Métricas de site: quais são? Como medir? Guia com 10 opções

Você sabe como monitorar e calcular métricas de site para melhorar o desempenho do seu projeto digital? Conhecer os principais indicadores para definir e acompanhar as metas de performance do seu conteúdo na internet é fundamental para obter sucesso.

Métricas são resultados mensuráveis e objetivos que quantificam o tráfego e desempenho de um site.

Esses dados mostram como os usuários interagem com o conteúdo do site e se é possível atingir os objetivos do planejamento.

Segundo relatório da Gitnux, 76% das companhias perceberam um avanço na satisfação dos clientes com a marca após investir em data analysis.

Os números provam como monitorar o desempenho do site e acompanhar o comportamento dos visitantes são ações positivas para a prosperidade de empresas na internet.

Você sabe quais são métricas de site são essenciais? Selecionamos 10 exemplos para você medir o desempenho do seu projeto digital. Confira!

Como saber as métricas de um site?

Diversas ferramentas disponibilizam métricas de site para monitorar o desempenho quanto ao tráfego. Ferramentas como o Google Analytics contam com filtros para segmentar dados específicos quanto ao acesso, tempo de sessão e taxas de conversão.

Outras plataformas, como o Semrush e o Google Search Console, monitoram o desempenho em SEO (Search Engine Optimization).

Por fim, existem também as ferramentas de análise de calor, que fazem um mapa da navegação do usuário pelo site, ou seja, a plataforma sinaliza onde o visitante clica ou passa mais tempo.

Como medir as métricas de um site?

Existem três maneiras de calcular métricas de site:

valores unitários absolutos;
média aritmética;
e percentual em relação ao todo.

O primeiro exemplo conta o número de acessos, sessões e páginas visitadas; o segundo calcula o tempo médio de uma ação do usuário; já o terceiro consiste nas taxas de rejeição e conversão.

Entretanto, você não precisa saber como medir as métricas de um site manualmente, pois algumas plataformas já apresentam essas informações de forma automática.

Como fazer análise de um site?

Utilizar as métricas corretas é essencial para analisar o desempenho de um site. Afinal, esses indicadores geram percepções preciosas para o gerenciamento da performance de um site e para entender melhor como o público-alvo interage com o conteúdo.

Você também deve monitorar o desempenho de cada página para fazer ajustes e otimizações necessárias a partir dos insights obtidos na análise.

Indicadores de tráfego, por exemplo, mostram quantas pessoas visitam o domínio em um período, assim como apresentam dados demográficos dos usuários.

Essas informações são valiosas para orientar tomadas de decisões estratégicas relevantes para o sucesso da marca.

Quais são os tipos de métricas?

Existem diversos tipos de métricas para avaliar sites, dos quais destacamos os indicadores de:

tráfego: número de visitas, quantidade de sessões e origens de tráfego;
engajamento: nível de interação dos visitantes, como o tempo médio na página;
desempenho: velocidade de carregamento e estabilidade das páginas;
SEO: desempenho nos resultados de pesquisas orgânicas.

Quais são as métricas de site mais importantes?

As métricas de site mais importantes são aquelas que fornecem informações indispensáveis para melhorar a performance da sua página em diversos aspectos — da velocidade de carregamento ao número de visitantes. Confira as principais:

Tráfego de site
Taxa de rejeição
Taxa de conversão
Páginas acessadas
Taxa de cliques
Origem de tráfego
Tempo médio de permanência
Número de sessões
Taxas de velocidade e carregamento
Posição média

Vamos nos aprofundar em cada uma!

1. Tráfego do site

O tráfego do site é a métrica mais simples, objetiva e direta para calcular o desempenho. O indicador mostra o número de visitas do domínio em determinado período, como dias, semanas, meses ou em uma customização feita pelo administrador da página.

Segmente essa métrica para obter insights ainda mais precisos. Por exemplo, monitore o tráfego por dados demográficos (idade, localização, gênero, dentre outras opções) ou pelo canal de origem (e-mail, motores de busca, redes sociais e navegador).

Utilize a métrica também para avaliar o desempenho de campanhas, como posts em redes sociais ou interações de e-mail marketing que convidam o usuário a navegar pelo site.

2. Taxa de rejeição

A taxa de rejeição é fundamental para medir o nível de engajamento do seu site por meio do percentual de usuários que entraram e saíram sem interagir com o conteúdo.

Por exemplo, quando o visitante visita uma página e não clica em nenhum link, não rola o cursor do mouse e não realiza nenhuma outra ação relevante, ele entra para a estatística de rejeição.

As principais ferramentas de análise geralmente consideram rejeição quando o usuário passa poucos segundos com a página aberta.

O cálculo mostra o percentual de visitantes que rejeitaram o conteúdo em comparação com o total de tráfego no período.

3. Taxa de conversão

A taxa de conversão gera insights sobre a performance de uma campanha ou página. Essa métrica mostra o percentual da geração de leads ou de vendas de determinado conteúdo, por exemplo:

em uma loja on-line, a taxa de conversão na página de um produto mostra o percentual de vendas desse item;
em uma landing page para baixar um e-book, a taxa mostra o percentual de usuários que se tornaram leads ao preencher o formulário para baixar o conteúdo.

Portanto, o KPI mostra quantas pessoas aceitaram a proposta da sua empresa. Os cálculos levam em consideração o total de visitantes convertidos sobre o número de usuários que visualizaram o conteúdo.

4. Visualizações de páginas

Essa é uma das métricas de site mais objetivas, pois mostra quantas vezes os usuários acessaram cada página.

O cálculo leva em consideração todo tipo de visita, por mais que o usuário saia em alguns segundos ou entre na página sem querer.

Esse indicador é fundamental para identificar os conteúdos mais populares e avaliar o que aprimorar nos espaços com menos acessos.

Páginas com menos visualizações ligam o alerta para a necessidade de otimização ou para reestruturação das campanhas de marketing que levam o usuário até esse espaço.

5. Taxa de cliques

A taxa de cliques (CTR ou clickthrough rate) mostra como a audiência engaja com os conteúdos do site. Especificamente, essa métrica aponta quantos cliques recebem os links, os ícones para outras seções, os anúncios e os CTAs (Call-to-action) recebem.

O cálculo leva em consideração o número de cliques sobre o total de visualizações.

O KPI é interessante para mostrar quais conteúdos chamam mais a atenção do usuário em uma homepage ou até mesmo em páginas de artigos para blog e landing pages.

Inclusive, um alto percentual de taxa de cliques influencia diretamente no ranqueamento SEO nos motores de busca, pois os algoritmos do Google identificam o conteúdo como atraente ao usuário.

Por falar em mecanismos de pesquisa, o CTR também monitora quantos cliques uma página obteve do Google e de outro buscadores, o que também contribui para mensurar o sucesso da estratégia de tráfego orgânico.

6. Origem de tráfego

Descubra de onde vieram os visitantes do site. A origem do tráfego apresenta quais canais de marketing são mais eficientes para atrair mais acesso ao seu domínio.

As fontes que entram nesse cálculo são as seguintes:

anúncios pagos: acessos provenientes de links pagos do Facebook Ads, Google Ads, Bing Ads, dentre outras plataformas de impulsionamento;
buscas orgânicas: tráfego de motores de busca (Google, Yahoo ou Bing) que não contaram com impulsionamento pago;
redes sociais: usuários que encontram o link para o site em posts ou perfis das redes sociais;
e-mail: o acesso é proveniente de uma interação de e-mail marketing;
link de referência: o visitante foi ao seu domínio por meio de um link de referência em outro site;
acesso direto: o usuário digita o domínio do site na barra do navegador.

7. Tempo médio de permanência

Como o próprio nome diz, esse KPI aponta o tempo médio de permanência do usuário no site ou em páginas específicas.

A métrica gera insights semelhantes aos da taxa de rejeição, pois mostra o sucesso de páginas que mantêm o visitante por mais tempo e a fragilidade de outras que registram poucos segundos de visita.

A ideia é utilizá-lo como parâmetro para novos ajustes, principalmente em conteúdos com indicadores mais baixos. Esse KPI geralmente é um sinal de alerta para rever a otimização ou o método de divulgação.

8. Número de sessões

Uma sessão consiste no período em que o usuário navegou e interagiu com o conteúdo do site. Portanto, quanto maior o resultado dessa métrica, significa que o domínio atrai um tráfego de qualidade.

Vale salientar que o mesmo usuário inicia uma nova sessão quando ele fecha a página do site e a abre de novo.

Caso ele fique inativo e sem interagir com o conteúdo por mais de 30 minutos, encerra-se a ação e a retomada só acontece quando reinicia a navegação.

9. Desempenho

A velocidade de um site é uma métrica fundamental para monitorar a qualidade da experiência de navegação do usuário.

Ferramentas como PageSpeed e GTMetrix apresentam um painel completo com taxas de carregamento da página, de elementos gráficos mais pesados e até o tempo que separa o momento do acesso até a primeira interação do usuário.

Uma nota entre 90 e 100 é um bom indício sobre a navegabilidade. Para atingir esses índices, é fundamental ter um plano de hospedagem de sites eficiente que impulsione o desempenho do conteúdo.

Saiba mais sobre a importância da hospedagem para um site mais rápido, seguro e estável:

10. Posição média

Para finalizar nossa lista de métricas de site, temos a posição média. Esse número percentual reúne a média de posições nos resultados de pesquisas do Google de todas as páginas do domínio.

Tanto as que estão em primeiro lugar quanto as últimas posições entram na conta. A métrica é importante para entender o desempenho da estratégia SEO e o ideal é que o conteúdo fique entre a primeira e a segunda página dos motores de busca.

Por que comparar métricas de site?

Comparar métricas de site fornece insights ainda mais valiosos para orientar os próximos passos de estratégias digitais.

É verdade que muitos indicadores já são autônomos e fornecem dados objetivos por si só, mas, quando os analisamos em um contexto maior, as informações são ainda mais precisas e pertinentes.

Por exemplo, o número de visitas é uma métrica relevante, mas o dado fornece insights ainda mais ricos quando o comparamos com taxas de rejeição ou de conversão. Dessa forma, saberemos se o tráfego é realmente de qualidade.

Em outros casos, comparar métricas identifica possíveis interdependências. Por exemplo, se o número de sessões no site cai, é preciso averiguar a causa.

Veja se os números das campanhas de marketing que levam até a página estão de acordo com a meta. Se estiver tudo ok, o problema provavelmente é a experiência do usuário.

Caso a taxa de rejeição seja alta, significa que o visitante não gostou do que viu ao entrar no seu site. Então você encontrou a solução para o problema.

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Aprendeu como medir métricas de site e quais são as 10 mais importantes? Então chegou a hora de planejar sua estratégia em prática e definir os objetivos de desempenho do site de acordo com as dicas do conteúdo.

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