resultados de acessos em links patrocinados e conteúdos impulsionados. Eles ganham mais destaque para o usuário quando ele navega pela internet ou utiliza ferramentas de busca.
Uma ferramenta conhecida de tráfego pago é o Google Ads, pela qual é possível definir o total de dinheiro investido na campanha, que é diretamente proporcional ao alcance que o anúncio terá, isto é, a quantidade de pessoas que ele vai atingir.
7. CTA
O CTA é a sigla call-to-action, ou “chamar para a ação”. Ele é uma chamada escrita ou visual (idealmente, ela agrega esses dois aspectos) que tem como objetivo atrair a atenção do usuário para que ele clique em um link e seja direcionado para uma página de conversão.
Imagine, por exemplo, que você recebeu um contato de e-mail marketing com a promoção de um produto de uma empresa. No conteúdo, você verá em destaque um botão com “compre agora” ou alguma frase semelhante.
Esse é um exemplo tradicional de CTA que chama o consumidor para tomar uma decisão de compra e o direciona diretamente à página para fechar negócio.
8. Landing page
A landing page é a página de destino do cliente após ele clicar em um CTA. Nela, estará uma proposta de conversão para que o usuário vire lead ou para que o lead feche negócio e se torne cliente da marca.
Por exemplo, quando você clica em um CTA chamando para baixar um e-book que você deseja muito ler, surgirá uma landing page com informações do e-book e um formulário para preenchimento de informações pessoais de contato. É nessa página que se concluirá a conversão de um novo lead!
9. Funil de vendas
O funil de vendas é uma ferramenta simbólica que representa a trajetória do cliente desde o momento que ele é um mero prospecto que não conhece a marca ainda até ele se tornar cliente.
Essa jornada é dividida em topo do funil, quando o usuário toma conhecimento do problema que tem e de que precisa solucioná-lo; meio do funil, quando esse consumidor já considera uma solução de compra para resolver seu problema; e fundo do funil, quando ele toma uma decisão de compra e escolhe o produto/serviço da sua empresa.
Saiba mais sobre o funil de vendas com esse vídeo exclusivo da GoDaddy Brasil:
10. Marketing de conteúdo
Um dos termos mais utilizados no marketing digital hoje em dia é o de marketing de conteúdo. Ele reúne um conjunto de estratégias cujo objetivo é criar, otimizar e promover conteúdos de qualidade para chamar a atenção do público-alvo da sua marca.
Dessa forma, as marcas consolidam sua autoridade sobre determinado tema na internet e vira uma referência na área. Em suma, os clientes descobrem a marca a partir de conteúdos de qualidade que tiram suas dúvidas, passam informações pertinentes e resolvem seus problemas.
O marketing de conteúdo pode ser realizado por meio de posts em blogs, e-books, vídeos no YouTube, redes sociais, podcasts, webinars, newsletters e mais.
11. Inbound marketing
Também conhecido como marketing de atração, essa técnica tem como objetivo atrair o cliente até a marca, em vez da marca ir ativamente até o público-alvo para se apresentar e oferecer produtos/serviços.
Essa estratégia ganha cada vez mais adeptos em virtude da espontaneidade com que o consumidor chega conhece a empresa e fecha negócio com ela. O marketing de conteúdo, por exemplo, está incluído no inbound marketing, já que o cliente primeiramente percebe que tem um problema e descobre como resolvê-lo a partir de um conteúdo da marca.
12. Outbound marketing
O outbound, ao contrário do inbound, funciona a partir da participação ativa da empresa na divulgação e oferta de produtos para possíveis clientes. Em vez de gerar interesse no consumidor, o objetivo aqui é enviar um e-mail ou mandar uma mensagem no Whatsapp para mostrar e promover as soluções da marca ativamente.
13. Persona
A persona é um dos termos do marketing digital imprescindível para qualquer estratégia. Essa ferramenta representa um personagem fictício com nome, idade, profissão, gostos, hobbies, interesses, gênero, escolaridade e poder aquisitivo próprio.
A ideia aqui é reunir em torno de um personagem todas as características mais relevantes do público-alvo da empresa e que o faça ser um cliente em potencial.
A importância da persona está em orientar processos da equipe de marketing para que eles possam desenvolver conteúdos personalizados e direcionados para seus possíveis consumidores
14. Alcance
O alcance é uma métrica que aponta a quantas pessoas determinado conteúdo chegou. Vale salientar que, caso uma pessoa veja o mesmo conteúdo três vezes, isso não terá impacto nas métricas de alcance.
15. Engajamento
Para finalizar nossa lista com os 15 principais termos do marketing digital, vamos falar do engajamento. Essa é outra métrica crucial, pois calcula a quantidade de ações realizadas em um conteúdo, como curtida, compartilhamento, salvamento, comentário, etc.
Geralmente, essa métrica é calculada em relação com o alcance da publicação para que se avalie o sucesso de um conteúdo.
E aí, o que achou do nosso glossário de termos do marketing digital? Se você precisar de uma ajudinha para colocar esse conhecimento em prática, nós da GoDaddy temos uma ferramenta perfeita para vocês.
Estamos falando do Pacote de Marketing Digital da GoDaddy! Com ele, você consegue planejar, promover e gerenciar o marketing da sua marca por apenas um painel. Nele, você pode agir em diversos canais, como e-mail marketing, redes sociais e ferramentas de pesquisa.
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