É natural que empresas constantemente se atualizem e busquem novas abordagens estratégicas para vencer a concorrência no cenário digital. E, nesse contexto, entender o que é CRO (Conversion Rate Optimization) pode gerar resultados incríveis!
Esse conceito representa um conjunto de estratégias para aumentar as taxas de conversões de uma marca, seja para ampliar a base de leads ou a carteira de clientes.
O foco principal aqui é entender o comportamento do público-alvo para que se torne um lead qualificado e aumente as chances de vendas do negócio.
Lead, para quem não sabe, é um cliente em potencial que faz parte da base de contatos da empresa e já demonstrou interesse em algum conteúdo ou comunicação da marca. E, saber trabalhar estrategicamente com eles, faz uma diferença e tanto no resultado das empresas.
Por exemplo, dados do HubSpot Marketing Strategy Report mostram que a geração de leads é um dos três pontos mais determinantes para o sucesso de uma estratégia de marketing digital.
E entender o que é CRO e as devidas ações para otimização da taxa de conversão é fundamental para a geração não só de leads, mas de vendas e construção de um público mais engajado.
Aprenda tudo sobre Conversion Rate Optimization com a leitura completa do nosso artigo!
O que é CRO (Conversion Rate Optimization)?
CRO (otimização da taxa de conversão) consiste em um conjunto de estratégias para monitorar o comportamento do público e impulsionar as conversões de uma marca, seja para leads ou novos clientes.
A ideia é experimentar hipóteses de ação com métricas mensuráveis para identificar quais têm mais sucesso nas conversões.
O CRO é um terreno fértil, por exemplo, para a implementação da metodologia ágil. Enquanto esta última consiste na coleta de dados em tempo real para incentivar a adaptabilidade e experimentar processos mais eficientes, aquele utiliza a mesma abordagem com foco exclusivo na otimização da taxa de conversão.
Essa abordagem mantém firme diálogo com as demandas da transformação digital e da era dos dados.
Afinal, esse conceito pressupõe:
- coleta de dados para mensuração de métricas objetivas e geração de insights;
- foco nos vários canais e ferramentas digitais para fechar aquisição de leads e conversão em vendas;
- testes e experimentações para adaptar as estratégias para mudanças de cenários, como mudança de comportamento do cliente ou surgimento de novos desafios que alterem os modos de atuação.
Nesse contexto, o lead tem um papel crucial. Afinal, quando qualificados, oferecem informações valiosas sobre o padrão de comportamento dos clientes em potencial e geram insights assertivos para aumentar as conversões.
Portanto, entender o que é CRO e aplicá-lo em uma estratégia voltada para a prospecção de leads tende a reduzir custos da empresa, em virtude de processos mais efetivos, e ainda aumentar os lucros.
Saiba mais sobre lead e a relevância desse recurso de marketing digital:
Como aplicar CRO?
Aplique uma abordagem CRO coerente com seu projeto digital:
- Defina objetivos: aumentar vendas on-line? Qualificar a base de leads?
- Escolha as métricas de monitoramento: CTR? Taxa de conversão? ROI?
- Utilize ferramentas de automação para coletar e analisar dados.
- Teste planos de ação.
- Implemente processos e monitore para ajustes.
Como você pode ver, é preciso ter planejamento para saber aonde você quer chegar e quais métricas utilizar para fazer ajustes, experiências e, enfim, monitorar o desempenho da sua estratégia de conversão.
O mais legal é que a gestão de marketing ganha expertise e amadurece a tomada de decisão durante esse processo, pois presume-se um monitoramento e capacidade de adaptação contínua para manter a efetividade das conversões.
5 ações para otimização da taxa de conversão
Confira 5 ações para otimização da taxa de conversão que não podem ficar de fora da estratégia do seu negócio.
1. Testes A/B
Tem duas ideias de landing page para aumentar a conversão de leads? Faça testes A/B com as duas opções e monitore o comportamento dos usuários com cada uma.
Experimente técnicas de copywriting, interface ou até conteúdos ricos divergentes para saber qual das alternativas cumpre melhor a demanda dos visitantes.
2. Análise de mapa de calor
Os mapas de calor disponibilizam insights visuais e interessantes para monitorar elementos de uma página que beneficiam ou prejudicam a conversão de leads.
Dessa forma, é possível perceber locais onde os usuários navegam por mais tempo para saber o que os mantém engajados.
Além disso, é possível perceber o ponto exato em que o usuário estava antes de abandonar o site e desistir da navegação.
3. Aprimoramento da navegação
Invista em mecanismos para aprimoramento da navegação do site, o que inclui:
- design responsivo para otimizar a navegação a partir de qualquer dispositivo, como tablet, smartphone e computador;
- bom plano de hospedagem de sites para evitar instabilidade e lentidão de carregamento;
- interface moderna e intuitiva que simplifica a arquitetura da informação no layout.
4. Estratégia de e-mail marketing
Você sabia que existem mais de 4 bilhões de usuários de e-mail no mundo e que a taxa média de abertura desse canal em fica entre 46% e 50%, segundo o HubSpot?
Além disso, esse canal ainda se destaca na otimização da taxa de conversão porque presume uma comunicação mais segmentada e personalizada com o destinatário da mensagem.
No contexto de CRO, é possível usar dados precisos para interações mais assertivas com uma base segmentada dos contatos da marca. Além disso, testes A/B de campanha de e-mail marketing são uma opção interessante para melhores resultados.
Otimização da taxa de conversão é com a GoDaddy
Entendeu o que é CRO e agora mal pode esperar para aplicar essa abordagem no seu negócio?
Conheça, então, o Pacote de Marketing Digital da GoDaddy e conte com todos os recursos que você precisa para planejar, implementar e monitorar as ações para otimização da taxa de conversão do seu projeto digital!
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