Superar a concorrência e destacar a página oficial da sua empresa na internet é o grande desafio de uma estratégia de marketing digital. Para alcançar esse objetivo, primeiro, entenda o que é benchmarking de sites.
O conceito é essencial porque a sua página disputa o clique dos usuários com os sites dos concorrentes. Dessa forma, os recursos digitais que outras empresas utilizam servem de inspiração para possíveis melhorias na experiência do usuário.
Um bom site deve ser rápido, fácil de navegar, ter um design atrativo e elementos audiovisuais interessantes para comunicar os objetivos da marca claramente.
Por isso, vale a pena investir seu tempo para analisar referências e, depois, planejar upgrades no seu site com as táticas mais atuais e eficazes para atrair mais visitantes.
Assim, sua estratégia digital explora melhor os recursos dos canais de marketing, o que potencializa os resultados e transforma os acessos em leads.
Quer aprender como fazer benchmarking de sites? Continue no artigo e entenda o conceito, a importância, tipos de benchmark e ferramentas que auxiliam no processo.
Boa leitura!
O que é benchmarking digital?
O benchmarking digital é uma prática de marketing que analisa as táticas e recursos utilizados pelos concorrentes líderes de mercado em um ou mais aspectos de suas operações, e avalia o retorno obtido com as ações realizadas na internet.
Dessa forma, as empresas identificam os pontos fortes da estratégia dos principais concorrentes e comparam com o próprio desempenho.
A conclusão do benchmarking gera planos de ação para implementar as melhores práticas apontadas na análise. Assim, os negócios inovam e exploram novas abordagens em suas ações digitais.
Leia também: 13 métricas de marketing digital obrigatórias para + resultados
Qual é o objetivo do benchmarking?
O benchmarking identifica oportunidades de melhoria nos produtos, processos ou serviços de uma empresa, o que aumenta a qualidade das soluções para os atuais e potenciais clientes.
A comparação envolve empresas do mesmo setor ou mercado com um público-alvo semelhante. Assim, os negócios compreendem melhor o seu desempenho e o potencial de inovação para se destacar da concorrência.
O que é o benchmarking de sites?
Benchmarking de sites é a estratégia de comparação de desempenho entre a página da internet de uma empresa com outras de porte e setor semelhantes, a fim de identificar os principais pontos fortes e fracos do canal de marketing.
Essa técnica cria o contexto necessário para entender a performance do seu site em relação aos concorrentes diretos e outros negócios do mercado.
Além de criar uma imagem clara da posição da empresa no mercado digital, os insights obtidos com o benchmarking de sites apontam áreas que requerem atenção imediata e ajudam a tomar decisões precisas na criação de planos de melhoria.
Essa estratégia serve tanto para criar um site profissional do zero quanto para avaliar o desempenho e resultados alcançados após um período on-line.
Pilares do benchmarking na avaliação da presença digital
A qualidade, o SEO e a acessibilidade do site impactam diretamente a força da presença digital da sua marca. Por isso, é fundamental avaliar esses pontos no benchmarking de sites para saber se sua página acerta ou erra esses alvos. Confira!
Qualidade
O benchmarking aponta as principais características relacionadas à qualidade do site, como clareza do conteúdo, relevância da página e nível da experiência do usuário.
Dessa forma, a análise usa critérios objetivos na comparação com outros sites e cria novas estratégias para ficar à frente da concorrência.
Otimização para mecanismos de busca (SEO)
O benchmarking de sites para SEO compara métricas importantes, como ranqueamento de palavras-chave, conversões e tráfego orgânico com desempenho dos principais concorrentes em seu setor.
As táticas de otimização para mecanismos de busca englobam aspectos técnicos e de conteúdo. Por isso, é fundamental criar um planejamento competitivo, que posicione a página no topo, principalmente em palavras-chave estratégicas para o negócio.
Um site superinteressante, mas sem otimização para SEO não tem a mesma visibilidade que outras páginas melhor otimizadas, mesmo que o conteúdo destas seja menor.
O SEO aumenta a visibilidade do site, o que significa mais tráfego e mais oportunidades para converter leads em clientes reais.
Outras métricas para comparar
As principais métricas recomendadas para benchmarking são:
- Time To First Byte (TTFB): mostra quanto tempo leva para o navegador receber o primeiro byte de dados do servidor;
- Tamanho da página: indica o tamanho total de todos os elementos do site, como CSS, JavaScript, imagens e HTML;
- Número de solicitações HTTP: quanto mais pedidos HTTP o site tiver (ex: carregar um arquivo, imagem ou script), mais lento será o carregamento;
- First Contentful Paint (FCP - primeira exibição de conteúdo): é o tempo entre o início do carregamento do site até parte do conteúdo da página (imagens, textos) aparecer na tela;
- Time to Interactive (TTI - tempo de interatividade): mostra o tempo para o site responder à interação do usuário;
- Velocidade da página e tempo de carregamento: indicam o tempo que o site leva para carregar e responder à ação do usuário.
Existem mais indicadores, mas os listados fornecem insights valiosos sobre problemas de desempenho e sua posição do seu site em relação a outros no mesmo setor.
💡DICA: registre os resultados dos indicadores desde o primeiro benchmarking de site em uma planilha para criar um histórico de dados e comparar a evolução do site com o tempo.
Acessibilidade
A acessibilidade é um pilar essencial para a presença digital de uma marca na internet. Uma experiência de usuário inclusiva e otimizada em relação a outros sites conta pontos extra para a reputação on-line do negócio.
Se os concorrentes diretos não têm essa preocupação, sua empresa se destaca no mercado, o que atrai mais tráfego para o site e potenciais clientes.
O benchmarking de sites baseado nesses três pilares mostra o desempenho da concorrência e as melhorias no seu negócio. Dessa forma, a página atende aos objetivos comerciais da marca e as expectativas dos visitantes.
Leia mais: Acessibilidade de um site: como e porque melhorar esse aspecto?
Qual a importância do benchmarking na estratégia digital?
O benchmarking é importante porque o processo usa evidências e dados concretos para analisar o desempenho e definir ações de melhoria contínua. Além disso, a estratégia ajuda a identificar novas demandas à medida que a operação cresce.
Dessa forma, a empresa conhece melhor sua operação, define objetivos claros e executa melhorias nos processos de diversas áreas para alcançá-los. Um benchmarking eficaz ajuda em outros pontos da estratégia digital, como:
- simplificar processos de divulgação;
- entender o cenário competitivo da empresa;
- identificar áreas em que é possível aumentar a eficiência, reduzir custos e simplificar as operações internas;
- superar crenças limitantes que travam o crescimento do negócio;
- melhorar a qualidade do produto ou serviço e aumentar a satisfação do cliente.
Um ambiente rápido e competitivo, como a internet, exige agilidade das empresas para acompanhar as mudanças e aproveitar as oportunidades.
O benchmarking de sites mantém no radar da empresa os pontos importantes sobre seu desempenho para garantir a evolução contínua do canal na estratégia digital.
Quais são os 5 tipos de benchmarking?
Existem cinco tipos de benchmarking para otimizar processos internos: competitivo, genérico, funcional, interno e colaborativo. A opção ideal depende das necessidades e objetivos no momento. Conheça as características de cada tipo.
Benchmarking competitivo
O benchmarking competitivo prioriza a análise dos concorrentes diretos da empresa. Na hora de selecionar sites, por exemplo, apenas os negócios que competem lado a lado no mesmo nicho, entram na lista.
Benchmarking genérico
O benchmarking genérico envolve organizações que têm processos parecidos, mas não obrigatoriamente no mesmo mercado.
Benchmarking funcional
O benchmarking funcional acontece entre empresas que não estão no mesmo setor. A análise tem como meta identificar processos e boas práticas estratégicas para qualquer modelo de negócio.
Benchmarking interno
O benchmarking interno, como o nome indica, analisa o desempenho de setores de um mesmo negócio. Por exemplo, o que a área de marketing pode aprender com o setor de qualidade?
Benchmarking colaborativo
No benchmarking colaborativo, duas organizações fazem uma parceria para trocar aprendizados, compartilhar dados e avanços no seu setor de atuação.
Como fazer benchmarking de sites?
O benchmarking de sites é eficaz para uma análise competitiva do desempenho em relação aos concorrentes do setor. Então, para ficar de olho nas inovações do seu mercado e incluí-las na sua estratégia on-line, confira os passos a seguir.
1. Analise o desempenho atual do site
Antes de fazer o benchmarking, analise as métricas de desempenho do seu site e faça um diagnóstico com os pontos positivos da estratégia e o que precisa melhorar. Esses dados serão as referências para comparação com outras páginas.
2. Escolha os concorrentes para o benchmarking
A meta é fazer um benchmarking competitivo. Então, escolha as empresas que concorrem diretamente com o seu negócio e têm uma presença digital sólida. Assim, a comparação de desempenho gera insights valiosos.
3. Analise páginas semelhantes
Em seguida, selecione páginas semelhantes para o benchmarking de sites. Ou seja, de conteúdos com o mesmo objetivo.
Por exemplo, comparar uma página de produto de um e-commerce com uma página de categoria não traz visões estratégicas de melhoria, pois são estruturas diferentes. Fique atento a esse detalhe.
4. Liste os indicadores
Os indicadores direcionam o benchmarking de sites. Assim, a análise foca nos pontos principais sobre o desempenho da página. Por exemplo: tempo de carregamento, qualidade do design, elementos de interação e posicionamento nos buscadores.
5. Compare os resultados
Após definir os indicadores, use ferramenta para verificar o desempenho dos concorrentes em relação às métricas selecionadas e compare os resultados.
Essa avaliação é crucial para o sucesso do benchmarking de sites. Por isso, não tenha pressa. Organize os dados em uma planilha ou outro modelo de documento para visualizar melhor as informações.
6. Faça um relatório da análise
O relatório de análise detalha as conclusões da comparação entre o seu site e as páginas concorrentes. Detalhe no documento as forças e fraquezas da sua estratégia para direcionar a equipe nas melhorias necessárias.
Compartilhe o documento com toda equipe.
7. Crie planos de ação para as melhorias
A última etapa de como fazer benchmarking de sites e criar planos de ação para executar as melhorias apontadas no relatório.
Dessa forma, cada tarefa tem um prazo e uma equipe responsável, o que garante a realização de todos os pontos necessários para elevar a qualidade da experiência do usuário no site.
Ferramentas que auxiliam no benchmarking
Existem ferramentas simples e fáceis de usar para obter as informações necessárias sobre o desempenho do seu site e dos concorrentes. Veja exemplos:
- SimilarWeb: plataforma de análise de sites que mostra indicadores completos sobre os concorrentes. Auxilia no benchmarking e na geração de estratégias de diferenciação;
- Mention: ferramenta de pesquisa de termos específicos para descobrir e monitorar conversas sobre o assunto nos canais digitais;
- Open Site Explorer: solução gratuita da Moz para analisar a estratégia de link building da concorrência, páginas que linkam para o site e autoridade do domínio;
- Ubersuggest: extensão que mostra os indicadores de SEO mais relevantes de uma página para os resultados de pesquisa no Google;
- PageSpeed Insights: ferramenta que mostra resultados de desempenho do site, como a velocidade de carregamento da página, para a otimizar a performance;
- Google Search Console: ferramenta do Google para avaliar o desempenho do site no buscador e as melhorias no conteúdo para atrair mais tráfego relevante.
Quando fazer benchmarking de sites?
O benchmarking mostra a posição do seu site em relação a outras páginas, destaca as vantagens competitivas e aponta as soluções mais eficazes para melhorar o desempenho do canal.
Por isso, invista na análise frequentemente ou após melhorias estruturais no site. Assim, você descobre se as mudanças geraram os resultados esperados e modifica processos que não funcionam como o esperado.
Gostou de aprender o que é o benchmarking de sites? Continue no blog e confira outros posts para otimizar a estratégia digital do seu negócio:
- Como fazer relatório de acessos de site? [GUIA DEFINITIVO]
- Fontes de tráfego: conheça as 6 principais e suas vantagens!
- O que é SEO? Como fazer otimização de sites? Guia completo
